听《最值得学的说话技巧》摘抄 ----喻尚

一、语气运用的一般规律是：喜则气满声高，悲则气沉声缓，爱则气缓声柔，憎则气足声硬，急则气短声促，冷则气少声淡，惧则气提声抖，怒则气粗声重，疑则气细声粘，静则气舒声平。

二、用“恳求”的语气来命令，用“命令”的语气来劝告；“亲爱的”一词也可以表达“恨”，“你真坏”一句，也可以是“你真好。”

三、演讲时常犯的错误：

1、声音太小，像蚊子在叫；

2、声调一致、呆板，声音没有落差，缺乏抑扬顿挫；

3、赘言太多，口头语太多，如：就是说、这个、那个、是吧……

4、语句啰嗦，缺乏条理性，内容混乱，没有概括性；

5、紧张、自卑或自负；

6、语速太快或节奏过慢；

7、吐字不清、普通话不准确、方言太重；

8、跑题、主题不突出；

9、肢体配合不自然。与内容不相关；

10、使用攻击性、不礼貌的手势；

11、站立不规范、不稳当，身体摇晃，两肩不平，两脚分开宽过两肩，双手交叉放在胸前；

12、目光不敢与群众交流，只盯一处，或看天看地、飘忽不定；

13、暂停时间太长；

14、眨眼过于频繁；

15、表情单一，没有变化；

16、不能控制笑；

17、停顿时没有表情，或目光呆滞；

18、拿稿时挡住面孔，使人看不到表情；

19、缺乏应变，抗干扰的能力；

20、不敢幽默，不能控制气氛；

21、双手或者单手插在口袋；

22、经常不自主的挠头或者挥动手臂；

23、身体长时间的挡着投影屏幕；

24、对投影讲话时间长，背对听众。

四、门槛效应一般指登门坎效应，是指一个人一旦接受了他人的一个微不足道的要求，为了避免认知上的不协调，或想给他人以前后一致的印象，就有可能接受更大的要求。这种现象，犹如登门坎时要一级台阶一级台阶地登，这样能更容易更顺利地登上高处。

五、批评的意义在于说服。

六、只要讲话，就要学会赞美，想要批评人时，紧咬舌根。

七、自己人效应就是亲和效应。

八、对任何人都不怀恶意，对任何人报宽容态度，坚持正义，因为上帝使我们懂得正义。

九、如何结尾：充满激情的话语结尾；简短结论结尾；赞颂的话语结尾；名言警句结尾；诗词歌赋结尾；幽默的语言和号召呼吁结尾。

十、只要开始，永远不晚。

十一、赞美的四种方式：直接式，间接式，激情式，意外式。

十二、过日子首先要学会吵架，勺子早晚要和锅沿儿磕碰的。

十三、学会商量，也是互相尊重的表现。

十四、幸福家庭的夫妻，都是妥协高手。

十五、甜言蜜语永远在进行时。

十六、做人要含蓄，不要拿之前的公司和现在的公司比，野心可有不可露。

十七、学会控制自己的舌头，说话没有橡皮擦。

十八、与客户相处，避免问一些问题：

1、隐私问题；

2、不雅话题；

3、敏感话题；

4、少用或者不用专业术语；

5、不质疑客户；

6、禁说批评的话；

十九、沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想、情感在个人或群体间传播，并且达成共识的过程。

二十、好酒的标准：喝多不绊腿，回家不吵嘴，半夜不找水，睡醒不后悔。每天二两，实现梦想。