颠覆传统积分模式，促进员工主动省钱——“TravelBank”

因公出差的人大概分为两种，第一种是花的比预算少的人；第二种是精打细算花掉预算允许范围内的每一分钱的人。可知大多数员工并没有主动为雇主省钱的心理及动力。

然而在全球经济形势严峻、经济增速放缓背景下，企业面临持续增长的压力，对成本控制和管理的需求日益提升。据统计，差旅费用是企业除人力资源成本之外的第二大可控成本，能否有效控制这部分成本，将直接影响企业的盈利能力，反映企业的管理水平。这就为商旅市场带来新的增长驱动力（据全球商务旅行协会称，2016年全球商务旅行企业支出近1.3万亿美元）。

当然，商旅管理对成本的控制和管理的形式有很多，国内大部分的商旅管理均是优化商旅流程、使差旅信息透明化从而加强费用管控、提供“去什么地方提前几天订机票是最划算“的方案等，强制要求员工按照最优成本规划的路线出差，均是以一种强势的形态存在，并没有将员工和公司的利益放在同一层面上，因此会导致员工内心的不情愿以及执行力的降低。

那么该怎么让员工积极自主地帮公司节省商旅成本呢？美国产品“TravelBank”告诉我们该怎么做。

“TravelBank”是一个旅行和娱乐费用管理解决方案的提供商，目标用户为中小企业。

                                           （“TravelBank”产品截面图）                                            

“TravelBank”通过分析航班和其他出行信息，在员工出发前确定一个合理的费用标准。如果员工全程没有花到这么多钱，那么他就可以与雇主分享节省下来的部分。不过，员工所获得的奖励不是现金，而是以代金卡的形式发放到Lyft、Uber、Airbnb或者亚马逊的账户中。

“TravelBank”还提供了其他贴心的商旅服务，如提供带有商旅优惠价格的航班信息、个性化方案帮助用户根据同事的行程安排自己的行程、自动出具花销报告、快速的发票扫描存档和外币兑换等。

“TravelBank”的积分制度颠覆了传统的“消费越多，奖励越多”的积分模式，员工消费越少，奖励反而越多，以物质奖励的方式在一定程度上促进员工节省商旅开支，将员工和公司的利益调整到同一层面上，更能促进员工的积极性和主动性。公司因此减少商旅成本的支出，同时节省出成本的员工也能够相应地获得积分奖励。

那么国外就可以采用激励的方式来促进员工节省商旅开支，而国内却没有采取这种激励措施呢？笔者从以下两个方面进行分析。

1、服务能力：笔者主要从两方面来进行分析平台的服务能力：技术及人力资源。首先，从技术方面来分析国内平台的服务能力，目前国内的差旅行业还处于发展的初级阶段，商旅管理系统虽然逐步完善但却仍与国外的商旅管理系统存在着一定差距。绝大多数的系统都还没有从“商旅预订”跳脱到真正的“商旅管理”上，在财务管理的信息透明度以及自动化流程优化的程度上还有待改善。其次，从人力资源方面来分析国内平台的服务能力，国内具有专业差旅服务经验的旅行顾问和客户经理比较稀缺，因为对从业人员的素质要求非常高，要求他们能对客户的差旅费用进行系统的管理。由此可以看出国内的商旅管理平台的服务能力还仍需进一步地提高。在基本的服务能力上未有所完善又如何去发展更深层次的激励机制呢？

2、盈利能力：国内的商旅管理平台大部分都是向目标企业收取服务费或者是通过差价来实现盈利的，这种盈利模式需要依赖透明化的信息展示以及完善的用户体验，才能够让企业心甘情愿地付服务费。而上面分析的那一点显示，国内的商旅管理平台并没有那么完善，因此这种盈利模式会有点让企业难以接受。而事实也证明中国商旅管理平台的盈利不足以支撑起这种激励模式：据央视网报道称，2016年中国商旅管理行业仍处于毛利率为4%-6%的微利状态。当然系统的完善性只是其中一方面的因素。

笔者认为商旅管理平台可以向第三方平台如航空公司进行收费（可以在平台上优先推荐航空公司的机票，为航空公司进行导流），通过为目标企业免费提供服务来快速吸引流量；还可以在获取了商务人士的行程安排后，针对性地推送一些商务广告，从而实现一定变现。