看过《欢乐颂》的朋友们,应该还记得邱莹莹和白主管白渣男之间的职场冲突。如果你没看过,那这样的故事你也绝对不会感到陌生。
邱莹莹和白渣男是同事关系,他们分手后,关系一度恶化。有次邱莹莹急着找白渣男报销,却遭到白渣男百般刁难。他先说自己外出了处理不了,后来又挑刺一会说发票有问题,一会说书写痕迹不符合财务要求。总之他就是想尽了办法给邱莹莹穿小鞋。其实,白渣男的行为已属于是职场冷暴力了,而且大量这样的冷暴力埋伏在我们的周遭。
说到这,有人不禁要问了。这冷暴力我们都听说过,那职场冷暴力又是什么呢?
国际劳工局将这个概念定义为:在工作环境中或工作期间,任何对他人通过非暴力的方式进行攻击、恐吓、伤害或者羞辱的不合理的行为,事故或表现。从而让下属长期饱受压抑、郁闷甚至面临被调岗的边缘化的处境。
有人曾经对冷暴力的构成做了一份调查,详细见下图。
在接受调查的人中,只有30.6%的职场人表示听说过这样的一个概念,而当为他们阐述关于职场冷暴力的概念后,数据出来了,67%的职场人表示自己曾经遭受过职场冷暴力,达到近七成。职场冷暴力对于职场人的影响相当大。
在职场中,我们可以将常见的冷暴力分为以下三种:
a.垂直下行暴力
就是上司对下属实施的冷暴力,这也是职场中最为常见的一种,据调查显示这种暴力的比例高达75%。
在《北京女子图鉴》中,女主角陈可和领导高总一起去外地出差谈一个项目。晚上时,高总说他的香烟落在陈可的背包里了,他提出让陈可带着背包去他房间帮忙一起找。但理智的陈可却并没有亲自去,而是让酒店前台买了包烟送过去。第二天,高总态度就冷冰冰的。后来,高总在未通知陈可的前提下,直接将这个项目交给了其他同事负责。
b.水平暴力
水平暴力,是指来自平级同事的漠视和冷言。
很多人虽然同在一个办公室办公,但是从来都不说话。《北京女子图鉴》中,张超和柳静同为销售部门的经理,也在同时竞争公司总经理一职。他们开会时互相讥讽对方的工作方式,私下吃饭也从不叫对方。
c.混合暴力
混合暴力的表现为:领导对于下属部门之间的冷暴力,采取一种纵容或消极处理的态度。
这种冷暴力也不难理解,我们通过一个案例解释。 如果把《甄嬛传》切换到职场。太后就是大BOSS, 华妃就是同事张三,甄嬛是同事李四。那么对于甄嬛和华妃之间的明争暗斗,太后完全有权利去直接干预,来保持后宫的安宁。但是太后为了平衡他们之间的势力,不让一方独大,反而消极处理这些宫斗。
那对于甄嬛来说,她面对的既有来自上级的冷暴力,也有平级华妃的冷暴力。统称为混合暴力。
那职场中为什么会有冷暴力存在呢?
俗话说,有人的地方就有江湖。职场就是一个微型社会。
在《职场冷暴力》一书中,作者玛丽总结出六种原因,今天我们主要讨论日常最易高发的三种原因。
a.出于羡慕、嫉妒
三国时期的文学家李康就说过:“木秀于林,风必摧之”。用今天的大白话说就是羡慕嫉妒恨。
心理学家认为,忌妒很容易在竞争关系中孕育。在面对“我无人有,我有人优”这样的现象时,心里便不是滋味,潜意识里就会出现嫉妒甚至破会的歪曲心理。
b.出于恐惧
一些中层经理人士之所以对下级做出一些暴力行为,可能是因为他们也从自身从上级(高层经理或者老板)那里受到了压力或训斥。这种情况下,他们往往会将自己的不安和恐惧转移给自己的下属。
c. 需要获得自我认同
在美国一项社会调查中发现:一个人自我认为水平很高,但由于不稳定而容易动摇时,会倾向做出不正当的防御行为。
例如在个人表现考核时,一些人会认为暗中破坏同事额工作更有益于自己,会使自身的表现更加突出。
那么面对职场冷暴力,目前大多数人群是怎么对待的呢?
前程无忧网站的一项调查指出,约有67%的职场人表示自己曾经遭受过职场冷暴力。但只有二成人表示会主动争取正面沟通, 其他的则以坚持忍耐、直接离职、以冷制冷、以暴制暴等手段"反击"。
可见80%的人使用的都是下下策。那今天我们清楚职场冷暴力的主要原因后,不妨聚焦如下三个方法。
a.情商方面:低调行事,真诚待人
俗话说枪打出头鸟,在工作中太把自己当回事的人更容易遭冷落。过于招摇显摆,会让你的同事和直属领导有危机感,因此平时做事尽量低调收敛没有坏处。对于一些职场新人,更应该谨言慎行,坚守蘑菇定律。
我的同事Lily就是一位情商很高的人。她经常业绩第一,但是从不炫耀膨胀,总是谦虚说自己运气好,得到了很多同事领导的帮助才有今天的成绩,而且她平时也积极融入大家的圈子。
b. 道德方面:对恶势力说不
在电视剧《猎场》中,袁总是一名猎头经理。他接到来自总部的军令状,必须要在有限的时间内猎到一位金融大咖。如果失败,他的职位可能都不保。袁总遭到大咖数次拒绝后倍感无助且压力重重,于是他使出了偏招,让下属米娜去勾引哪位金融大咖,并以此证据来威胁金融大咖。
作为职场小白的米娜本能是拒绝的,但是为了执行上司的命令,她被迫同意试试。当然最终,事情以惨败收场。对于这种触犯原则性问题,米娜完全可不用一味忍让,直接回绝,也可以向更高层经理申请援助。
c. 能力方面:成为公司有用的人
公司不养闲人,只有让自己变的有价值,不会轻易被替代,才能赢得同事和上司的认可。
《我的前半生》中,唐晶算是职场女性的楷模。她不仅在自己的公司有话语权,甚至在整个行业圈子都是有份量的。同事薇薇安和罗平的不断挖苦排挤她,但都未成功,因为唐晶的业务能力在当时是无可替代的。
当凌玲因为被解雇为自己鸣不平时,唐晶只说了一句:“等你坐到我现在的这个位子,你才有资格来评论我的为人处事”。唐晶对公司的价值决定了说话的底气。
通过以上方法,我们了解到,当遭受职场冷暴力时,不要一味的想着辞职,隐忍或者以牙还牙。毕竟,冷暴力在职场这个微江湖中无处不在。我们要提高自身实力,巧妙地化解职场矛盾,才能在职场中走的更远。