《情商》读书笔记

三月中旬读王佳玉战友的一篇文章很有感触，文章中提及了《情商》一书，这几日买了电子版，读了一些有些感悟。

情商是指一些关键的特质，这些特质包括自我激励、百折不挠；控制冲动和延迟满足；自我调节情绪和防止困扰情绪影响思维能力；以及富有同理心和充满希望。这句话成为了我的一个新的弹窗机制，每次遇到不顺心的事情、纠结于工作或娱乐、遭遇失败、焦虑时，这句话都会提醒我，情商高的人会如何做。

想象一下，你正坐在飞机上从纽约飞往圣弗朗西斯科。一路的旅程很舒适，但在经过一处高山的时候，飞机广播里突然传出飞行员的声音：“女士们先生们，飞机前方将会遇到气流，请回到座位并系好安全带。”不久飞机遇上气流不断颠簸，其剧烈程度是你从来没有经历过的——飞机一会高一会低，一会向左一会向右，如同在大海中漂浮的气球。现在，你会怎么反应？你是把头埋在书本或杂志里，或者继续看电影，完全不理会气流的影响，还是找出紧急情况提示卡，复习注意事项，或者观察乘务员是否出现惊慌的神情，或者紧张地听着飞机引擎的声音，看是否出现异常？我们在此时的自然反应，表明了我们在困境之中偏好的注意力立场。这个发生在飞机上的小插曲其实是美国天普大学心理学家苏珊娜·米勒进行的一项心理实验，目的是评估人们在危急关头是倾向于保持警惕，密切关注困境之中的每一个细节，还是尽量分散自己的注意力、转移视线。对待困境的这两种不同的方式导致了个体体验自身情绪反应的不同结果。对困境“置身事中”的人，非常注意观察周围环境，无意中增大了他们的反应强度——在失去冷静的自我意识时情况尤其如此，结果是他们的情绪更加紧张。而那些“置身事外”的人则通过各种方式分散注意力，较少关注自身的反应，因此，他们即便没有降低反应本身的强度，也会把情绪反应的体验最小化。既然自己的担心毫无意义那就应该去转移自己的注意力，不让焦虑影响到自己。

每次情绪波动，想一想这句话：情商包括自我激励、百折不挠；控制冲动和延迟满足；自我调节情绪和防止困扰情绪影响思维能力；以及富有同理心和充满希望。