所有“反动派”都是纸老虎——记与家长沟通

    出示这样一个标题，或许有些过了，但还是比较贴切的。其实这句话没有任何的贬义，只是想就今天接待家长之事谈一谈我的看法。

    一、约见背景：

    上午第1节下课，班主任崔老师发来信息说班里的小小同学的妈妈认为自己孩子的数学学得一塌糊涂，作业错误连篇，想要加我微信聊一聊。我想微聊不如面聊，所以在10:10的时候与小小妈妈约定见一面，同时告诉她我10:55还要上课，以便让她有一个时间上的思想准备，加上路上的时间应该只有半个小时的面谈时间。

  二、 情况分析：

    学校方面：这学期情况比较特殊，师资力量不足。本来洪老师担这班的数学课，一周之后因为身体的原因不能再继续，由我接任。没想我刚上岗一天家里有事不得不请假，由田老师代课，开学不到两周时间，换了三个老师。

  孩子方面：之前没有担数学课时就在校门口多次见过这个孩子，自信大胆，还懂礼貌。接课第一天，我就特别注意这个孩子，回答问题积极，上课专注力还行，给我的感觉应该是80分左右的水平。结果，我这周来到学校后，田老师给我看上周的测试试卷，发现小小考了61分。说实话，着实让我吃了一惊。但是有一点是肯定的，这个测验结果应该是只代表她之前的基础，不能作为衡量她在这个学校的学习效果，毕竟刚开学一个周，我们任何一个老师都没有点石成金的神功。

  家长方面：因为经常站在校门口，所以避免不了会见到小小的妈妈。也从校长和崔老师处了解到她是一位有主见的、自认为有自己的一套教育方式、特别关爱孩子学习的妈妈。记得我刚接课第1天碰到她，她就表明了自己的教育方式：让孩子做大量习题、另加奥数题、认为这边老师布置作业少还让孩子做之前校区老师布置的作业、认为不这样孩子将来就无法与中学学习接轨等等。说实话，那个时候我就有预感我们两个会有谈话的那一天，只是没有想到这一天今天就到了。

    三、倾听对方困惑与诉求。

    为了节约时间，我就选择我们碰面的教学楼一楼大厅为我们的聊天地点，空旷、不被打扰。站定后：“你好！我是小小的数学老师，有什么问题和困惑尽管提出来，我会自己的最大能力去帮助你！”。小小妈妈说：“说实话，选择这个校区的时候，我就一直很纠结、担心，觉得这个校区除了离家近之外，别无其他优势，尤其怀疑这边的老师。上周孩子回家后说什么都不愿意再来这边了，还是想回老校区那边，是我劝了好久才让她继续留在这里的。我之前是做房地产销售的，由于工作忙也因此耽搁了孩子的学习，以至于在去年数学成绩退步到60多分......”，看来她很清楚孩子的基础。表面上是她妈妈坚持让孩子留下来，实际上孩子心里的想法，还是有妈妈心底的想法滋生出来的。

四、以下是我解决问题的方法：

1、赞美与共情。

      赞美不是浮夸，是由衷的，发自内心的认可：“小小妈妈，可能你不认识我，但是我在刚开学就认识了你。因为你在众多接送孩子的家长当中很独特、与众不同。不但人长得漂亮，而且由内而外散发出来的那种气质是无法模拟的。当时我就知道你是一位特别有思想、有素质的家长，你会成为我们所有家长的楷模。如果以后有机会的话，学校会请您给我们孩子来上课，其实销售和教学是可以融合的。”，小小妈妈有些羞赧的笑了：“我不行......”。

    共情并不是感同身受，而是站在对方的角度上考虑问题：“首先我理解你当时选学校时候的纠结，你的发型很漂亮，肯定有一个比较懂你的理发师，平时你去理发店的时候，如果他不在，你是不是就不会找其他人给你理发？（小小妈妈说这么多年她只认一个理发师），之前我和你一样，甚至我比你还过分，除此之外，买衣服的时候就认准一个导购员。其实，真的没有比我们认准的人更出色的吗？肯定不是。只是我们认准的不仅仅是这个人的技术和能力，更多的是对这一个人全方位的接受。在此，特别感谢你对老校区老师的执着和偏爱。这也正说明你是一个专一、做事认真的人。其实从我们理解孩子的角度来说，我们这种行为也是一种任性。所以我们也该理解孩子的任性和追星。然后对于频繁的更换老师一事，别说是你，换作是我，也不好接受，觉得这样不利于孩子学习，就像我的孩子每年都会换一个舞蹈老师，其他的培训班又离家比较远，来回接送又耽误时间，很是纠结。同班孩子的家长也颇有微词，因为同为教育人员，我找到学校的领导，了解了换师不可避免的真实情况后结合自己的需求，在不能改变事实的情况下按现状分析了频繁换老师的益处，并形成文章《换师之思》发到了班级群，结果校领导和孩子老师很感动，也得到了其他家长的认同，家长意见风波也就此平息。同时我也发现后来更换的老师一个比一个认真负责，一个比一个水平高！孩子对于舞蹈也越来越热爱了，疫情期间每天坚持打卡，并与老师及时交流。因为我深知只有我们从心底里接受，孩子才会接受。很多东西都是会传染的，尤其是家长对孩子的传染性最大，而且负面传染比正面传染要迅速、深入的多。你是做销售管理的，团队中肯定是满满的正能量，而且大家也因为彼此传送的正能量而阳光快乐，业绩良好，这是一种正向循环。（小小妈妈表示认同）。最后还有关键一点，我也是一个妈妈，非常理解你渴望孩子成才的急切心情，尤其是你本身又这么优秀能干，绝不允许孩子落后。就像你一开始说的自己工作太忙，忽略了孩子，自己没有关注过程只想要结果，而孩子的自制力有限，当意识到这一点时，又开始给孩子布置大量的习题，除了现在老师布置的，还想让孩子做以前老师布置的作业，为了让孩子快速提高，还让孩子做奥数题，孩子接受吗？“。小小妈妈说，孩子现在都是给她对着干，有一次为了让孩子写作业，气的掂把刀放在孩子面前才震住。“你看，孩子现在连兴致都没有，怎么能学好呢？这样下去，时间长了孩子会厌学，严重了甚至不想上学，这样的例子很多，我们常说十年树木，百年树人，所以对待孩子不能操之过急。孩子是有思想的、成长中的人，而不是任我们摆布的玩具，我们在给她所需的同时，要静待花开。在此，我也给你一点建议，无论孩子在哪上学，你目前对待孩子的态度要改一改，根据孩子目前的情况，她不适合做奥数题，因为课本上的基础题目她还没有掌握住，我们要根据孩子的实际情况为她量身定做适合他自己的学习方式，不能靠我们想当然的思想按他人的标准去要求孩子，题目并非做的越多越好，真正弄明白一道题是不是比做一百道已经会的题目或者怎么也搞不明白的题目要好一些？我这样说并非想要留住你，这只是从一个老师的专业角度给一位同为妈妈的伙伴一点建议，与选校没有关系。”，小小妈妈表示感谢“好，听你的，我不让她做奥数题了，先做基础题。”

2、分析自身优势后抛出选择题。

    接下来，我开始分析学校的优势：“目前我们这边班级比规定的人数还要少，便于老师密切关注每一个孩子。一节课下来，平均每个孩子至少被提问1-2次，你说孩子专注力不够，在这边估计孩子很少有走神的机会。因为她的一举一动都在老师的视线范围内。还有，学校的环境更适合孩子快乐成长，孩子只有身心愉悦了，才会有心情去学习。除此之外，学校的特色项目，比如晨读，午间书法对孩子是一个长期的养成习惯培养，我们都知道阅读和字体对一个孩子的重要性。学校后期还会增加适合孩子的，家长认同的项目，欢迎您来指导！”小小妈妈笑了，我看了一下时间：“还有两分钟我就要上课了，你好好的权衡一下两个校区的优势和略势，选择权在您的手中，我们是集团办学，在哪个校区，对整体来说都没有任何影响，集团的哪一个校区都欢迎您！而你不一样，一个孩子就是一个家庭的希望和未来，一定要慎重。你有自由选择的权利，即使孩子不在这边学习，如果有帮得上的地方，我还会尽力。”，“张老师，我不犹豫了，就确定让孩子在这边了，认定了！”，在此，我并非欲擒故纵，而是真诚的尊重对方的想法。让家长知道：你来或不来，我们（的爱）都在这里。“其实我也与孩子交流过，孩子表示也非常喜欢这边，说我讲的她更清楚、更明白一些，至于你担心与中学接轨的问题，我之前也一直在中学，知道知识之间的连贯和整合，从小学到中学的教材编排都是由剃度的......如果你决定让孩子留在这里，接下来我们的正能量可不能在孩子面前吝啬了！”我伴随着铃声半开玩笑的说。

    目送走带着“兴师问罪”态度而来的小小妈妈，我在想： 作为老师，我们会面临各色各样的家长，每一个家长背后都有一个百人团，所以我们要真诚对待每一个家长，无论她怎么样，我们做好自己，花若盛开，蝴蝶自来。做好自己，“反动派”在我们这里也就成了“纸老虎”。