棘手问题

又一次直降15度，这个夏天，总在考验我的承受能力！

忙碌的一天，开了四个会，到下班时，脑子都有点不灵光了，还有一堆的工作要交代。在车站等车，被冻的瑟瑟发抖，可是天气一变，就是堵车，半个小时才坐上公交。回到家，才发现培训用的资料没有带、需要提交的邮件也没有发！

成年人的生活中，大量面对的都是“两难问题”。有经验了，没精力！有精力了，没经验！

1973 年，加州大学伯克利分校的两个公共政策专家，里特尔和韦伯提出了棘手问题的十个特征。

1.这个问题没有清晰的定义。它不像高考数学题那样给你写好了条件让你证明。

2.它没有终极的答案。你永远都别想彻底解决它，它会一直存在。

3.你的解决方法不分对和错，只有结果上的好和坏，而什么是好什么是坏，只能你自己判断。

4.你采取一个什么应对措施，不会立即看到结果。你也许根本不知道你做的有没有用，也许还出现了意想不到的结果。

5.没有专门给你做试错练习的地方，你的每一个动作都会有影响，你一上来就是实操。

6.连有什么选项，都不清楚。

7.没有先例可循。前人的经验不会对你有太多帮助。

8.这个问题很可能只是一个更深的问题的症状，但是它背后不止有一个问题，盘根错节，可能根本就没有根本性的根源。

9.有很多利益相关方对这个问题有自己的看法，他们想要的解决方向各自不一样。

10.如果你上手，那将来不论是什么结果，你都得负责。

棘手问题，不是用来解决的，上面已经说了啊，它也许根本就解决不了，只能应付，做好跟它长期共处的准备。