做好社群运营，你需要注意的三个重点事项

关于社群运营，其实做过的人都知道建群容易运营难。从做好社群定位，到建立一个社群，再到促活、留存、转化、增长、自传播，等一系列繁杂的操作流程，目的就是为了实现社群的最终良好运转。那么对于想做社群运营的人来说，在这么多的社群运营事项中，是否有哪些特别需要注意的重点事项，值得去研究以突破困局？

社群运营，三个需要注意的重点事项

1、仪式感：开一个好头

开头做好，是因为第一印象在用户评判事物中，起了非常重要的作用，让用户先有了正面、积极的感觉，放下了戒备，再带着这种亲近感进入社群，后续的工作会容易开展很多。所以，在实际运营的过程当中，要注重仪式感的设计，关于用户的入群时的入群仪式感，总之需要让用户感到自己受到了重视。

2、运营效率：机器可以做的事情让机器去做，把人力放在最能打动人的地方。

社群运营里会有很多机械重复的工作，比如拉用户进群、加好友欢迎语、常规问题答复、群规重申等等。这些会产生重复动作的工作，都可以通过工具，比如社群管家聊天狗去解决。只要提前把所有的模板和话术设计好，跑通流程，所有的套话都交给机器，把最珍贵的人力，用在思考怎么提升用户好感度和黏性上。

3、用户思维：想要让用户喜欢你，你就得站在用户的角度着想。

大多数客户进入社群最焦虑的有两点，一是时间不够用又担心错过重要信息，二是怕被逼着做事。所以作为运营者，我们就替用户解决这两个问题，时间不够用，我们就帮助用户节约时间，节省他们的注意力耗散，比如在固定的时间发布通知，说话简洁分段适当使用辅助符号，以及汇总群精华，用户不希望被强迫，我们就用鼓励和建议的方式，比如用优惠券和赠品鼓励他们发朋友圈，同时给到直接能用的图片和文案。我们其实是希望用户按我们的意思去做事，但在表达的时候，我们要设计用户喜欢听的话和可以接受的方式。

还是那句话，把用户当朋友，为朋友多考虑，也让朋友帮我们完成小目标。在每一次社群的运营中，我们都应该思考迭代，怎么高效地解决用户的问题，留下最好地体验。只要肯用心，长期去摸索尝试，自然就能形成自己的一套高效的社群运营模式。

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