语言是一门双刃剑，用好了产生正能量，能够三言两语消除误解，将大事化小小事化了；用不好也可能产生一定的破坏力，甚至带来沉痛的教训。
在职场生涯中经常会发现很多人在职场沟通方面存在严重的问题。
在我面试候选人的过程中，深挖离职原因后，大多数人的回答是：
1.与领导关系不好，观念不同；手里的客户不好；
2.同事关系非常紧张，甚至有些人不会沟通受到同事的欺负现象；
3.办理离职和HR关系弄僵等等原因比比皆是。
但却从来没有想过说“我不好。”
所以职场沟通对于我们来说尤为重要。
说话的门道太多，是我们每个人需要不断精进的一项功课。这篇文章主要讲职场沟通的话题，我会拆分成系列文章发布。
本期话题我们来看第一个场景：
跨部门沟通，同事不配合，怎么办？
相信有些人这时候很无奈，心里想：这项工作是领导交代的，你必须要配合我。如果你是这样想的话，碰钉子是早晚的事儿。
每个人都有自己的工作要做，其他同事也有自己的任务，那为什么他要放下手里的工作去帮你呢？
“配合他人”不是对方的本职工作，所以当一项工作需要部门间配合的时候，拖延、甚至直接拒绝你是正常的，因为他并没有义务去放下手头的工作，帮你完成任务。
那我们应该从哪几个角度去看这件事：
1.找到利益共同点。
你应该与对方耐心解答一个核心问题，为什么你要帮我做这件事？
许多沟通成本过高的事情中，往往是双方各执一词，以“我需要”或“我认为”为出发点，认为对方所处的角色，理所应当协助自己做某些事。
在这种情况下，很容易由于利益不一致、信息不对称而发生分歧甚至是争执，增加沟通成本。
大多数人沟通失败的原因，就是没有把why解释充分。
2.擒贼先擒王。
很多时候找不到利益共同点，这时候怎么办？
与其花太多时间搞定同事，不如直接搞定部门的直属上司。
这个时候一般需要动用到你的直属上司。老板之间，沟通一般不容易扯破脸。
因为职位越高，关注的东西越宏观，不容易因为一点小事纠来纠去，很多事情俩老板在一起坐下来，好言好语也就解决了。
但是要注意不要任何小事情都去麻烦老板，那他只会认为，你的工作能力不强，什么事情都需要老板出面解决。
3.“说服”需要倾听
倾听能帮你快速化被动为主动。
倾听是指，我们先不主动发表看法，说一堆“我想要”或“我认为”，而是请对方先说出他的想法和顾虑，然后再看怎么突破。
A：表示理解和认同：
对于对方的顾虑表现出谅解的姿态，告诉对方“我能理解你的想法”、“确实存在这方面的问题”，从情感层面化对立为统一。
B：继续追问：
为了阻碍合作的综合原因，通过不断地追问，来得知到底还有什么原因在阻碍着合作。
C：主动提供解决方案：
在沟通之前，就把对方的疑虑尽可能考虑到，然后准备好针对于这些疑虑的解决方案。
4.给对方选择题
当我们希望将谈判的结果引向自己期待的方向时，记得要做出几个备选的方案，减少对方内心“被迫服从”的感受，引导他们做主动选择。
但前提是，这几个方案都是基本符合我方利益和诉求的。
5.调整心态，不情绪化。
情绪化是职场沟通最大的敌人。
就像我们经常能从同事们的言谈举止中，感受出抱怨、强迫、责备、找借口、愤怒等等一系列的情绪或态度，我们的情绪也是很容易被感知的。
比如“你们部门怎么不愿意配合啊？” “这是部门的规定，又不是我一个人说了算。”大家在职场中肯定没少听到类似的对话。这些对话只宣泄情绪，不解决问题。
因此，在说一句话之前，要首先想想：
A：自己是否正在宣泄某种情绪
B：说出的这句话对解决问题是否有帮助。
确保自己没有夹带任何情绪地去沟通，对方接收到的信息也会是平静理性的。
跨部门沟通不可怕，要会说才好。
沟通不仅仅是一门艺术，更是对人性的处理与把握。
特别是对于不同背景，不同职业，不同身份与性格的人来说，沟通首先要让对方听到且听清楚你的表达。
其次，真正听懂明白你的目的，再就是达成双方可接受的方案，最后就是为了达成目的所付诸的一致行动。
职场沟通Tips：
1.职场中更适合“合作博弈”而非“对抗博弈”，也就是，尽可能降低沟通成本的同时，增加双方的收获，达到正和效果。
2.职场中不要带着情绪进行沟通，这是最基本的素质。如果带着情绪进行沟通，那就是相互指责，变得毫无意义。
互动话题
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