建构解决之道

焦点网络中级 程玲玲 郑州 坚持分享第112天

关于“不知道”

1,冷静，一般化，疑惑的表情看着当事人

慢慢想，不急的。

你是否再思考我的问题？（再一次不知道时）

2,假设问句

我知道这是个很困难的问题（停），所以，假如你真的知道，你会说什么？（好奇的）

有时对于一件事，我们不知道一个面向，但同时也知道另一个面向，你比较知道的面向是哪一个部分呢？

3,最好的朋友，最爱的人

你最好的朋友（爱人）会怎么说？

对于你目前的情况，他会如何建议？

4,允许缄默，可能他真的不知道如何回答（可能对自己的情况觉得太无助，以至于想放弃）

应对问句比较合适

（直率，坚决的个性，能面对权威的特质，这些可直接赞美）。