假期在家读了几本书,实用性比较强的就是桦泽紫苑的这本《为什么精英这样沟通最有效》。才看了第一章就深有感触,有效沟通这么重要的技巧也是不断练习才可以精进的。从小不太会说话,不太会写作,每到需要“沟通输出”的时候就头痛不已。但越头痛,就越不肯勤加练习,更怕于马东东那句“被误解是表达者的宿命”,一直畏首畏尾。
刚才又看了Good Doctor第一季第2集,Shaun的弟弟对他说,If you want anything, don't be afraid.于是兴起,准备在这里记录一下《为什么精英这样沟通最有效》的读书笔记,一是作为“沟通输出”练习的一环,二是可以方便自己时不时翻看,督促自己多多练习,三是希望从此开始养成输出的习惯。
读完这本书,印象最深的就是要“勇敢”和“坚持”。勇敢是要敢于表达自己,无需担忧恶评,好处永远比坏处多;坚持就是一开始还是以量为主,多多获得反馈和改进,积累到一定程度时,自然会有质的改变。文中提到的纸片法、做笔记的方法和准备自我介绍的方法都是可以试试看去做的,希望自己不要半途而废!下面罗列已经读到的主要章节标题和(我的感想),方便常看常新。
第一章 沟通输出的基本法则
- 什么是沟通输出?沟通输出的定义 “现实”只有靠沟通输出来改变
- 自我成长与沟通输出的关系 成长曲线由沟通输出的量决定
- 沟通输出的基本法则1 两周内使用三次的信息,将成为长期记忆保存在大脑中
- 沟通输出的基本法则2 输入与输出的循环——“成长的螺旋阶梯”
- 沟通输出的基本法则3 输入与输出的黄金比例应该是3:7
- 沟通输出的基本法则4 沟通输出的结果需要反馈,以指导接下来的输入
- 反馈的四种有效方法 把“成果”和“成长”联系起来的步骤:扬长避短、广度和深度、解决为什么、向高人请教
第二章 有科学佐证的沟通话术 TALK
- 说1 把昨天发生的事情讲出来,也是一种很好的输出方式
- 说2/3 多用正能量的语言,人生就会变幸福;说坏话是消极人生的开始
- 沟通1 外表和态度,有时比嘴还管用
- 用眼睛交流 我们的眼睛“能说会道”
- 沟通2 既能准确传达意思又能缓和气氛的“缓冲说话法”:Yes but, Yes and, Yes how
- 打招呼 打招呼是“认可你”的信号
- 闲谈 与其“聊得久”,不如“经常聊”
- 提问1 开始前的提问,将决定学习的方向(看来以后给同学们上预习课的时候应该多多提出问题,而不是和正课一样罗列知识点)
- 提问2 “恰当的提问”把讨论引向更深的层次:窍门(1)边思考问题边听讲(这一点我好像很难做到,听讲时稍微思考一下自己的问题就会错过演讲人的要点);(2)让讲话人高兴的提问;(3)让其他听众高兴的提问;(4)把讨论引向更深层次的提问
- 请求“Give and Take”不如“Give and Give”
- 拒绝1 为了优先做自己“真正想做的事情”
- 拒绝2 以“人生的先后顺序”为绝对标准,据此判断是否拒绝
- 当中演讲 把紧张变成伙伴,就能大幅提升自己的能力
- 辩论 您只需要认真准备和一点点勇气
- 倾诉 只是把心里话讲出来,人就会轻松很多
- 联系 和15个人建立深厚的关系
- 表扬1 表扬使人成长
- 表扬2 高明的“表扬方法”,不会让对方得意忘形:(1)表扬行为而不是结果;(2)表扬具体细节;(3)满足对方“尊重需求”;(4)进行书面表扬
- 批评1 发怒是为自己,批评才是为了别人
- 批评2 没有信任关系的话,批评只会起到反作用
- 道歉 道歉不等于失败
- 解说1 从含义记忆转变为情节记忆
- 解说2 “自信大方的态度”+“准确的依据”:(1)大声、清晰地说话;(2)自信大方;(3)先说要点;(4)简明扼要;(5)举例说明;(6)引用权威的结论;(7)使用数据
- 敞开心扉 说出真心话,让人际关系更深入
- 自我介绍 自我介绍要准备“30秒”“60秒”两种方案(很不错的建议,我确实要好好准备)
- 营销1 不是“推销商品”而是“传递价值”
- 营销2 当“价值>价格”的时候,商品就会长啸
- 感谢 让一切顺利发展的魔法语言“谢谢”
- 打电话 非常时刻,可以发挥最大效力的通信工具
第三章 将能力发挥到最大限度的各种“写” WRITE
- 写 越写大脑越聪明
- 手写 手写笔打字效果更好
- 标注 密密麻麻的标注,是我们学习的轨迹
- 记录 趁着还没遗忘,把大脑中的信息像拍照片一样保存下来
- 涂鸦 涂鸦竟然有“提高记忆力”的惊人效果
- 写清单 我们的大脑同事最多只能处理三件事情(文中用杂乱的办公桌来比喻杂乱的大脑,但个人来讲不是完全同意,有很多创新的想法是来源于将原本不搭界的几件东西放在一起,过度清空可能会影响灵感迸发)
- 怎样写出好文章 “多读、多写”,除此之外别无他法:“很多人担心,我把自己的文章发表在网上,会不会被很多网友奚落、嘲笑甚至责骂呢?所以有顾虑,不敢发表。可是,如果没有人读您的文章,没有人批评您的文章,那即使您写了上百万字的文章,也不能提高写作水平。在我看来,‘被人阅读’的紧张感,正是使我集中注意力的最大刺激,也是写出更好文章的强大动力。”(自勉!同时作者推荐了两本书《“快速”“表达”的87个法则》和《个人社交媒体文章写作法》,记在书单里之后学习)
- 快速写出好文章的方法 “设计图”做得好,写作速度可以提高两倍
- 快速打字 快速打字的技巧
- 制作TO DO清单
- 瞬间抓住灵感的火花 不想错过闪现的创意,成败只有30秒
- 灵感闪现1 放松,才是创意的温床
- 发呆 发呆竟然可以提高大脑的活力
- 灵感闪现2 产生最美妙的灵感需要四个步骤:准备、孵化、灵感闪现、验证
- 写卡片 要产生一个好创意,平均需要写100张卡片:(1)把想到的全写出来;(2)联想;(3)写100张卡片;(4)给卡片分类;(5)再次分类;(6)用电脑进行归纳总结
- 做笔记 思考的轨迹,全都保存在一个笔记本上
- 对思路进行整理 先用笔把创意写在纸上
- 总结 用140字练习“总结能力”=“思考能力”
- 把目标写出来 设定一个具体的“可实现的目标”
- 实现目标 把目标印在大脑中,并向世人大声宣布出来
- 写策划书 平日注意收集写策划书可用的素材
- 插图的妙用 “语言+插图”比“语言”讲得更清楚
- 发送电子邮件 早晨收发电子邮件的时间控制在5分钟以内
- 开心地写 为了更好地自我成长,在“武器”上要舍得投资
- 解题 三分背诵七分解题,是学习的黄金比例
第四章 精英人士的行动力 DO
- 行动起来 把“自我满足”变成“自我成长”
- 坚持不懈 成功的终极法则是坚持不懈
- 教授别人1 实现自我成长最有效的输出方法
- 教授别人2 为了教授别人,自己要变得更强
- 集中专注力 人类的大脑无法实现“多任务运行”
- 挑战自我1 没有挑战就没有成长
- 挑战自我2 让“通过努力可以实现”的状态不断重复出现
- 不管怎样,先做起来再说 开始5分钟后,干劲就源源不断地涌出来了(治疗拖延症哈哈)
- 试试看 不敢尝试,人生永远原地踏步
- 感受快乐 “快乐”可以提升记忆力和动力
- 做决定 5秒内做出决定,就选那个令我们“跃跃欲试”的选项
- 用语言“排毒” 痛苦的事情,一吐为快
- 降低门槛,完成工作 先做出“30分的半成品”,再花时间把它打磨成100分
- 领导能力 不以“目标”压迫人,而用“愿景”鼓舞人:愿景是利他性的,社会责任感更强,而目标多是现实的、利益至上的
- 控制愤怒 愤怒的情绪不该乱发现,而应当疏导:当人被什么事情激怒,马上就要爆发的时候,脑内会分泌肾上腺素。肾上腺素在我们体内的半衰期只有短短的20~40秒。也就是说,只要忍耐30秒,我们就可以度过愤怒的最高峰。可见,愤怒这种情绪,来得快,去得也快。
- 睡眠 工作成绩不佳,有可能是睡眠不足的错(这张研究图挺有意思,特别是睡眠四小时和睡眠六小时两组在第一周的时候几乎没有区别,在第二周的时候差别才逐渐拉大,是不是说必要时需要短期突击的话,连续一周只睡四小时和连续两周只睡六个小时的效率也差不多?)
- 运动 每周两次,每次一小时的有氧运动,可以充分激发大脑的活力
- 风险管理 尽量消灭“失误事件”
- 时间管理 灵活运用每天15分钟的“空闲时间”(作者推荐了以下作息表,虽然好像一般下班就要21点了...但是尽力吧!)
第五章 提高沟通输出能力的七种训练方法 TRAINING
- 其一 写日记 最简单、最好的输出训练方法
- 其二 记录健康状况 每天记录体重、心情、睡眠时间
- 其三 写读后感 读过一本书后,一定要写读后感:标准流程Before + After(领悟+TO DO),有了基本型之后,再给每一条添枝加叶
- 其四 在网上发表文章 好处总比坏处多
- 其五 在社交媒体发表信息 在网上发表见解的第一步,是在朋友圈发文章
- 其六 写博客 成为人气播主的三个秘诀:(1)要建立自己的独立博客;(2)每天更新;(3)100-300-1000法则,即文章数量达到某个数量级,就会实现质的飞跃
- 其七 围绕兴趣爱好写文章 自己最热衷的爱好,写成文章最能打动人