01
昨天下午，我跟同事互相通过扮演客服客户的角色，完整的诠释话术的产生。
虽然最后的结果有顺利的，也有不顺利的，但是，我们之间对于话术还是说的很流畅。
我忍不住庆幸，甚至沾沾自喜这样的发生。
没想到，第2天早上在主管面前又要互相对话术，然后再跟主管之间进行角色扮演。
我发现这才是真正不顺利的发生。
因为主管作为客户，会提出各种刁钻的问题。
除了刚开始的紧张，没有及时反应过来，甚至没有注意客户的反应，只是一个人喋喋不休的念着话术。
后来，我主动倾听着同事跟主管的角色扮演，然后反思着自身的问题，最后默念着自身改正的地方。
轮到自己的时候，我很快的改变了之前自身存在的问题。
及时改正的问题，让我觉得深呼一口气，但是主管提出刁钻的问题，我却始终得不到解决。
例如，我没有中国移动的号码，我只想送给我自己，这个会员视频到底怎么回事？到期后我不知道的话怎么办？到底收不收费？
我一瞬间的呆着，愣到，忍不住的看向同事，询问这种不想要添加副号，只想要送给自己，到底是怎么样的情况。
同事解释，这就是不想要添加副号。
我脱口而出之前的那些服务用语，却发现主管满脸质疑，我这是在说些什么？
我再次重复是为了回馈老客户。
但主管依旧认为我说的不伦不类，然后郑重其事的进行重新补充。
我认真的看着他，认真的倾听着他说的，他却生气的说，还不记笔记。
我赶紧低头写笔记，发现这些内容跟我说的是有些相同的地方的。
重新回味自己说的内容，后知后觉的反应过来，自己说的还是磕磕巴巴的，甚至有些不自信，不肯定。
至于视频会员，我不断重复的说，不收取任何费用，始终不回应他所说的免费的话。
可是，一年后到期自动取消且失效却不断的被否定。
我翻着他发给我的微信内容，还有笔记，发现出入都是这样的。
觉得奇怪，他为什么否定我？
他笑了笑，认为没有自动取消这一说法，只有拨打10086进行取消。
我忍不住的反驳，不是有短信提醒的，到时候跟着操作。
他严肃认真的解释短信提醒，只是告知到期了，没有其他任何操作。
我一瞬间的愣到了，不知道这到底应该怎样的操作？
他反而再次质疑我，我昨天是这样说的吗？甚至不相信的回过头来的问同事。
发现同事的回答依旧不满意，他只好停下来重新进行补充。
我尝试着复述他的话语，发现自己不是说漏了到期后就要15元一个月，就是说多了15元一个月的收费。
主管忍不住的埋怨我，既然记不住，那就拿笔记下来。
我只好低下头来，把他重新说的话用本子记录下来。
重新回过头来继续下面的话题，发现自己不是被人打扰，就是被老板说解释太多，说的太复杂，不要用质问的语气。
我心里忍不住的烦躁和不服气，这个主管是有多忙？怎么总是停下来，然后我们一起被人打扰？
我解释的话语也只是为了让用户能够明白，说的多的地方也是希望能够更准确。
至于质问的语气，我发现根本不存在，不知道他为什么会这样认为。
关键是觉得心里不平衡的地方，同事跟他之间的角色扮演虽然也会有磕绊，但总算最后是顺利完成了。
我和主管的角色扮演却无端被停留一部分，然后中途退却。
回到座位上，听到主管说，我们还会有主动给用户打电话的电测，我心里一瞬间的紧张，不知道这又会是什么样的坎坷？
没想到，同事更加是七上八下，认为搞不好下午就被开除了。
我安慰她没那么严重，大不了有些毛病出现而已。
但是，人去做事情都是会出现一些问题的。
02
我们集体等待着，发现直到中午下班都没有等来电测。
反而是给我们注册工号的验证码出现了，同事下意识的警惕，故意不给号码，闹出了一场乌龙，我的猜测疑心这难道就是电测，更是闹出了乌龙。
幸好最后顺利解决了，可我们也发现这个公司的拖沓。
拖沓着不给我们安排事情，拖沓着不给我们及时进行下一步的指示。
我突然间的犹豫不决，不知道要不要继续走下去。
同事发现25号发工资实在太晚，下定决心的想要离开。
我劝解他还是等待着，反正有双休可以去面试。
她却实在等不及，认为今天下午就有面试的机会。
我罢手选择随他去，却还是忍不住回忆这几天的工作经历。
发现这里的员工真的很懒散，主管一人揽多事。造成对自己，对员工的拖沓。
每天的工作看上去简单，但实际上这些话术却是说不上的复杂。
因为它总是变换着不同的元素，没有固定的答案，更加没有标准的答案。
再加上回到眼前，发现老员工按照这些话术，还是会遇到投诉，例如短信没有通知等。
我一瞬间感受到这又是变相的营销，好像又回到之前的欺骗人，诈骗人的伎俩。
我实在无法忍受，最后，果断选择跟同事一起离开。
只是有人过来面试，我们停歇了一下。
直到我发现面试已经结束了，然后主动告诉同事，最后跟她一起过去。
她第一时间上前说，这不合适，主管着急的询问什么原因？
同事循循善诱的解释，主管还是不放心的询问，你考虑好了吗？
直到确认无误的时候，他询问我，我发现自己无法回避和同事相同的疑问，只好脱口而出。
只是和同事不同的事，我今天才考虑了，前几天只是有有些犹豫。
主管还是有些疑问，难道是因为今天的话术，还是因为老员工说了什么？
我们集体否定，认为都不是。
我甚至还忍不住的辩解，去做事情，总会有感受的。
主管有些遗憾的点了点头，认为行吧，那我们可以走了。
我们客气礼貌的感谢主管，然后毫不犹豫的离开。
03
离开之后，我毫不犹豫的奔赴下一个地点面试。
没有想到，必须提供核酸报告，得知是上班之后的事情，就才放下心来。
又没有想到，居然只是兼职招聘，而且不提供社保。
至于全职招聘，除了不确定，而且社保更加是一年之后的事情。
我犹豫不决之后，还是选择拒绝，认为这种情况完全不能够接受。
离开之后，发现自己的焦虑着急，忍不住在路上继续查询工作的事情。
发现始终找不到合适的，一瞬间的失落，甚至有些失魂落魄。
不知所措之际，选择回家再说，只有想到不仅坐错车，而且车坐反了。
重新进行一系列的更正，顺利的坐到车，下车之后自己果断去买彩票，发现只能够勉强维持本金，中不了大奖。
回过头来选择重新去找工作，发现还是不得要领，甚至找不到合适的。
直到得到同事的帮助，讲述着菜鸟驿站的工作，我觉得工资发放的时间还满意，工资也还可以接受。
只是工作时间还在徘徊和犹豫着，购买社保更加不知所措。
听着同事的建议，果断选择明天再问吧。
就这样，一瞬间安放下忐忑不安的心情，认为具体什么问题还是明天再说。
毕竟她明天才有时间，明天才可以回复我。
END