2020-05-18

一次小程序直播带来的经验

2020 年是极为特殊的一年，很多商家尝试向线上转型，做的不好的各有各的难处，但成功的商家往往都有相似的地方。今天小编从一个有客多小程序真实客户案例中，给大家总结了一些经验，希望能帮到大家。

我们有客多之前上线了一个「名酒美食汇」小程序，他们在一场直播中实现了200万的销售额。成绩可喜可贺，我们事后分析了他们成功的经验如下。

经验1： 

直播前做好活动预热。

直播前，一定要做预热的，广而告之。在发布预告后，我们通过社群、朋友圈，甚至微信私聊引导老用户预约，可以提前锁定一大批高需求粉丝，对直播观看量、互动有很大的帮助。

经验2：

打造特色直播，用实用场景留住客户。

① 挑选优质导购，通过以往线下建立的信任，以及主播的亲和力和专业知识等，吸粉、促单的效果可以提升很多；

② 在每天的不同时段，穿插不同门店、主题的直播，把线下导购场景搬到线上，形成一对多的互动，让客户享受到多店不同内容、形式的福利活动。

直播场次的增多，虽然可以带来更多曝光，但如果直播内容趋于同质化，往往无法长久。

为了打破困境，他们还把多网点以及销售员功能运用起来，让门店员工、老用户成为线上活动推广的主力。具体玩法如下。

玩法1： 

用好多网点、会员储值，提升复购率。

① 将门店设为网点，让无法出远门的客户可以就近下单、到店自提；

② 从单一的快递合作商转为多个，并让门店导购参与配送，他们有丰富的育儿知识，可当面解答客户疑问，改善售后服务质量。

玩法2

导购、老客全员分销，扩大活动传播

① 发展导购、老客成为销售员，分开组建社群，提供不同的活动素材、培训资料和福利活动支持；

② 打造爆款商品，提供高额的分销佣金，另外还设置邀请奖励，快速壮大分销队伍，活动裂变效果也会有很大的飞跃。

玩法3：

内部良性激励，让转化效果最大化

① 在销售员功能中开启抢单模式，设置几天的保护期，刺激每个销售员之间互相竞争；

② 针对单个门店制定销售奖惩制度，让优秀销售员分享成功经验，也要分析业绩较差销售员的原因，订单转化率会更高。

以上就是我们通过这个案例总结出来的经验，大家细品，希望多少能帮助大家一些。