《商战》读书笔记

《商战》这本书,历时5天看完了。值得看,格局很大,刷新我的很多认真。

商战是在顾客心智中进行的。

一般我们容易认为商战发生在熙熙攘攘的超市,在电视媒体的天花乱坠的广告,而实际实际上真正的战场在顾客心中,顾客无视你觉得你不好,怎么好也没用。所以商战本质是赢得客户心智,占据更多的市场份额。

“商战是场心理战。在这场战争中,人的心智便是战场,一切进攻都应以此为目标。你的武器应该是语言,文字,图像和声音。”

顾客是上帝吗?

从小看到大,我们被灌输的思想是顾客是上帝,服务好客户就可以成为商场赢家。而书中指出,竞争对手动态才应该是企业的应该清楚了解和关注的。竞争对手的战略战术可能随时把你顾客抢走。赢得竞争对手就是赢得顾客。“商业的本质特征是公司间的斗争,而不是满足人们的需要和需求。”

质量好的产品就是最好的产品吗?

没有绝对的质量好。市场领导者也有强势中的弱点。小企业实力不比市场领导者,但可以利用游击战,凭借聚焦产品,在一方战场获得胜利。

摊子越大越好吗?

非也。集中资源于优势品牌。

要根据竞争对手情况制订战略战术,而不是自己情况。

最后,以书中的话结尾。

一般来说,在每100家公司中,只有一家应该打防御战,两家打进攻战,三家进行侧翼进攻,剩下的94家都应打游击战。

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