2022-10-10

在挑选下属的时候,有的人在乎下属的学历、性格、星座,这都是绕远的方法,最简单的就是看这个人在团队里承担的功能。我给你一个“下属功能四分法”,无论你是组建新团队,还是接收老队伍都用得上。

一个人能在这四类里找到位置就值得留下,如果四类功能他都不能胜任,趁早让他走人。这四类就是:耳目喉舌、业务骨干、润滑剂和稳压剂。

第一类,耳目喉舌。

消息灵通、看人很准的一类下属。耳目会收集信息向你反馈,喉舌能引导团队其他人的想法。无论你以前是不是一个情报达人,当了领导之后,你都会和下属之间有一堵信息墙,这个时候你就需要耳目喉舌。

同事们都不喜欢打小报告的人,但作为领导,你不能推开耳目喉舌,不然就无法掌握完整的信息。而且有些小报告很重要,可能关系到了职场安全,比如员工赌博、吸毒和欠债的情况。

我们通常认为耳目喉舌需要是“自来熟”或者“老油条”,其实恰好相反,忠诚而正直的人更能胜任这个岗位。

当然,耳目喉舌一定也有自己的小算盘,为了避免被误导,最好的办法就是有两个甚至两个以上独立的信息来源。 一手提拔的下属或者亲手带出来的“徒弟”,最适合做耳目喉舌。

第二类,业务骨干。

业务骨干是团队里的业绩输出,也很可能是领导最头疼的家伙,因为他们看上去冷淡、没有忠诚度。这种员工对效忠兴趣不高,他们更期待自己可以发光发热。给业务骨干开薪水发奖金还不够,为了团队进步,你还要向他们表达足够的尊重和信任。

业务骨干大多数没有深厚的根基,即使被一两个领导赏识重用,也始终是因为自己的业务能力。所以不用苛求他们和自己亲近,他们忠于工作就是效力于你。

有些业务骨干有恃才傲物或者难合作等问题,这个不要苛求,业务骨干“情商低”对领导来说未必是坏事,这种缺陷会让他们无法取代你。

通常业务骨干最不满的情况会是什么呢?是他一个人承担了部门的全部业务,但功劳却是团队一起分。这种情况,最佳办法就是给他找一个有实力的搭档或者竞争者。如果团队里有两三个骨干竞争,也会让你很快升迁。


第三类,润滑剂。

润滑剂遇事不走极端,业绩不一定出色,但能够避免冲突,减轻压力。润滑剂往往是团队的意见领袖、时尚达人。你可以细细观察一下,谁经常给同事们介绍餐馆,带同事组团办健身卡,那一准是润滑剂。

比如,互联网公司中,一个绝大多数是男生的程序员队伍里,一两个女生就经常会承担这样的角色。

你当领导,能有润滑剂的认可和效忠会非常可贵,他会把你是一个好领导这件事,安排进同事们的脑海里。但润滑剂和马屁精还不同,他们只会真心地去称赞别人。有的团队没有润滑剂的角色,就需要领导自己去多亲近下属,增强团队的凝聚力,处理各类摩擦。

推荐你看看黑泽明的名片《七武士》,这部电影展示了一个领导搭团队配角色的最好方案。电影中,润滑剂是一个诙谐的“砍柴派”武士,他加入之前,主角作为领导要自己给同事们打气,但一旦润滑剂加入团队,只要他认可领导,就会立刻接手一切团队建设的工作。

但润滑剂也要有业务能力,如果是能力全无的吉祥物,只会让有实力的同事感到被侮辱。


第四类,稳压剂。

如果队伍里有稳压剂,那就是遇到宝了。稳压剂的特点是,不弱的业务能力、高情商、好人缘、沉着靠谱。

稳压剂是最特殊的一种角色,他们没有太多的名利心,但对互助有兴趣,乐意给同事帮把手。和润滑剂相比,稳压剂可能根本不善言辞,和业务骨干相比,又显得有点平平无奇。但有他们,团队其他成员不再孤立无援,还会变得更自信。

“阵后坐着名将,都不如身边有个老兵。”稳压剂就是可靠的老兵,是盯摊儿的最好人选。

但是稳压剂在心眼小的领导手下很容易被嫉妒,因为他们的周全和靠谱被看作是领导力的一部分。能不能容忍稳压剂的存在,很考验领导的胸襟和能力。


配置团队的三种错误

这四种下属再加上一个领导,一个团队里会有五种力量在互动。领导管理团队,其实是团队里排列组合,搞平衡的艺术。以下几种错误,要尽力避免:

第一种错误:耳目弄权。

经常有同学给我留言说:

领导批评我,我就认了,但那些整天搬弄是非的小人也来对我指手画脚,他算老几!

作为领导不应该允许耳目喉舌凌驾在业务骨干之上,如果业务骨干被耳目喉舌排挤,有实力的他们可能很快就会跳槽。

但实际影响却不止于此,业务骨干是其他员工的风向标,也会影响其他人对团队和公司的判断,要知道你不能只靠耳目喉舌支持一个团队。

第二种错误:卖傻力气。

你自己作为领导,绝对不能像业务骨干一样只埋头干活。动物世界里,狮子是唯一群居的猫科动物,它们的团队有分工:母狮子负责打猎,公狮子负责保护领地。

作为领导,就应该是保护领地的人,只沉浸在业务上,功劳没有保住,早晚团队和成绩都会落在别人手上。你是领导了,你的对手不再是个人,而是另外的团队。你不显示出爪牙和斗志,别人就会算计你。

第三种错误是内斗频繁。

你可能会遇到这样的领导,喜欢挑起下属去争斗,美其名曰“搞平衡”。这么干不仅格局很小,还有不好的影响。下属发现你这么做,要么是离你而去,要么是有样学样,变成更可怕的野心家。

我有个朋友自己开公司,总说,“90后的年轻人不好管”,我就详细问原因。后来他终于告诉我,他用了“拉一派打一派”的策略,但在年轻人那里好像失灵了。

我告诉他,这套做法是封闭的老式单位的经验,在过去的这种单位里,离职的损失很大,所以不容易有人员流失。但是现在他自己创业,做一个小公司,内斗会让年轻人耗尽心力。这种公司风气传出去,所有人都会远离这家公司。

配置下属的行动指南

大多数人第一次接手的,都会是一个有缺陷的团队。你在接手前,这个团队必然经过一场大仗,有的人会走,有的人则无法使用,得淘汰。

首先,根据资源确定补什么人。

关于要补什么人,你要赶紧列一个清单,比如:

这里需要一个业务骨干,我的前同事某某可以合作,我要去挖他。

这里还要一个耳目喉舌,部门里的谁谁以前是我的徒弟,想办法把他调过来。

尽可能留下过去团队的稳压剂和业务骨干,他们都在,其他人就会心安。

其次,三步补人法。

调整团队分三步走:

先把润滑剂和稳压剂型的自己人调入新团队。

如果团队里有类似的角色,要和他们先谈。没有攻击性、充满服务意识的新同事能降低大家的戒备心,他们不会引发团队成员的不安。

接下来放入耳目喉舌,让自己能够知道更多,不是要他去探查谁在说坏话,而是听听怎么评价前任和你的策略的区别。

这些私下里的意见未必是冒犯,下属可能比你更了解部门的运行情况和业务细节。你可以迅速根据这些反馈调整管理方法和跟团队的相处模式,这就是“从谏如流”。

然后再驯服和增补业务骨干。

有的业务骨干会怼领导,这都是虚张声势。这部分情绪压力需要你自己消化掉,在你离了他也能把部门玩转之前,要忍耐一些。等到培养或者招募来第二位业务高手,你的管理就轻松得多了。改掉部门的积弊,给下属更好的激励,做业务的人才会真正尊重你、认可你。

第三,人是财富,不要嫌多。

成绩好了要尽可能多要一些用人的名额。不要想着人少年终奖分配能多一点,那是下属的想法,作为领导,你管的人多,能做的事就多,能辐射出去的关系也会更多。

第四,减员要润物无声。

有句老话叫“新官上任三把火”,你可以裁人,但团队刚刚组建,人心最不齐,不要上来就大砍大杀。斩敌人才能立威,不要斩自己人立威,斩自己人只能有一个理由,这人不再忠诚。

有的情况下,你有换掉大部分人的权力。不过在大多数公司,管理层也不会愿意你一上来就更换1/5以上的人手,公司也会面临补偿金压力。正确的做法是, 在平时定期盘点一下部门有没有冗员。清理不合适的下属这件事,每个月都可以做。

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