《非暴力沟通》读书分享20：倾听对方时要体会什么？三层次的倾听让你全方位的体会他人

你在倾听什么？

这是《非暴力沟通》一书，读书心得分享的第20篇。

《非暴力沟通》鼓励我们全身心地倾听别人，体会他人的处境。

如果我们要与他人建立高品质的关系，倾听就是一座与人建立关系的桥梁。

在非暴力沟通中，我们对他人的倾听是有层次的。

第一个层次，是倾听对方讲话的内容，也就是对方具体说了什么。

这是体现“观察”这个要素。倾听对方观察到了什么，或者我们复述我们听到了对方在讲述什么。

第二个层次，是倾听对方讲话时的感受，也就是体会对方的观察带给了他什么感受。

这是体现“感受”这个要素。倾听对方的观察带给他什么感受。

很多时候，对方不会直接讲他的感受，这需要我们运用同理心去体会他此时的感受。并询问对方我们的理解是否正确。

“你感觉什么什么，是吗？”

第三个层次，是倾听对方感受背后的需要是什么。

这是体现“需要”这个要素，也就是感受背后体现的是哪种需要。

很多时候，对方也不直接讲他的需要，这需要我们自己去找出来，线索就是对方的感受。因为感受是需要的信使，通过对方此时的感受来找出对方此时的需要。

当我们能够做到这三个层次的倾听时，我们就可以给予对方反馈，告诉对方我们倾听到了什么，并请对方确认我们的理解对不对。

“你观察到什么什么，你感觉什么什么，因为你看重什么什么，是吗？”

而你这样的反馈，才能让对方明白你是否是在全身心地倾听。

因此，倾听对方，要体会对方的观察、感受、需要。这三个层次的倾听有助于我们全身心地体会他人。