一、人际关系模型：我、你、关系模式
对彼此优势才干的理解，可以极大地降低误解、减少沟通成本。
我：我的个人素质（冰山模型要素）
你：你的个人素质（冰山模型要素）
关系模式：角色➕才干
关系互动的模式，在双方沟通中的作用大于每个人。
二、我：34项才干的人际关系功课
1、执行力才干
你的人际关系功课：只看见事、看不见人
你的金句：把人当回事儿
（1）他选择有压力/不舒服的是什么，这会对我们做这件事有什么影响？
（2）如果我希望我们之间合作顺利，我应该做什么？
2、影响力才干
你的人际关系功课：想影响和改变他们，但没把“他们”当活人看
你的金句：我重要，别人也同样重要。
（1）他选择有压力/不舒服的是什么，这会对我们做这件事有什么影响？
（2）如果我希望我们之间合作顺利，我应该做什么？
3、关系建立才干
你的人际关系功课：关注他人的同时，也要关注自己。
你的金句：你对人的天然关注，就是影响力。
（1）“我有压力吗？我自己感受如何？”
（2）“如果我希望我们之间合作顺利，我应该做什么？”
4、战略思维才干
你的人际关系功课：想法要讲出来，否则别人不知道
你的金句：用你的智慧和专业度影响他人
（1）我如何向他表达我的想法，他才能真正理解？
（2）“如果我希望我们之间合作顺利，我应该做什么？”
5、如何强化自己的优势人设？
给自己贴上优势标签：
- 执行力：靠谱、做事能力强
- 影响力：光芒万丈
- 关系建立：我懂你、我帮你
- 战略思维：有什么不懂来问我
三、你：满足你的优势才干渴望
1、如何才能知道，对方有哪些优势才干呢？
（1）让对方进行盖洛普优势测评；
根据对方的优势才干，可以得知对方的渴望。
两个人的才干也可能直接导致关系的紧张：比如公平与个别，和谐和统率。
（2）用几个方法，简单勾勒出对方的优势才干。
- 向对方讲述34才干的意思，探讨并让其圈出前五的才干。
讨论的过程最重要，挑选的是否准确不是最重要的。
- sign模型（成功、本能、成长、需求），反面讨论：难受、有压力、感到讨厌。比如注重条条框框，繁文缛节。
你讨厌事物的反面，就是你的渴望。
- 观察对方的行为处事风格，稍加分类。
存在感很强，很耀眼。——影响力
总是在思考，想很多，不爱表达。——战略思维
做事有条理、有排序、有目标。——执行力
2、满足对方的优势才干渴望
（1）允许：允许对方展现真实的自己。
（2）提供资源和机会：找机会让对方变得更好。
四、关系模式：优势影响力、冲突解决
1、优势影响力
（1）目标导向：运用优势的结果，必须对他人或整体有价值。
换位思考，共情对方最核心的需求，然后发挥自己的优势价值，帮助他达成目标。
（2）吸引贵人：协助对方、情感支持。
- 你的哪些优势可以协助到他人呢？（对方不具备的技能、不擅长的能力）
- 越是身处高位的人，越需要情感上的理解和共鸣。（表达出理解就已经是很大的帮助）
（3）成为他人的贵人：极致利他、帮助他人建立目标感。
- 帮助对方争取一些物质、利益；
- 明确对方的付出、功劳和贡献；
- 输出你的知识经验技能，来帮别人；
- 很多人是没有目标的，你帮助他人确定目标已经是很大帮助了。
（4）你的VWV：愿景、使命、价值观。
2、冲突解决
（1）那些你不能理解的，都是需要成长的。
我们对一件事的认识不同，很可能我们处于不同的视角。
对方和我们想的、做的不一样，不一定对方是错的。我们要去思考为什么不一样？
我们因相同而连接，因不同而成长。
（2）别人如何对待你，都是你教的。
你的语言模式，给他人形成了刻板印象。
- 你总说：我做的不好、不对，你帮我审核。对方就会一直把你当助理。
（3）冲突解决的本质，是找到一种新的合作模式。
找出经常和你发生小摩擦的那个人，总是让你不舒服，但是又不是问题很大的那个人。然后修改和他的沟通、协作模式。
比如给下属布置工作，他经常说：这个好难啊，我不会。这个时候你可以说：这是个什么工作，你可以怎么做，找什么资源。你做完后我可以帮你修改。
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