现在是体验经济。消费者市场的产品，toC的，都是要讲究用户体验。体验为王。不被用户接受的体验，产品会很快被淘汰。但是，人有七情六欲，欲望和需求是永远无法得到满足的。这就造成了很多企业的产品在进入消费者市场后，怎么都不明白，为什么我的产品大家就不买账呢？所以，我就想就这个问题谈谈我对于用户体验的理解，希望能给大家一种新思路去解决用户真正的需求。
主要我会从以下方面介绍我的理解：
我理解的什么是用户体验。好和不好，高和一般的用户体验的划分依据；
收集问题：列举3个比较具有典型代表的各行业的例子；成功的3个，失败的3个；
分析问题：从失败的3个例子中分析问题，用自己的理解去分析对比成功的3个；
解决问题的思路：分别对于失败的3个例子给出解决思路。
什么是用户体验：
这个问题其实没有说完整。 应该是问，用户体验了什么？
人有6感：视觉；听觉；味觉；嗅觉；触觉:还有一个第六感也就是人们常说的“直觉”。
用户，一般理解上来说，是人。所以人体验了什么不如说：人的6感体验了什么。
而我对于用户体验等级的划分是按照如下定义的：
没有用户体验，一个感觉都没有get到；
最一般的，至少touch了一种感觉的，但是并没有形成2种感觉的串联；
一般，不错的，至少有2种感觉进行了串联；
很好，至少是3种感觉进行了串联；
极好，四种感觉进行了串联；
完美，5种以上感觉你都体验到了；
作弊，直接抛开了5感，touch了你的第六感 - 一见钟情。
而且，其实，人的5感也分等级的。从真实感受上来说，视觉是最浅的。视觉<听觉<味觉<嗅觉<触觉<直觉。
前年，一部老外拍摄的关于中国的纪录片火遍全球 - 舌尖上的中国。大家对于这部纪录片还是比较认可和反复研究的。所以，我应该可以理解她是一部“好的”的纪录片。
那这个片子为什么好呢？
先姑且把《舌尖上的中国》算作成功的一个例子。再找2个做一起分析。
另一个我觉得算作成功的好的作品的例子：iPhone 3G。 注意，是jobs时代的那款颠覆性的产品。
还有一个，我觉得也算是“好的”的作品的例子： 马尔代夫。是人都梦想去看看的地方。
也允许我大胆的找3个相关领域的“一般”的作品的例子做对应分析研究：
电影：首先不是瞎编，而是时代周刊评出来的。2016十大烂片。http://mt.sohu.com/20161207/n475201869.shtml。
2016十大烂片排行
1、《X战警：天启》
2、《王牌贱谍：格林斯比》
3、《下流祖父》
4、《超级名模2》
5、《惊天魔盗团2》
6、《蝙蝠侠大战超人：正义黎明》
7、《咖啡公社》
8、《母亲节》
9、《自杀小队》
10、《独立日2：卷土重来》
来自 <http://mt.sohu.com/20161207/n475201869.shtml>
我们选一个来分析吧，估计排名第10的，独立日2，几乎大家都看过的。。。
然后， 手机：很不幸的-锤子，强调用户体验的产品，但是市场用户就是不买账；
旅游景点：嗯。。。这个真的太多了。。。中国的随便一抓一大堆，所以就用中国的景点来统称吧。。。
看下面我的统计：
绿色代表比较不错的get到那个点了。绿色连一片代表比较不错的get到那几个点了。其实注意看，决定性因素，在于最后的直觉。你的直觉告诉你，喜欢还是不喜欢。而很大程度上左右直觉的是什么呢？触觉，其次是嗅觉，再次是味觉。
《舌尖上的中国》：片子拍的特效处理非常好。食材飘洒的慢镜头处理，大片级的场景过渡，沉稳的色调处理，朴实的人物和热腾腾的包子笼。视觉效果很好；旁白的语调，语速，配合过渡。食材下锅时候油爆的滋滋声，小饭馆里人声鼎沸的嘈杂声；这两个效果，让看的人口水直流，仿佛闻到了家里妈妈炒的辣椒味，呛人的油烟味。虽然没有触觉，但是是
《独立日2：卷土重来》：视觉特效没说的了，CG技术已经很成熟了。养眼的男女主角。听觉嘛，大爆炸，飞船声音，也很不错。可惜，2者没有很好的产生化学反应，没有进而让观看者有想到什么味道。更别提，本来以为有爱情的，结果草草结束；本来以为有亲情，英雄式的奉献，结果牺牲对大局无关痛痒；最后居然是靠外星人想吃棉花糖的心理骗人家妈妈跑出来，干掉，结束。20年以来的无数人的奉献。。。完全没有价值。所以没有get到观众任何一处大脑中柔软之地。评价也就一般了。
iPhone3G：乔教主的代表作。他给iPhone的定位和展示是非常有水准的。大家可以去网上重温下。但是从当时来说，无论从外观，还是超越MP3的视听享受。即使，没有形成味觉和嗅觉的反应，但是她触及了一个很重要的感觉：触觉。iPhone的触屏感受，多点触控，屏幕响应，在当时对比的情况下，给人以震撼，从而引动了人深处的直觉-好爽，好喜欢。
锤子1：造型，音响效果，都没有问题。也碰到了触觉。但是呢？无论你的黑科技，所谓的为用户考虑的易用性设计，左右手设置习惯等等，都比不上，人拿到手后第一个触觉感受。。。进而触动了人深层的直觉感受-不值
马尔代夫：无论是从宣传片还是大家的旅行日记中的照片来看，视觉给人的冲击力非常的大。周围的人也在传一个说法，是马代是即将消失的乐土。50年内将沉入海底。是代表永恒和浪漫的蜜月之地。等等，给人的听觉进而影响到了直觉一个很大的冲击。看着那些图片，还有广告片中的片段，让人不禁闻到了沙滩，阳光，海水的味道。想起了光脚踩在细腻白沙上的温暖感觉。让人禁不住，就想把这个地方定为自己理想的度假胜地。
中国的景点：网络上，对于各大景点，哪怕是很美的山水之乡，都会充斥着潜规则，充斥着道德败坏的地导等负面影响。而天价海鲜，景点不文明现象等，直接影响到了人的直觉，体验不好。其实，很多的景点还是不错的。虽然可能会比预期差一点，但是总体上来说还是可以达到要求的。比如说，三亚，长隆等。所以，旅游社已经渐渐被旅行网所取代。因为旅行网利用互联网，从视听味触等方面重新定义很多的景点，从人的需求出发去个性化推荐景点。
所以，如果想要收集用户体验，提高用户体验，就可以从人的6感的6个方向去设计。仅仅只停留在让用户享受视听盛宴，已经不足以产生希望达到的效果。只有精准的把握到目标人群的5感，进而碰触到第6感，才能让你的用户从你的产品中得到与众不同的体验。
从上可以得出，一款完善的成熟的产品的用户体验，已经不单单是界面设计，功能设计的事情了。必须是全公司各个职能团队通力合作的结果。
而新时代的产品经理，就是要能做到将产品体验的理念沟通全局，连接各个职能团队合作给公司的客户提供视，听，味，嗅，触等全方位的优秀体验。