汇报工作的要点

最近几次和高层汇报工作，有一些心得体会，总结以下几句话。

“目标很明确，形势很严峻，我们有办法”

一、目标很明确

首先，汇报工作前，我们要弄清楚，高层更多地关注什么。老板们一般关心业务发展、预算达成、合规经营等公司发展情况。

所以，在汇报前，我们要针对这些做充分准备。汇报的要点，一是逻辑，二是数据。

说到逻辑，高层没有太多精力关注每项业务的具体细节，但高层都是逻辑高手，所以这个时候，把指标用合理的逻辑进行拆分，就很容易进行沟通。

比如，某大区销售额下降，如果我们仅仅列示销售额同比变化趋势，没有任何的说服力，对经营也没有任何帮助。

这个时候，我们把销售额拆解，销售额=买家数*客单价，或者销售额=订单数*订单价。

我们把目标拆解成不同的影响因素，然后对影响因素进行逐个分析，就很容易把相关信息传递给高层。

即，要告知高层，目标的影响因素很明确，影响因素的变化导致目标的变化。

二、形势很严峻

形势很严峻，这是放在今年来说的。

前几年反复提到的“消费升级”，今年立马转为“消费降级”，其实也预示着整体宏观经济在下滑，许多行业都面临着困境。

即然是外部环境的因素，汇报的时候自然也要实话实说。

但是，如果是好的年景，我们也需要在汇报时强调问题。

很多人在汇报时，更愿意报喜不报忧，做出了成绩，就向高层邀功；出现了问题，怕担责，往往隐而不报，这是很愚蠢的。

高层关注目标，那就必然会关注目标达成的过程中，可能存在的问题。

好的汇报，应该列示那些可能存在的问题和困难，一方面体现我们的专业性，另一方面也能够给高层打个预防针，万一出现黑天鹅或者灰犀牛，起码我们警示了风险。

三、我们有办法

如果仅仅只能列示问题和困难，保洁大妈也会做，我们的价值在哪里呢？在解决方案上。

展示问题后，我们需要同时列出我们的解决方案，其中包含：需要的资源（组织架构、预算、资金、系统等）、预期效果、时间进度等要素。

目的就是让高层放心，虽然遇到严峻的形势，但我们已经做好了充足的准备，请高层给予资源方面的倾斜，确保我们能够保质保量地完成任务。

总结一下，一次能够打动高层的汇报，首先需要让高层了解，我们有了清晰的目标，以及对目标进行了逻辑上的拆解；第二，要让高层了解，达成目标的任务是艰巨的，形势是严峻的，有很多的困难和问题；第三，要让高层放心，我们已经做好了充足的准备，只要相关资源到位，我们一定完成任务（当然，也是留个后路，如果资源无法及时到位，任务效果可能打折）。