主题：知觉检核

主题：知觉检核 片段来自   《沟通的艺术》P114

如果我们一厢情愿地认定我们对事情的解释就是事实，恐怕会产生很多严重的人际困境。就像大多数人一样，我们也不喜欢别人对自己行为的原因草草下结论，想象一下别人对你这样说“你为什么对我生气？＂（谁说我生你的气了？）“你出了什么问题？”（谁说我有问题？）“快点！告诉我实话！”（谁说我在说谎？）即便你的诠释是正确的，然而义正词严、一针见血的评论很可能让对方产生防卫。知觉检核的技巧为你提供了处理这些诠释的更好方法。

知觉检核的要素

知觉检核完整的程序包含三个部分：1、描述你注意到的行为。2、列出关于此行为至少两种可能的诠释。3、请求对方对行为诠释作澄清。

对于先前的三个例子，知知觉检核可能会像这样：“当你大声踱步走出房间，并大力地关上房门时，＂（行为）

“我不确定你是否对我生气，＂（第一种诠释）

“或者你只是比较匆忙。”（第二种诠释）

“你真正的感觉是怎样？”（请求澄清）

“你这几天都没有笑容，＂（行为）

“我想知道是否有事让你心烦，”（第一种诠释）

“或者你只是觉得比较平静。＂（第二种诠释）

“到底是因为什么？”（请求澄清）

“你说你很喜欢我所做的，”（行为）

“但是你说这句话的语调，让我觉得你可能并不是真的喜欢，”（第一种诠释）

“虽然这可能只是我的猜测，＂（第二种诠释）

“你可以告诉我你真正的想法吗？＂（请求澄清）

I     

what：知觉检核是帮助我们正确了解別人的一种方法，不主观臆断，单凭自己猜测定论，产生误会，为了有更好的沟通和相互了解，知觉检核采用更谦恭的途径表示，也维护对方面子，避免对方防卫。

why：有时候我们看到的事实并不一定是真相，可能是我们对事情一厢情愿的解释，需要沟通请对方澄清，免得影响关系和交流。另外采用谦恭的态度，给对方面子，表示尊重，易于沟通和确定事实，避免因个人主观意见而起冲突。

where：有误会或者冲突的时候，进一步沟通，阐述事实和猜测，确定主观意见的正确与否。

how：1、描述对方行为。；2、给出两种以上可能的诠释。3、请对方澄清。

A1

寒假期间女儿因为上新航道的托福班，一直没时间买衣服，直到大年三十才得放假休息，上午带女儿去商场买衣服，她中了一件裙子，我认为有点成熟，我帮她看中另外一套，她不喜欢，又说贵，后说从网上买吧。我说不嫌贵，最后一天了，过年总要穿新衣裳，你想买哪件就买哪件吧，但我说我认为她看上的那件我也能穿显成熟，女儿一气之下不买了，我认为她任性很生气。

A1+：运用知觉检核法分析，第一种诠释：你是不是很任性？第二种诠释：孩子学习太紧张，心里压力大，释放压力；第三种诠释：女儿在18岁青春期，曾经跟我说过她觉得她的审美眼光是不是有问题，比如在衣服的选择上，有时会和别的同学有不同，我认为她选的衣服显成熟否定了她的选择，打击了她；第四种诠释：她觉得贵，想买可以网上买同款，不值得商场花太多的钱。第五种诠释：她喜欢的衣服妈妈说显成熟不好看，就算买了穿着也觉没意思，妈妈建议的她又不喜欢，干脆不买了。我应该请求澄清，“你到底是因为什么不买了呢？”而不是一厢情愿认为她太任性，不听话，同时自己也没有尊重女儿的选择，做了一个强势的母亲。

A2

日后与人相处，尤其是和家人孩子相处，运用知觉检核的方法，由行为诠释出多个可能的原因，并且沟通要求澄清，而不是单方猜测。

爱人是内向的人，不善表达和沟通，以前有什么问题是我主动沟通，但时间长了我也懒得沟通了，彼此有时猜心事。以后相处中我要多运用知觉沟通方案，沟通不能省懒事，还是要求澄清的好。年前说准备重新装修房子，后来一直不提了，中间有一段用钱的时候我的钱买理财了，正好不凑手，他埋怨过我。一直不提装修房子我问过他说暂时他也没钱，我觉得他还在埋怨我买理财，后来也不过问了。

运用知觉检核方法分析，行为：不重装修房子。诠释1、我不确定是不是还埋怨我买理财，2、确实他也没钱，我知道他借给朋友一些钱，3、工作太忙，拖延症。4、嫌费劲，就暂时放下来了。我跟他请求澄清，是什么原因没有再计划重装修的事，现在我的理财到期可取了，至于重装麻烦我们简单装一下书房和电视墙就好，别的重新喷喷漆就算了，不必全部重装。如果是工作忙就往后放放再说，不急于一时。