笔记+导图|高晓松付费节目案例首次公开

内容来自笔记侠知识经济实战营12月分享，分享者是蜻蜓FM付费运营、高晓松项目《矮大紧指北》和《晓年鉴》运营负责人陈琳渝。

由我制作思维导图。

导图：

笔记：

围绕大咖的用户圈层设计

大咖的特点：

1、 人牛逼。 

主讲的这个人本身的业内水平就很大程度奠定了这个内容的预期，还有他的社会影响力、

品牌价值等很大程度上决定了这个品天然是否受关注，是否有高价值感。 

2、 品好。 

品好来自3个维度的评估： 

第一， 内容质量，这个不用说，是否体现了专业水准，是否有干货，制作是否精良等； 

第二， 选择的赛道，这个决定了市场的认可度，如果是一个很小众的品，那么可能天然

市场就比较小，或者预期不明确，如果是一个被验证过瞄准大多数人需求的一个

品，那么它本身预期就可能更高，这一点可以从目前市场上是否有类似的品，分

析类似品的销售效果，可以提前预判市场的反应； 

第三， 用户期望值，指的是用户对于大咖所讲内容的期望，比如你让一个英语老师去讲

历史，那这本身可能就不符合用户期望，这一点是需要在前期做一些用户调研。 

3、 流量。 

即大咖本身带来的流量，包括粉丝数、渠道、媒体资源等，这一点和第 1 点不同的是，

第1点可能有些大咖在业内很知名，是知名教授等，但是没有自媒体或者渠道，这类型

的大咖本身很厉害，也是很有价值的。但是如果同时具备第3点，有积聚的可利用的流

量资源，就会更有利于找到目标人群。 

4、 配合程度。 

除了人牛逼、品好、有流量，最重要的一点是大咖愿意配合，配合是所有事情的基础，

决定了是否能持续生成内容、是否能配合宣传推广、是否能提升服务体验等，即便内容

再好，人再厉害，流量再大，但是如果不听取建议、不配合宣传等，合作也是很难进行，

最后的售卖效果也难有保证。 

用户圈层设计

具体操作分为4步： 

1、 按照一个逻辑划分圈层，一个圈层内部分层定义一致。 

2、 找到每个圈层用户在哪里。 

3、 将所有用户群体根据用户数量、转化难度、触达难度进行打分确定优先级。 

4、 针对每个群体制定不同转化策略。 

说到具体转化方案，转化不是一次性的事情，从时间角度来说，需要通过一波一波的事

件或者活动促进转化；从用户角度，一个用户从浏览到最终购买这个过程，需要不止一

次的触达和转化。那么我就分这两个角度跟大家分享关于转化的策略。 

贯穿产品生命周期的横纵结合运营策略

纵轴就是用户圈层，横轴是事件，有3种区分方法

1、 产品生命周期。 

预热期——上线爆发期——稳定期——完结期，四个周期节点，至少可以有 4 个

EVENT的契机，预热活动、上线活动、中期活动、完结活动。 

2、 营销日历。 

包括每个月的特殊节日、营销节日（双11，双 12，123知识节）、以及平台活动（比

如蜻蜓的倾听日）。 

3、 热点事件。 

不定期的相关热点，就需要随时进行舆论监测，蹭热度，承接流量。 

目标用户的周期转化管理

漏斗模型：traffic——Hook——landing page —— convertion

提升老用户复购的几点方法

1、  高复购的背后是高好评的体验 

完听率在70%以上，评论区好评率90%以上， 90%用户愿意推荐给朋友。

2、 凸显身份权益营造稀缺稀缺感 

给老用专享的折扣让利，让老用户觉得这是专享给自己的特殊权益，如果不用就

很吃亏，利用虚荣和占便宜的心理，刺激老用户购买。 

3、 增加价值加强复购动机 

续费课程送高晓松标志性扇子，提升了老用户转化率60%以上。