运营小白的苦恼（一）

（一）写在前面

其实开淘宝已经开了半年了，从最开始的信心满满，也被折磨的茫然不知所措。当然也不是完全没有收获，但了解的越多，越觉得当初的决定实在是太草率了。原以为认真做详情，上新就可以了；慢慢才发现，运营才是王道啊！不然为啥这么多美工没有自己开店。

想写这个文章，一是吐槽，缓解自己心情；二也是想理清自己的思路，找出重点在哪里。

（二）初期的顺利

从零开始，因为主推产品详情还没准备好，我们就找了好友刷了一批产品A，产品A属于小类目产品，优势在竞争小，只要有基础销量，价格够低，就能有一定出单。问题在于，我们定的价格，都赔本了，每卖一个就亏一个。当然也相当于刷单了，但是我们的心还是在滴血。接下来其他产品陆续都上架了，我们也不想再赔本卖，起码保本也好，就调了产品A的价格。自此以后，产品A基本没销量了。。

于此同时，我们打算主推的产品B，也上架了，然而没有刷单渠道，好友资源也用的差不多了，所以基础销量不好，完全没有自然搜索，咋办呢?开直通车试一下，开车是绝对有访客进来的，就看你的产品能不能把握住仅有的这些客人，为了增加吸引力，买一送一！当然，我们又是亏本的。。并且直通车能拉来的访客就那么多，所以不但亏本，销量也很少。

一直在上架的新品里面，有一个产品C。这个产品C可谓去年爆款！我们拿到货算是很早的，于是匆忙上架。但是这个产品需要一定技术才能做好，我们研究了其他家的教程，自己试了很多次才终于了解诀窍在哪里！录了视频教程发给买家，也组合了套装出来。因为我们上架的还算早，早期自然曝光和访客相当不错。我们完全没有刷过单，但是这个产品的数据在一直健康的增长（包括访客数，下单，评价）。到了年底的一个周日，从早上一直有人在下单，那一天应该是单品下单最多的（当然小店，也就10个左右）。我瞬间充满希望，按照这个趋势发展下去，这款是不是要成为爆款啊哈哈哈，想想口水都要流出来了。

当然并没有。不然现在我也不会写一堆有的没的了。当时我还没有对这一款有任何操作，它的数据完全顺其自然，这是个很大的问题，如果是现在的我，当然会在这个基础上，增加一定的补单和访客，维持在更好的数据上，可当时的我，一没有这个想法，二没有渠道。自然爆发成这样已经很不错了，但没有人为的干预，波动会很大，属于靠天吃饭。要是平时的淘宝也就罢了，偏偏遇到过年。

（三）过年是个转折点

年前产品C的爆发和不断增加的访客让我看到了曙光，美滋滋的等着过年放假，好好玩一个假期，年后绝对生意更好！完全没考虑过年要怎么设置店铺。

过年为什么要设置店铺？过年要放半个月假啊，就算我们不想休息，快递也停了啊（坑爹的快递还是按省份距离逐渐停的）。临近过年，产品C还是有很多人来问，但是很多都由于停运，不能买（说了年后来也并没有来，骗子，哼！），就算下单了，被告知年后才能发，多半也会选择退款。不但少单，我们那一段时间的退款率还飚高了。我也没有延长发货时间，淘宝官方延长的发货时间还是有点晚，那时候我们快递早停了，不知道我们拖的这部分单有没有造成延迟发货影响。

过年期间访客自然很少，从年前的100~200，降到几十，我一点都不担心，放假正常的嘛，过完年就好了的，年后谁生意不好！全都生意好到爆好不好。我完全不用管，按照年前的走向明年生意绝对好！我有这个想法，是因为我认识的做淘宝的，年前和年后生意都是最好的，我虽然是刚开的小店，但淘宝大盘趋势好啊，总能分到一杯羹。

图样图森破。过完年狠狠地给了我几巴掌，把我的美梦拍醒。到了开工的时间了，其他家忙的找不着北了。我尴尬的发现，访客没怎么增加，单也没有了。。诶？这跟我想的发展完全不一样呀喂！有没有人来管管！当然并没有人来管我。店铺初开的扶持期已经过去，店铺流量年后并没有恢复到年前的水平，并且还在持续下跌，因为一直顺其自然，也没有补单或者其他操作。只能呆呆地看着往下跌的数据。

未完待续。