笑是最好的沟通工具

姐姐的两个外孙都才一岁多点，正在牙牙学语，蹒跚学步中。两个小家伙都很可爱，见的多了熟识了，从一开始的拒绝我抱到现在一看到我就笑。特别是大宝，极少哭闹，总是看到他在笑，深得大家的喜爱，大家都爱逗他玩，就是想要看他笑。每次逗他笑了，我们也就笑，而小家伙看到我们笑就人来疯，更是笑得厉害了。每次见到小家伙，不管心情有多么糟糕，总是能让我笑起来。而每次笑过后，感觉心情突然就好了许多，很多事情就在一笑当中过去了。

小孩子如此，大人的世界也如此。以前的单位有一位同事特别爱笑，跟她在一起工作从来就没有心情不好的时候。遇到再大的困难再大的委曲，她都能笑着去面对，去解决。曾经的一位同事说她是开心宝，说哪天在单位如果没有听到她笑，原因只有两个，一是她不在单位，二是她生病了而且很严重。

都说女人在一起是非多，而在她那没有是非。因为她从来不关心那些，听到了谁谁又说什么了，她左耳朵进右耳朵出，哈哈一笑全部随笑声飞走了。相当怀念那时候在一起的日子，虽然工作很多很累，但我们配合很好，整天都是开开心心的。

我们的工作需要面对形形色色的人群，素质有高有低，性格有好有坏。沟通起来很难，有时候一句话就能引起误会，甚至引发争执。但我十几年的工作经验告诉我，中国有句古话说的极对，那就是“伸手不打笑脸人”。不管面对的是什么人，首先保持微笑，再接着就是多听少说，总是能收获意想不到的效果。

爱笑的人运气不会太差，是因为笑是最好的沟通工具。笑是心灵的阳光，是快乐的源泉，今天的你笑了吗？