视觉笔记之 GAPS模型

图片发自App

  上周去上的培训课程，里面老师单独针对GAPS模型做了透析，幸好今天拿出来复盘做了一个视觉笔记，不然感觉都快忘掉了，看来培训过后历史的做笔记复盘很重要。

  这个模型一般用在访谈中比较多，主要是了解目标与现实的差距！

---

G 了解理想状态

  我们要首先了解业务的目标是什么，公司的目标又是什么，往往两者之间会存在差异性，比如销售部门，公司要求的是利润率，而如果销售部门传达的是销售业绩，那么这两个不一样的目标，就会导致结果是不一样的，销售部门的重心肯定会放在合同量上，而不会关心公司的利润。但是如果公司对利润不做考核的化，有时候会只赚数量不赚钱！

  所以，在G的阶段，我们访谈要搞清楚两者的目标是否一致。

A 分析现状

  分析现状也可以从两个层面进行：1.业务目前的现状。2.绩效状况。条理清晰，详细的列支出来，可以采用头脑风暴法的方式进行，鼓励多说，畅所欲言。

P 探求原因

  原因一般分为2个：内部的和外部的。

内部原因:通常有环境的原因，业务部门不可控的因素，业务部门可控因素，内部人员的能力因素。

不可控因素需要找出相关关键部门，明确要求和职责，以防止互相扯皮事件。

可控因素和人员能力，需要深入剖析，具体问题具体对待，找到差距的原因。

外部因素：一般都是不可控的因素，没有办法避免，但是也需要列支出来让领导层了解情况。

S 选择正确的解决方案

  通过一系列的分析，基本上解决方案已经有了，此时一定要形成一个纸质的方案。

 

---

  以上是课程上对模型的了解！