餐饮行业痛点是什么？私域流量的概念，适合餐饮业吗？

餐饮业作为O2O市场规模最大的领域，从一开始便聚拢了诸多目光，并迅速迎来高速发展的机遇期。餐饮O2O的未来价值呼之欲出，巨头与商家们都纷纷开始了各自的布局与实践。

当下餐饮行业的问题到底在哪里？

1.市场饱和严重，需求增长没有开店的增长速度快，竞争越来越激烈，生存空间越来越小。

2.经营成本越来越高，房租，人工，获客等等。

3.产品创新越来越难，顾客对吃的要求欲望在不断下降，钱越来越难赚。

而小程序的出现打破了餐饮业遇到的难题，随着小程序领域在大流量平台中的布局，各平台将连接更多类型的小程序，未来小程序的增长趋势将继续加快。同样的情况也适用于外卖小程序。随着外卖行业的发展，外卖小程序越来越多。因此，想要在外卖市场上发展的用户应该及时抓住机遇。更何况，与美团、饿了么等外卖平台相比，餐饮外卖小程序优势明显。

1、零抽佣，线上线下相结合美团、饿了么平台抽成大部分在10%-25%之间，这给小餐企带来巨大的经营压力，而小程序不抽成，就是最大的竞争点。餐饮行业属于典型的高频+刚需行业，通过配送实现了线上线下的链接、商户和用户的连接，极大的方便了我们的生活，而小程序刚好是实现这线上线下结合的最好的润滑剂。

外卖小程序自带配送系统配送环节是外卖小程序成功与否的至关重要的环节之一。目前市面上大多数的餐饮小程序是没有对接配送的，只能商家自己配送或找兼职配送，这种人工处理既繁琐又消耗大量时间和精力。订单量大时，非常容易出错，这对用户体验影响非常差。

得有店打造的餐饮小程序更适合餐饮行业，可以无缝连接商家与用户，满足商家堂食、外卖业务模式。通过自有外卖体系，商家可自定义配送区域和配送方式，低成本扩大店铺营业范围，无需向第三方平台缴纳手续费，不收取一分佣金，降低商家经营成本，打造属于自己的餐饮平台！

2、私域流量小程序对餐企的私域流量起到引流、积累、裂变与激活的一系列作用。餐厅自己的小程序里的流量都为自己所用，不用担心平台的排名问题，也不用花钱买流量、增曝光。小程序所有的后台操作都是自己管理，用户完全掌握在自己手里，不会遭遇“一言不合就下架”的尴尬和一些“店大欺客”的霸王条款。

有的餐饮业老板在私域流量这块一直很重视：成都的豪虾传创始人蒋毅早期在天涯、微博上发创业日记积累了大批粉丝，他把粉丝都加到自己的微信号上，还按粉丝来源建了不少群。平时很注重群的运营，比如平时跟大家互动什么，互动的频次，有什么禁忌，都有细致的研究总结。

其实目前餐饮老板也是可以借鉴学习，利用小程序上的一些营销活动如开一个拼团到店吃的活动，这就不得不让用户拉新客一起到店品尝。或者出限时特价秒杀菜，用户抢到后到店进餐时总不会只吃这一道菜肯定还会点别的。退一步讲，就算是用户没有点别的菜，遇到这么划算的活动也是会推荐给别人。所以营销活动除了为了促进店铺消费，更多是为了拉新客到商家的“私域流量”中，方便后期维护管理。