沟通

沟通的含义及前提条件

“沟”者渠也，“通”者连也。沟通本身的意思是借助某种渠道使双方能够通连。

沟通的前提条件：

一是有效地表达自己的信息。

二是建立和谐气氛。

三是给别人一些空间。

四是学会倾听。

什么决定了沟通的效果

沟通方式没有对于错之分，而沟通效果则有好与坏之边。沟通的效果取决于对方的回应。强调说的对不对没有意义，说的有好效果才重要。因为良好的沟通效果是你的目标。所以要不断的改变你的沟通方式，直至你所期望的回应出现。然后你应该继续这个沟通方式，保持良好的沟通效果。

语音语调和身体语言对沟通的影响，其中文字意义占7%，语音语调占38%。就是说话声音的高低、强弱、粗细、快慢及各种语气。身体语言占沟通影响的55%，包括面部表情、头与身躯的姿势、手势等。传统上，人们习惯了只注意字面上的意义，即接收对方使用的字、词、句的内容，分析和理解文字的意思。而忽略了对方的语音，语调和身体语言所表达的意思。

沟通中在潜意识层面所传递的沟通信息达99%，我们可以凭练习而使部分提升至意识层面，也就是说，可以让我们有意识的洞察和运用，因而增加沟通的效果。

语音语调的配合十分重要。

语言技巧在沟通中的运用。

第一，要学会复述，复述对方刚刚说过的话里的重要文字。加上开场白，例如“你是说……”。“你刚才说。……”

第二，要学会感性回应，就是把对方的话加上自己的感受再说出来。

第三，学会假借，就是把想对她说的话化为另一个人的故事。可以用“有个朋友……”或者“听说有个人……”等假借另一个人故事，把内心的话说出来，会使对方完全感受不到有威胁性或压力，因此。你会对方会更容易接受。

第四，要学会先跟后带。就是先附和对方的观点，然后再带领他去。你想去的地方。第五，要学会隐喻，就是借用完全不同的背景和角色去含蓄的带出一些你想表达的意思。

沟通中需要注意的问题

1.建立共同信念和共同价值

2.清晰的身份定位

3.改变内心的BVR

一份诚意，几分察觉，些许技巧，点滴宽容。轻松面对沟通、智慧地处理沟通吧。一旦学会沟通，整个世界都会对我们微笑。