Day6听书《可复制的领导力》-樊登读书100天-6/100

本书2018年出版时就引起了热烈反响，收到企业家和管理者的热切追捧和学习研读，它被称为樊登的9堂商业课，樊登读书的团队就是在这套领导力体系中生长起来，所以有了如今的知识巨头“樊登读书”。 那么它究竟有哪些不为人知的秘密呢？ 真的有这么大的效果吗？ 下面我们一一给大家分享

本书开篇介绍了“东西方领导力的差异”为什么西方的企业可以百年，而中国的企业却寿命如此短暂的原因，核心的原因是管理的方式不同和用人的策略不同。东方善于发现，西方善于培育，东方累计经验，西方建造系统，运用一些列对比告诉我们，学习东方的领导力，让领导力能够工具化，能使领导力提升。

第二讲到了沟通力视窗，这个工具并不新颖，它的原名叫“乔哈里视窗”被称为自我意识的发现-反馈模型。

D封闭区也称为潜能象限——别人不知道自己也不知道

C盲目区也称为盲点象限——别人知道自己不知道

B隐藏区也称为隐私象限——别人不知道自己知道

A公开去也成为公开象限——别人知道自己知道

要想扩大领导力就要学会让自己的公开象限越来越大。你会问为什么呢？ 如果刘德华和蔡徐坤同时代言一款茶饮，你一定会购买你会买谁的呢？ 如果你是一个807090以上你会买刘德华的，为什么呢？ 因为你根本就没有听过什么蔡徐坤，但刘德华的歌电影你是从小就看到大的。但相反做为00后10后会不会买蔡徐坤的呢？ 一定会有，因为他们其中了解过他。

所以你会看到，你对一个人了解越多信任也会越多和他合作的机会也会增加。这就是为什么企业代言总是找明星，为什么现在越来越多的人 要做自媒体号，打造IP，原因就是找到公开象限足够大的人，或者不断扩大自己的公开象限来获得影响力，促进合作。

第三堂领导力课程是要明确管理者和领导者角色。

执行者 管理者 领导者 不是指三种人，而是一个人身上的三种角色，重点是分量不同。执行者的身上也有管理者和领导者的身份，但他最重要的工作是执行，执行的定义就是给出结果；而管理者身上同样有执行和管理及领导这三个角色，他的工作就是要学会通过他人来完成工作，培养优秀的员工，而非诸事亲力亲为；领导者的主要认为则是通过营造氛围来完成工作，什么叫做营造氛围来完成工作呢？ 我前不久看到某公司招聘，他给每位来公司招聘难的人报销车旅费用，要知道他们是一家互联网公司，来他们公司招聘的可能是从五湖四海来的，为了吸引合适的工作伙伴，居然给大家报销车旅费用，并且在这篇文章中还写出了这一年他们公司的优秀员工是如何在研发课程上精益求精的专研精神，瞬间让做为客户的我们对他们团队肃然起敬，跟着他们学习准没错。所以你看这就是一次营造氛围的事情，营造氛围可以是对客户的，可以是对代理商的，可以是对员工的。根据你们公司的价值观，来确定你们该营造怎样的企业氛围。

第四堂商业课是处理好员工关系，如果处理好员工关系是每个老板和hr日思苦想的事情，有些公司员工离职后对前一家公司怨声载道，抱怨满腹，更可怕的是，如果员工在公司做的不开心，他们会将这种情绪传递给他们的客户，我在的上一家公司，员工因为不满公司的薪酬制度，提拔时不合理，而将这种情绪在服务已成交的客户中报复给了客户，最后导致客户提出退款等事情。我们说一个客户身边还有5个潜在客户，销售之王乔吉拉德更是说，一个客户身边有着250个意向客户，你看就是没有处理好员工关系，而发生的“踢猫效应”损失惨重。

那如果处理好员工关系呢？ 第一要从招聘的时候开始，不要只跟员工说好坏，还要更员工把丑话说在前面，第二公司要建立游戏化的组织，自愿参与，清晰规则，伟大的愿景，及时反馈的系统这四个要素要建立清楚，这样总的好处是公司公开化透明化，让每个员工更关注的是自己的成果而不是成天想着怎么讨好老板。在员工决定要离职的时候，不要什么都不说，而是可以公开公正的和大家说明，小明离职了因为他和我们的目标不一致，我们的目标是...借此机会在员工会上说明我们的目标是什么

第五堂课是学习领导如何营造氛围的。很多人说如何营造氛围，听了这个概念后感触很深，但不知道如何开始和使用。 其实营造氛围的核心是要用心和符合你们公司的价值观。就拿海底捞来说，他们的企业文化就不是让客户满意，而是服务到客户感动。 所以海底捞会出现很多比如给客户打包整个西瓜，给客户表扬杂技，美甲等等一系列的事情，将这种基因融入到企业，给消费者带去良好的体验，实现企业的增长。

第六课是目标设定的学习，目标设定这个章节没有特别明显的亮点，包括他现在新版的可复制的领导力线下授权课已经用OKR目标设定法来取代了之前书中所写到的个人目标书写公式。 但这个章节有一个特备值得拿来和大家分享的时候“推理阶梯”这个工具。 生活中我们经常回去推理别人，也在接受这被被人的推理。比如你昨天在小张面前吐糟你的领导，今天早上领导见你的时候脸色不好看，你就开始怀疑，是不是昨天和小张说的小张全都和领导说了，好小子果然不是好东西...等等于是你和小张的关系破裂，工作不和效率低下。我们生活中总是会存在较多你推理他人，并被他人推理的过程，包括宫廷大局中很多狗血的额剧情就是这样被一步步推理出来的，最后本来关系好好的相互扶持的一对姐妹，最后相互厮杀，对不对，在家庭中也有很多。所以我们要减少别人的推理，就是要去扩大公开象限，也要时候对别人进行推理，有什么事情当面说清楚。

第七个是学习如何倾听，我们所有人都会觉得自己很擅长倾听，要是有个人说你不会听，你非得和他争论个高下，告诉他你是如何如何善于听的。但听其实分为三层，第一层是听到，就比如有个人说你不善于听其倾听，你听到他说的这句话了，正所谓听到内容，其实什么生活中有很多人是听不到内容的，你会发现老公和老婆沟通的时候，老婆正在说一件事情，老公在刷手机，老婆说了一大堆老公一个字都没听到，还一直说对对对，老婆说对什么对，你把我刚刚说的话重复一篇。。。就残了对不对。所以第一步是先听到内容，第二步是听到对方的情绪，比如对方说，你不善于倾听，他的情绪是什么是指责，还是失望，还是高傲，对不对，第三步是听到对方的需要，就是他说这句话是背后含义是什么？ 

第八课是学习给予和接受反馈，给予和接受反馈为什么重要呢？ 卡耐基的《人性的弱点》这本书中写到“要真诚的给予别人赞美” ， 中国的领导大多都不善于夸赞员工，也不善于在家庭当中夸赞亲人，但悖论就是我们都知道夸别人是一件好事，就是不会去做。为什么呢？ 很大部分是我们小时候受到的教育，小时候爸妈的养育没有夸我们，所以我们没有学会夸别人，这已经是一个自动化的反应了。我们要关注已经学会的东西，更要关注我们没有学会的东西。 所以如果你不会夸别人，建议你每天给自己定一个目标，每天夸一个人身上的一个优点。 那怎么夸呢？夸也是有段位的，青铜段位的夸就是，你今天真的很漂亮。 形容词的夸，白银的夸就是你今天穿的这个裙子很漂亮，具体形象的，而黄金段位的夸是，今天的搭配很好看，你很善于搭配。你看这就是三种夸赞的不同境界，浅层次的夸夸表面，深层次的夸是夸对方的行为和信念价值观。

第九课是学习二级反馈和负面反馈，这个章节是教会我们怎么样去批评人的。生活中我们总免不了去批评别人，请反思一下，你平时是如何批评别人的呢？ 考试考了这么点分数，还有脸吃饭？  哈哈没错这个是我小时候妈妈对我的批评，让我倍感压力，相信还有不少朋友有着和我一样相似的经历， 但我们听到这种批评的时候，我们想的是求求你不要再说了，想着尽快逃离，下次这么低的分数不告诉你了。 那如果是组织中会怎么样？ 员工犯错不告诉你， 而形成大的纰漏，像三星的手机爆炸事件，总裁是最后一个才知道的。所以这会造成很不好的结果。那怎么批评才会是好的呢？ 我们说批评是最好能够和对方拉近关系的时机（负面反馈）,正面反馈是在他人做对事情的时候塑造他人的行为，而负面反馈是在别人做错事情的时候拉近双方的关系。那负面反馈怎么做呢? 这里要讲到一个工具叫“BIC”工具behavior 行为 说事实而不是说观点impact 影响 说出短期、负面的影响consequence 结果 要和对方的利息挂钩。举例：你有个非常善于挑别人刺的同事，不论你说什么她都能从里面挑出你的不好，这让他身边的朋友感到和她相处很有压力。那你可以怎么用bic的工具做负面反馈呢？ 第一步说出事实，“今天下午大家一起聊天的时候你说小张的方案烂透了，朋友帮小张说了几句，你是这样回复的xxxx，我做为当场的旁观察，感到和你相处时候带给我的压力，我担心这会影响到你和小张及朋友们的关系，并且这样的打击和批评也不利于大家之间良好的互动，以后会疏远你，你觉得呢？  ” 所有的结果和影响都是站在被沟通者的立场上出发的，如果你担心自己当场想不出来，你可以先那出一张纸，提前准备。

樊登自己写的第一本书《可复制的领导力》就学习完了。自我总结读这本书收获还是满多的，对我帮助极大的有三个点，第一是倾听这个章节，第二是赞美和批评的章节，还有就是推理阶梯的这个工具。 每本书对每个人的帮助都不同，而且在不同的人生阶段去读也会品出不同的味道。你有哪些想法和故事呢？ 回应在评论区留意，我们探讨交流哦 ~