空降兵如何快速接管一个技术团队

如何快速接管一个新的技术团队?以下是你需要迅速了解的内容。


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首先是团队成员

研发

直接像你汇报的研发都需要1v1 私聊,了解各自的核心诉求,和对自己工作的规划,对于团队的看发和承担的主要责任。如果团队人数小于10人,建议每个人都进行1v1私聊。

产品和PM

了解你们团队的产品计划,目标用户,近期目标,通过PM了解整个项目的规划,当然很多团队的PM和产品是同一个人。或者没有PM这个角色。

其他职能部门

包括测试,UI,运维,商务等,这些角色只要知道对接人员即可,便于需要的时候直接1对1沟通。

CTO

了解CTO对于这个技术团队的预期,如果自己就是CTO,可以问下CEO对于公司的预期,当然面试的时候可能已经问过了。

前主管

了解其离职原因,前主管对于团队的评价,了解近期和远期规划,前主管一般是对于团队最了解的人,因为很多主管是一个中间人的角色,为了达成团队预期,对上对下传递的信息都有一定的加工,和本人直接聊能更直接看到团队问题。但是如果空降的时候发现其已经走了,只能两行眼泪留下来,做好团队有无数坑等待填的准备。

HR

拿到团队核心成员的简历,面试评价,过去半年的绩效和岗位定级,便于你更客观看待团队成员

团队成员沟通的目标有几个

  • 了解团队成员构成
    可以参考下图 四象限评价标准,看到团队成员哪些是高潜,哪些中庸,哪些是刺头,哪些有离职风险,哪些岗位人员不足,哪些岗位工作不饱和。

  • 和团队成员拉近距离
    沟通中适当放低姿态,诚恳地交流,给团队成员留下好的第一印象。很多主管空降为了显示自己的能力大刀阔斧谈改革,不如诚恳地说一句,我们一起来把这件事做好吧。

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其次是团队目标和职责

这个聊之前有个前提,已经知道了公司的计划和roadmap,你才能知道这个团队的职责和目标在这个roadmap中的位置,重要程度,以及是否符合,如果公司的整体规划都不清楚,先补补课。
团队职责的了解方式包括:

  • 团队的绩效目标和评价规则:评价方式重质量,还是重迭代,还是重效能,各自权重是如何。
  • 服务列表:服务对应的系统文档,架构图,核心难点,帮助快速了解这个服务,如果没有对应的文档建议立刻补充。
  • 监控列表:各服务的核心指标,告警规则
  • 域名列表:包含测试到线上的各个环境
  • 数据库列表:需要负责的表结构和字段,特别要注意线上操作数据库的权限开放给哪些人,有没有过度开放权限
  • git仓库: 开发必备,就不多说了。

最后聊下团队工作方式

  • 例行工作流程,任务开发发布流程,项目立项和验收流程
  • 各工具和平台
  • 新人手册:基本每个团队都有,把自己当成新人读一读,能快速了解这个团队,也可以知道这个文档是否能帮助新人快速上手。

说一下看法,空降和新成立团队是不一样的,不用一开始就建设文化,流程,制度。空降讲究“先融入”,一个团队即使再糟糕都有其生存的合理性,空降要先读懂这个团队的合理性再谈改变。

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