2.10吐槽，我来真的

部门新买的放我工位专用的笔记本崩了，最初用的时候还好，记得休几天回去发现多了很多垃圾弹窗，嗯算了，春节轮休，过几天再看，连机都开不了了！原因估计一是机器本身就有问题，二是人工操作有问题。

每天下班前发的报表都做好放在电脑桌面上，我不在的时候由别人填数据发截图，公式都是设定好的。同样轮休没两天再过去一看，公式没了，数据也残缺不全了，又要重新弄过，很抓狂，而且不是第一次这样了。

今天分公司来电协商营业厅不上班期间的购机换机问题，建议由我们先在系统操作再发单给他们带设备上门，其实跟以前的营销模式差不多，分公司能送上门也能解用户燃眉之急，多好。于是我直接通知话务员接到有类似需求的用户下受理单备注清楚。结果刚通知没多久就被现场经理L姐和组长打电话发信息批斗，说领导要求只能下故障单让分公司自己处理，我说对我们而言不麻烦呀，和原来的营销流程差不多，组长还是称领导不让，原因是不想给前台话务员增加压力。我就纳闷了，下受理单也是下，下故障单也是下，都是老用户资料齐全，下单对前台话务员完全没有压力，区别只是多后台一步操作才到分公司而已，但这样可以让分公司轻松很多，保证设备条码不会出错。组长称她理解，但这应该由领导沟通，不能由我们来定。于是跟分公司再次沟通后我发信息给经理，说了分公司的难处和建议，问能否给本地大的分公司特殊处理，结果被否认，好吧好吧，我收回我说过的话，让话务员下故障单。结果到了下午分公司又打来几次电话吐槽话务员下单有问题，也没有跟用户沟通清楚，让他们两难，我转告给L姐，L姐说知道了，分公司的领导刚才已经和经理沟通了，下故障单影响他们内部考核，还是打算改下受理单，让后台过一遍才到分公司。我去，这不是跟我最开始说的一样嘛！哦不，还是有区别的，本来的微信营销工作群是现成的，直接拿来用就行了，但组长非要另建一个新群，而且非要把营销和购换机拆开，等于用户同时办两种业务的话我们得分别在两个群发两种不同的信息和表格，越搞越乱。我就不明白了，本来很简单的事情，受理人办理人和最终维护人员都没觉得麻烦，为什么有些领导非要自以为是把简单的流程复杂化，一条大路走到底不好吗？衍生出几条没必要的岔路有意思？对业务这么关注的话今天也没见来上班啊，就知道在背后显摆添乱！

今天太忙，中午觉也没睡好，这样的日子何时是个头儿啊~下班回来开始犯懒，不想动，不想干，晚上看了歌手当打之年，听听歌权当放松吧~

小白的笼子空荡荡的，有点怀念它……

画室搞了战疫绘画打卡活动，晒一下我的打卡，估计只能坚持两天

图片发自App

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