2019-11-24

TOC有一套思考的方法和持续改善的程序，为五大核心步骤：

一是找出系统中的瓶颈。二是最大限度利用瓶颈，即决定如何挖尽瓶颈。三是使企业的所有其他活动服从于第二步的决定，即迁就瓶颈。四是打破瓶颈，提升瓶颈的产能，使瓶颈转移到别处。五是重返第一步，找出新的瓶颈，即持续改善。五大核心步骤让人们以逻辑和系统的方式回答任何想作持续改善时必会问的三个问题：要变革什么？要变革成什么？如何实现变革？这三个问题可以应用到各个领域，包括生产、营销、项目管理、教育、公司战略、沟通、授权、团队建设、家庭关系、生涯规划、个人成长等。

学习体会：

一、许多事物的本质是简单的，相通的。很多道理大家都貌似知道，但仅是知道而已，大多情况下都没有进一步的思考和挖掘。在起初看到TOC制约法，心想：不就是“短板理论”的另一种表述形式，文字游戏而已；随着进一步阅读，才逐步理解“如何通过近乎常识的逻辑推理，解决复杂的管理问题”；如何在每个不同领域、不同情景下，应用“瓶颈理论”的思维方法探索问题，分析问题，寻找解决方案：在企业的经营发展中最大瓶颈是什么，如何松绑这个瓶颈，如何从迁就瓶颈发展到打破瓶颈？在企业的人力资源管理中要变革什么，人力资源管理要变革成什么样，如何实现这些变革？在个人发展中成长的最大瓶颈是什么，受这个瓶颈制约相对最高发展状态是什么样，自己接受这个相对最高发展状态吗，如何突破这个最大成长瓶颈？

二、快速、准确找出最大“瓶颈”，或找出“关键问题”非常重要，但并不容易。无论是有形还是无形瓶颈，都是因长期习惯惰性形成，使人们视而不见，往往用定势思维去看问题，无法看出问题的根本起因；或者遇到问题时，通过直觉来解决问题，往往只是针对问题的"结果"、"症状"，花了许多时间、精力和成本，却没有触及关键问题。“瓶颈理论”的思维方法提供系列逻辑思考工具：现状树(识别造成不良效应的核心问题--用逻辑关系列出不良效应)；冲突图(识别问题背后的冲突和假设)；未来树(描述解决方案与追求目标之间的逻辑关系)；负效应图（描述解决方案实施后带来的不良后果）；条件树(识别解决方案可能面临的障碍，找到必要条件)；转变树(描述克服障碍的详细计划)。尝试通过逻辑的程序，系统地指出问题的核心所在，再依此建构完整方案，并消除可能产生的负面效应，订出导入和行动的方案。

三、“整体观念”对解决项目管理“延误、超支、交货内容不符要求”有重要意义。为解决复杂问题，传统项目管理CPM即关键路径管理，会分解问题，划分各自负责部分，主要考虑工序时间的约束，在项目开始或发生变化时做估算，有可能使各自只关注自己任务，关注局部风险，不清楚部分工作对全局意义，不关注整体风险，因而导致项目整体延期、超支。CCPM即关键链管理，不仅考虑工序时间约束，还考虑“资源”的约束，关注项目中各部分快速沟通、动态评估，尽可能聚焦项目整体，将项目缓冲、输入缓冲、资源缓冲概念引入项目管理。