高效沟通：先总结，后具体

高效的沟通表达，要先给出结论，然后再给出被总结的具体思想。按照先总结，后具体的方式。例如，某天同事张三打电话说，不能出席今天下午三点的会议；李四说不介意延后再开，但这几天上午十点半之前不行；同时，明天的公司会议室已经被订满了，只能订到后天。如果按照以上内容，经理向员工传递，或者是员工向经理表达，都会让人听着蒙圈，也抓不到重点。按照“金子塔法则”来实操，我们要先找到这段话的核心结论。说白了，就是告诉大伙，后天上午10点半之后开会行不行？然后再把张三、李四和会议室的问题，作为具体思想来阐述，合并在一起就成了：“能否把今天的会议，重新安排到后天上午11点？这样不仅对张三李四方便，会议室也有地方。”并且，在组织结论的过程中，需要注意两点：

1）任何层级的观点，都应该是对其下层观点的总结。这就需要我们下苦功夫，认真去思考总结。绝对不能为了得出结论，就跳过具体事件的思考论证。

2）同一层级的观点总结高度必须一致。所谓同一层级的观点，就是在准备开会时，和我们相关的只有张三、李四、会议室，这些是一个层级。所谓高度一致，就是事情的紧迫程度，要和结论相关。其他的的事情，只要和开会这事无关，就不能掺和在一起讲，避免越掺和越乱。