采薇 作业5/5-如何更有力的表达，才能说服对方接受

拆页五，受众分析 《博韦商务沟通》，270页

【R·阅读原文片段】

为了拿出有说服力的分析性报告，在选择最有效的组织策略之前，要考虑你的受众的可能反应。

持接受态度的受众。当你估计你的受众会表示赞同时，采用能够把重心放在结论和对策建议上的结构（直接方式）。

对持怀疑态度的受众。当你估计你的受众不同意你的看法甚至有敌意时，采用能够把重心放在支撑你的结论和对策建议的理论依据上的结构（间接方式）。

【I拆书家讲解引导】

主题：如何更有力的表达，才能说服对方接受

任何信息在传达给它的对象时，都遇到不同的反应，要么被认同，要么被质疑，或者被中立。想要让自己的信息被对方接受，就需要考虑到上述情况，并且针对相应的态度反应，选择正确的说服方式（WHAT)，否则无法说服对方接受你的观点或方案等（WHY)。

因此，想要更好说服对方接受你的观点或方案等，应该做到如下两步（HOW)：

第一步：思考自己的观点或方案等，对方在立场上会做出什么反应。

第二步：根据沟通对象的可能会有的两种反应决定说服表达的顺序。

1）针对会赞同的对象，先说观点再说事实等论据内容

2）针对会质疑的对象，先说事实等支撑性内容再说观点

适用情况（WHERE)

1）职场中提报方案或报告时希望被采纳时

2）日常沟通中希望对方接受你的观点时

3）有很好的很适合对方的建议提供时

4）帮助对方转变观点，开启改变时

【A1关联经验】

【故事】去年一季度，我们使用的招聘渠道之一——前程无忧网站合同到期。到期前一个月，我去跟领导建议：根据上一年度的招聘情况来看，不建议继续使用前程无忧网站。领导问：为什么呢？

我说：我们通过前程无忧网站招聘到的人很少…

领导反问：那么在过去一年当中，前程无忧网站我们收到了多少份简历？我们通过这个网站招聘到多少人？

当时我回答不上来，后来我将统计到的数据发给领导，领导才同意我的建议。

【反思】首先我认为领导会赞同我的观点，只是提出个人的建议，没有做备选方案；其次，对于这个观点没有准备有力的分析数据作为依据。

【A2规划应用】

【目标】财务部想要招聘一名能力突出的员工，连续6场面试都没有确定合适的人选。目标：下周一跟财务部沟通，说服他们适当降低选拔标准，计划4月份招一名综合能力较强的人。

【行动计划】

为了更好说服对方接受我的建议，计划如下：

第一步：我的观点是专业技术人员要求太高，短期内很难招募到合适人选，可以适当降低标准，以考察综合素质为主，招聘一名毕业1-2年内的人培养；财务部同事可能不赞同。

第二步：采取间接的方式说服。

不赞同的话，拿事实说话，描述人员紧缺导致某位同事工作量加重的情况，再列举6场面试人次和面试情况，然后提出我的观点。