《人人都是产品经理2.0》读书笔记

人人都是产品经理2.0

第2章 产品:关键词与分类

产品:解决 某个 问题 的 东西

问题

用户

需求

场景

移动时代与PC时代对比
用户多样化,触达渠道复杂化
需求丰富多样,用户时间碎片化
场景:随时随地,各种环境
移动时代基本知识
移动设备基础知识
硬件
互动方式
产业链结构
尽可能简单的逻辑完成任务
更加灵活的实施过程

东西

实物

APP,应用,平台

服务

分类

用户需求角度

工具:解决单点问题

用户粘性小,用完即走,可以用作引流,增加互动,形成社区,增加用户粘度

内容:价值观过滤器

提供价值,沉淀用户

社交,彼此互相吸引

用户粘性大,离钱比较远

交易:做生意,卖东西

需求和供给,都很重要

平台:复杂,综合体

游戏:打造平行世界

用户类型角度

企业VS个人

群体VS个人:群体需要注意协作

产品形态角度

BS结构

CS结构

软硬结合

智能家居等

大实体

4s店、便利店等

原生和H5

native
注重交互
已经稳定
访问硬件
核心功能
变化较少
H5、web
偏浏览
试错中的项目
信息展示
周边辅助
经常变

盈利模式

卖货

卖人/流量

第3章 概念:提出与筛选

产品概念

核心用户

用户分类方法
根据角色不同:eg:卖家 买家 司机 乘客 提问者 围观者 回答者
新人、专家
人口统计信息:性别 年龄 地域 职业 消费水平 所在地等
业务场景:招聘——运营 产品 前端 PHP等企业服务——天使轮 A B轮 上市公司

出游——单人 亲子 团建 等

刚性需求

真实
刚需
高频

典型场景

唤起点

竞争优势

竞品分类
同样的产品功能解决同样的用户需求
不同的产品功能解决同样的用户需求

第4章 需求:采集与用户研究

需求采集方法分类

直接采集

一手需求 更准确

间接采集

二手需求 需要思考,提出者和需求者是谁,有没有被曲解

采集方法

看用户怎么说
看用户怎么做
定性研究
找出原因,偏向了解,属于个体研究
定量研究
发现现象,偏向证实,属于群体研究

需求是否在真实场景里

需求采集过程中用户是否和产品发生交互

需求采集方法

保持和用户接触

加深对用户的理解

利用网络,搜索产品

看报告、公开数据,比如百度指数,商品排行等

需求的在理解

需求的三种深度

看用户的观点和行为
思考用户行为和观点的目标和动机
人性和价值观

用户理解的三个阶段

抽象群体
假想的某一类人
具象个体
接触真实用户,发现用户故事
抽象群体
用户画像

两种典型用户

新手
2C用户,要求简单易用,快速上手
专家
2B用户,要求稳定,性能高,可靠

产品的原则

制定产品原则的前提是做过需求采集,并且信息足够充分

产品的初心也很重要

eg知乎——让普通人可以提问,专业人士回答,防止自媒体或者没提曲解

豆瓣

阿里 让天下没有难做的生意

目标用户分类,用户的优先级

市场的切入点是什么,关键的用户需求场景是什么,一开始的最小可行产品MVP必须满足那些

内容重要还是人重要

追求用户数量还是质量,追求流水还是利润

第5章 需求分析与Y模型

找到需求,

回答 why和what

设计产品,回答how

Y模型

不要被伪需求欺骗

解决需求冲突

比如,广告主希望广告多,用户希望广告少

打印快递单子,有的顾客希望增加小公司,大部分顾客用不到

发现更多用户需求

从淘宝,增加筛选 发货地功能

挖掘用户想 快速到达、运费少等

抓住人性

实战用如何深入浅出

深入——发现需求

用户访谈的技巧
情景唤起
假设某物的缺失
反面攀梯,问为什么不的原因
和过去比
重述

浅出——设计功能

借力用户

糗百 用户发文 用户审核 用户点赞

冷启动

知乎 PMcaff 只让高质量用户进入社区

引人入胜

鼓励用户的积分、登记等

不鼓励的行为可以减分

积分、经验值、勋章、等级、排行榜

第6章 功能:细化与打包

功能的DNA

判断功能的成本

从哪些方面判断
开发量
人力、时间、金钱
判断的目的
了解不同功能实现的难度排序

KANO模型

基础功能
做不好用户很不满意,做好是理所当然
亮点功能
没有用户也无所谓,但是有了用户会很满意
期望功能
没有这些功能,用户会不太满意,有了会比较满意
无差别功能
有没有都无所谓,用户不会关注不会点击
反向功能
反向功能越多,用户越不满意,需要找到一个平衡

eg百度的广告等

判断一个功能的价值

强度
不可替代、紧急、持久

####### 产品探索期关注强度

广度
潜在用户数*单用户价值

####### 产品拉新阶段关注广度

频度
需求频次*单次复杂度

####### 用户增长出现瓶颈重视频度

MVP-最小可行产品 min viable product

MVP的限制因素

不同功能不同对策
基础功能必须做,留足资源
初创时期,成本低的小亮点可以做
期望功能,先做性价比高的
无差别功能低成本验证出来
反向功能权衡各方利益以后决定
考虑功能的依赖关系
例如某个关键技术目前无法抽身来做

例如等待与供应商的谈判结果

考虑功能的相似性
考虑非功能性需求
例如支持XXXX人同时在线

MVP的表达——产品架构图

执行:立项组队与研发生产

MRD

why:为什么做这个产品
what:产品包含哪些功能,要做什么
how:项目计划及风险应对

PRD

产品经理应该做到:

了解团队
为什么来这个团队
对一年后的收获和期望
个人对团队的帮助
自己能做什么
自己想做什么
项目失败的原因
做好沟通协作
合适的沟通工具
懂一些技术,可以和研发沟通
关注技术方案和场景的关联
向大家表达清楚需求的价值
想好功能的细节
不要干涉技术太多,不要自以为是,替技术评估工作量
不要做了一半改需求,影响研发情绪
开发过程中全程跟进,及时沟通,解答技术的问题
发布后及时反馈需求的价值,让研发人员有成就感
任务有节奏感
尊重研发人员

第6章 成长:规划与迭代

规划

思考的问题:

为什么要做这件事?不做有什么后果
这是用户的目标还是我们的目标,还是老板的目标?如果是老板的目标,老板换了怎么办
数据怎么来的?如何获取的?如何采样的?
长期规划是什么样子?
短期规划?
量化指标
打算组建多少人的团队?如何分工?需要什么能力?
实现的路上会碰到的最大的问题是什么?如何解决?需要大家怎么配合
占用多少开发资源

迭代

第10章 商业

商业闭环9要素

客户细分

目标用户是谁,核心用户是谁

价值主张

我们可以帮用户创造什么额外的价值

客户关系

用户与我们、用户与用户之间的互动模式

渠道通路

如何与用户建立高效联系

关键业务

我们做什么产品来解决用户的问题,创造价值

核心资源

我们比别人有什么特别的优势因素

重要合作

我们需要和哪些上下游、周边伙伴协作,以及如何协作

收入来源

如何从用户那里获得收入,以维持可持续发展

成本结构

都在哪些环节花钱

分支主题

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