跨国纠纷的胜利

自去年十月底开始,因为海淘了一件有质量问题的东西,给美国商家退货后,却遇到一个无赖之徒,他公然发邮件过来说不退款,竟然窜通eBay网站关闭退款申请,还把我的eBay网站会员拉黑。十一月初气愤天鹰至际我开始投诉eBay网站。其实eBay是个黑心网站,和特没谱总统一样蛮不讲理,根本不给我申诉机会。

数额超过了三千美金,感觉这美国商业也太混蛋了,之后想通过12315从中国工商局制裁eBay在上海注册的黑心网站,天眼查到他们有很多不一样的外壳公司,令人眼花缭乱。至今我也没搞清楚他们的组织结构。举报至上海工商管理部门,他们说这种跨国纠纷他们也无能为力,还给我发了建议,详情如下:

经查,举报事项不予立案,理由:经查:举报所涉的是在eBay境外平台产生交易纠纷之事,平台服务合同的签约相对方为瑞士公司eBay Marketplaces GmbH。相关交易服务由eBay Marketplaces GmbH提供,交易的相对方为同样使用该境外交易平台服务的第三方卖家。亿贝电子商务技术营运(上海)有限公司和上海亿贝网络信息服务有限公司是由瑞士公司eBay Marketplaces GmbH在中国设立的子公司,并非境外交易平台的所有者和经营者。依据现有证据,举报事项非我局管辖范围,举报事项不符合立案条件,不予立案。建议举报人通过境外交易平台所提供的客户服务渠道解决相关纠纷。



上面是截屏信息。之后又投诉,倒是有专员回电话说:尽管eBay在中国有办事处,他们也无权解决这种大额投诉纠纷!看来美国只是口头上讲平等自由,其实政府根本没法保证消费者的正常权益。

在举报和投诉eBay的同时,又通过国外PAy Pal支付平台投诉美国卖家,还好这是一个良心平台,在历经一个月的提交各种购物截屏退货单号等待资料后,他们支持我的申诉并准备退款给我,这时因为我之前通过国内信用卡中心发出过信用卡疑义申请,建行通过银联组织也在帮我追溯这笔款项,由于银联组织权利高于paypal 平台,结果好事多磨反而耽误了一个多月,本该12月底就退款给我的拖延到今年的二月初。好在我坚持不懈努力的打电话投诉和申诉,找银联,找建行信用卡,甚至去公安局立案投诉,终于在今天收到退款。



历时一百天的跨国纠纷消费维权终于落下帷幕。

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