治疗内疚的第一种良药~掌握有效道歉的秘诀

    内疚的作用通常是提醒我们自己可能伤害到了别人，或者我们的行为可能会带来伤害。一旦我们修改计划或者道歉，内疚感就会消退。因此并不需要一感到内疚就进行情绪急救。但是当我们的错误比较大，或者已经努力表达歉意或加以弥补还是挥之不去，因此有时还是需要情绪急救。

   治疗内疚最有效的方法是通过修复我们和受害者的关系来消除内疚感的源头。第一种良药就是掌握有效道歉的秘诀，即是只要你真诚的向受害者道歉即可。然而在现实生活中，我们的道歉被认为言不由衷，结果往往会变得更僵。为什么看似简单的任务会难倒那么多人？虽然我们从小就说会了对不起，但是从来没有真正学会应该如何说这句话，或者至少是如何有效的表达歉意。

      书中从两个层面讲述了有效道歉。什么是有效道歉的配方和用有效的行为道歉。有效的道歉一方面是肯定对方的感受；另一方面提供补偿或赎罪；第三方面是承认你违反了社会规范和期望。

   情感肯定是一个强大的工具，是通过道歉解除毒素的关键。 因此我们需要换位思考，充分了解我们的行为引起的后果，他们是如何影响对方的，以及对方的感受。肯定对方的感受并不意味着我们希望对方有此感受，这样仅仅是承认我们知道对方很委屈。

通过补偿或赎罪，让对方意识到两者之间存在失衡，通过采取行动恢复公平和公正。

妨碍我们得到真心谅解的一个巨大因素是被伤害者不知道我们是否吸取了教训。我们已经改过自新还是会再次犯错？因为，我们必须明确承认自己的行为违反了那些期望，规则或社交规范。

书中耀西的道歉非常真诚，是发自内心的，他对父母的感受非常敏感，他也承认自己违反了社会和家庭的规范，但是他忘记告诉父母，他愿意补偿他们付出的巨额学费，而且他希望到更便宜的学校读书，这样可以让父母觉得他是真心想要弥补自己的行为，而且，也使他们在家人朋友那里保住了面子，他们可以说儿子改变了上医学院的主意，准备为自己的选择全权负责，还会补偿父母给他投资的学费。