例说某某鸟维修

由于家里入户花园的轨道玻璃门推不动了，在某网站上联系了维修师傅上门。从电话接受，到进门穿上鞋套，到摆出工具套装都非常专业和职业，同时也让我关注公众号，并且在公众号里面打卡，表示他已经上门了。
“请问您是想换还是想修？”简单观看以后，上门师傅问。
“我想修啊，只是无法滚动了，半边门打不开，不至于换掉吧”我觉得很诧异，这种问法就好比有人得了脚气，但是诊断结果是截肢一样的不可思议。
“哦，那恐怕会有一点贵哦”
“多少钱？”
“要八百多”
...
这个时候我的诧异让我无语。
“因为您的这个玻璃门非常沉，我需要再叫三个师傅过来，把这个门拆下来，把顶上的那个滑轮卸掉，更换新的，然后再装回去，这样的话，四个人，人均150元，在加上安装以及材料费用，差不多就是这个数了。”

听完以后，我看着上门师傅，他是非常清醒自己要达成的目的就是修好这个轨道门，而且他的算法似乎也没有任何问题，但是，从我的角度看，这个玻璃门仅仅是固定滑轮的一颗螺丝坏了或者松了，花800元怕是有一点小题大做，并且即使这个门无法滚动，也不太影响整体的使用。

停了半响，我表达了我的观点，“那算了”

我的预算是100元左右，材料我可以提供，这在这个城市应该是中等偏上的上门费用，别家上门是70元，只不过他提供的解决方案是以人员密集的方式来完成的，这陡然间增加了成本，这很难成交。他可以说需要再找三个师傅上门，也可以再找五个，当然，也可以是你一个人完成，这就是成本的区别，你的成本高了，我的预算低了，无法促成交易，结果他花了成本上门，我花了成本等待。两边都有支出。

实际上，在一个人无法完成这类修复事宜的情况下，有多种解决办法可以在预定成本的情况下完成。

首先，可以让客户帮忙搭把手。很多情况下，客户是乐意的，毕竟是自己的东西，也是自己有意愿要完成修复的，再说了，顺带搭把手，人之常情嘛。

其次，可以通过工具完成。如果有一颗螺丝要拧，没有带螺丝刀的情况下，怎么解决？可以说加人也无法解决，除非增加那个人是送螺丝刀的。同样，一个安装师傅，如果手边没有能够大幅度降低成本的工具，那么很多时候是没有竞争力的。对于这种可有可无的维修，客户的心理预期是比较低的，如果要促成，只需要一个维修师傅把类似于葫芦（滑轮组）固定器等等的工具带上，就可以在客户搭把手的情况下，把玻璃门拆下来并且换上新的滚轮，这样就成交了。

当然，最后我没有按照装修师傅提的800元付给他，他也没有接受我100元的报价，为了使得整个故事显得完整，他说要回去看看有没有专业的维修门的师傅，但是我知道，他这次没有成功，他回到公司肯定会强调我开出的价格太低，以至于他或者任何人都不可能接受，至于我提及的技术方面的革新来降低人员成本的事情，他八成不会提。