关于运营的理解

学习三节课的《互联网运营P1》课程前两节以及《运营之光》的5%内容后，对运营这个不标准的工作有了一些初步认识。
运营工作的内容很杂，所以像打杂的。如果不能系统的把打杂工作梳理、总结并有目的的学习，那么运营人员可能一直是打杂。

1. 运营是什么
   宏观上来说，运营是通过一系列手段在产品和用户直接建立互动的友好关系。
   以目的来说，运营是以拉新，留存，促活，转化为目标，最终实现产品自运营的一系列行为。
2. 运营的分类
   运营主要模块包括，用户运营，内容运营，活动运营模块，也是我主要学习的模块。
   用户运营，维系用户相关的数据，比如培养种子用户，增加新用户，活跃沉默用户，促进用户转化为忠实用户，挽回流失用户等。实际上我认为用户运营应该是穿插在所有运营行为中，因为运营就是以用户为中心搭建的一系列行为，那就应该时时刻刻关注用户的情况。
   内容运营，包括平台内的内容，文案，公告等，一系列涉及内容的行为。如果产品是内容平台，关注与内容相关的，如原创内容数量，社区话题，社会热点关注等方面的指标。
   活动运营，顾名思义就是策划活动。这个是最简单的，而且网上有很多模板和套路的一个模块。分为，活动前确定目标，活动方案及活动规则，调动各方面资源如产品准备，文案准备，预备特殊情况时的备选方案，投放渠道，必要时策划活动预热，活动中关注活动进展的数据和用户反馈，遇到特殊情况及时调整策略，活动后检验活动成效，收集用户反馈，输出活动报告，报告中应该包括复盘。复盘很重要，有助于总结优缺点，以便下次改进。
3. 产品和运营的关系
   因为工作的关系，团队里没什么人手做运营，所以我一个人是产品运营。做了一年左右的工作，我感觉产品和运营其实没有很明显的界限。运营可以从运营的角度，以激励用户为目的推动产品的迭代。产品可以在运营工作里了解用户更多的反馈和需求，有时候可以优化产品，甚至产生新想法，推动产品的成长。我个人希望未来这两个岗位可以合并，有更多的人投入运营和产品并行的岗位。
4. 个人目标
   课程中提到作为运营的个人目标，总结如下：
   3个月左右，通过课程和阅读书籍（《运营之光》，《用户体验要素》），了解运营模块工作内容以及要点，从理论上建立运营知识体系，并以微信群做基础练习。
   1年左右，从产品的用户以及运营微信群维系作为基础练习，操练用户运营的具体行为。工作上练习产品助理的工作，从产品层面做更多用户调研等和用户模块相关工作，培养产品的意识，学习更深更广的分析用户需求。学习方面，了解用户体验要素，交互体验等方面，充实产品知识。私下里，把一个微信群扩大并实现自运营。
   3年左右，做到产品+运营熟练运用。产品角色，了解用户需求，分析需求并实现功能，推进开发进度。运营角色，明白用户的刺激机制，并尽力搭建在产品内。如果可以，做到将产品运营归纳总结。