《刷新： 怎样批评一个人》课前预习及课后预案

刷新：怎样批评一个人

一、课前测试

Q1.你认为，批评一个人和责备一个人，有没有区别？

课前答：

批评:就事论事

责备:情绪的转移

Q2.在批评过程中，你觉得应该有哪些注意事项？

课前答：

说事实，不带情绪

Q3.如果你被批评了，你会怎么做？

课前答：反省反思，自我辩析

课后答：

1、先别急着解释，让领导说痛快了

2、记笔记，领导说什么记什么

3、思考怎么解决这个问题，说出解决方法：“领导，我明白了，我有这么几个办法来补救一下，您看行不行？”

4、设定反馈点：“领导，您看这样好不好？我完全明白了，我立即就开始整改。您给我一个星期的时间，一个星期后我来跟您汇报一下我的心得和感受，您再来给我指导一下。”

5、一周之后再来找他一次，你就主动给自己营造了一次和他进行深度谈话的机会。

二、打造预案:批评练习

1你批评过别人吗?你印象最深刻的一次批评经历是怎么样的?当时发生了什么?如果能再来一次，你会怎么跟他说?

小孩晚上11点多还没写完作业，我非常生气：“不要写了！这么晚了，前面时间都干嘛去了？！”

再来一次：

控制环境：我们先停下来5分钟时间，现在已经是晚上11点10了，还有多少作业没有写完呢？我们看看，如果明天再写，来得及吗？

定义问题：

今天是什么原因，11点多了没写完作业呢？（事先查看当天的作业量）

——在看课外书

你觉得因为看课外书耽误完成作业这件事，有什么解决的办法吗？

——先写完作业再看课外书，就不会耽误完成作业了

明天的作业需要我帮你做什么吗？

——不用了，我自己能安排好。

还有什么想和我说的吗？

——明天放学回来，我想先喝杯牛奶就写作业，妈妈你可以帮我买牛奶吗？

可以的，明天上午就买，你放学回来就可以喝。

刷新动作：

那我们现在先睡觉了，你想明天早上起来写，还是我帮你和老师说说，明天中午补上？但是交作业的时候你必须要向老师道歉，没有按时完成作业。

——好的，我明天中午完成作业就和老师说。

设定反馈点：

明天晚上睡觉前，你再和我聊聊你是怎么安排写作业时间和看课外书时间的，我们看看时间的秘密在哪里。

完成重启：

现在我们设想一下明天完成作业的时间，你觉得几点可以完成？

——9点吧，作业不多的话，8点半完成。

【真希望时光能重来，以前的批评方法都用错了！给孩子带来多大的伤害呀，还不能解决问题，反倒让孩子有了抵触情绪。】

2、你有过被别人批评的经历吗?你当时的感受是怎么样的?你觉得成功的批评和失败的批评分别有什么特点?

有过，很气愤，感觉不被理解、被曲解了用意，因为是在公司群内，大家都被动围观了，感觉领导不是在解决问题，而是在制造障碍，中层管理人员日常管理的障碍、公司发展的障碍。

成功的批评是以“如何把事情进行的更顺畅、做得更好”，如何让被批评者有觉察、有成长，能更好的的解决问题为出发点及实施要点的。

失败的批评是以发泄情绪、表达不满为出发点的。