RIA学习力」《被赋能的高效对话》第4天 RIA0366丁丽

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当别人提出一个好问题给我们时，我们会立即注意到内在的反应——内啡肽开始涌出，想法开始闪现，我们变得好奇，开始在新的层面上思考。问题让我们进入搜索状态，而搜素引领我们来到一个独特而有价值的领域。我们都有能力去扩展思维，去思索对自己来说真正重要的是什么。

本章讲述了好问题的一种类型，开放式问题与开放式问题线。开放式问题是大家所熟悉的内容，今天学习开放式问题线，帮助我们提出更好的问题。

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来自《第四章 打开水龙头，开放式问题的魔力》

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使开放式问题更加开放

设计强有力的开放式问题是门艺术。练习去感觉问题的兴趣层次是一种简单的学习方法。如果做一个从1(一点点开放)到10(尽可能地完全开放)的度量尺，你可以看到如何打开内在兴趣的水龙头，让它从滴水到奔流。图4.1中说明了如何构建开放式问题，达成转化式的改变。

下面是一个列表，看一个简单的问题是怎么样在这个连续的线上变得更开放的：

负面的：为什么我就没有足够的时间?

封闭式的：有没有方法让我创造出更多时间啊?

开放式的：我如何为自己创造出更多的时间?

更开放的：有哪些方法能让我为自己创造出更多时间?

聚焦的：哪些方法最好呢?

系统思考：有哪些方法，能让我最大化地使用自己生命中每一天的时间?

还有很多额外的东西可以提高问题的兴趣层次。一个稍微延展了客户的价值观基础的提问，会激发他/她更浓厚的兴趣。这个人就会开始考虑最好的选项，或者更好的选择。

找一件你自己的事务，提问自己下列问题，对这个方法加以探索:

1.使用“可能”、“可以”等词语，是打开并扩展对一个潜在选择的兴趣的一种方法。例如，把“你将要怎样更深入地探索呢?”变为“你可能可以怎样更深入地探索呢?

其他的例子

  你可能怎么样去学习更多呢?

  在这个任务中，你怎么样可以找到更多的价值呢?

  你可能去找谁来支持你呢?

2.另外一个方法就是用复数形式提问。注意，人们对几个结果比一个结果更感兴趣。

  你可能从做这件事当中学习到东西的方法有哪些?

  在这种情况下，你想要的一些有用的结果是什么?

  长期来看，从这个选择当中获得价值的方式还有哪些?

花时间玩一下，转换下列开放式问题，可以使用“可以”、“可能”等词语，或者就用复数，把它们变得更加开放。在你自己的事情或项目上尝试使用它们。看看这些问题是否鼓励你去深入地思考。语言的转换是否提高了兴趣程度，让你对结果更有兴趣呢?

  从做这件事当中你会学到什么?

  在这种情况下，你想要什么?

  接受这个任务，你的能力将会得到怎样的提升?

  在完成任务的过程中，什么会激励你

3.在开放式问题中加入很好、最好或者最重要这样的词，可以带来更大的力量，让问题更聚焦。注意，对前述的例子，我们可以把水龙头开得更大，让它们更开放、更有力。例如:

  从做这件事当中，你能学到的一些最好的东西是什么?

  在这种情况下，你想要的最重要的东西可能会有哪些?

  有哪些最好的方法，让你去做长期的承诺?

4.探索更大的动词范围，开始探索使用开放式的动词，尤其要用表示持续不断的流动的进行时时态的动词，以创造出移动的效果。动态的总是比静态的更加开放。(英文中-ing，表示连续的动作，以下译为“持续”或“不断”译者)试试这些词：

持续发展          持续学习          持续激励          持续清晰

持续成长            持续创造        不断展开

以下是一些可能的问题举例：

  有哪些最好的方法，可以让你不断发现自己这方面的力量?

  对于这些提问的方法，你会怎样开始持续学习更多?

  你想到哪些好方法让自己不断享受这个过程呢?

使用列表中的动词，或者你想到的其他词，用开放式问题的模板，来造更多句子。确保问题非常清晰，并且像激光一样聚焦。加入很多不必要的词，会阻碍有效的沟通。

5.现在可以引人系统思考了。系统思考，就是考虑一个可行的整体系统的性质，而不只是看子系统。系统导向的方法会提升你开放式提问技巧的有效性，扩大问题的影响力。

我们希望激发一种整体系统的观念，而合适问题的设计就是为了激发视觉画面的，好比火柴点燃引火物一样。这里的系统可以是任何与客户的约谈成果相关的整体系统。例如，你的一生是个整体系统，你的身体、家庭、街坊、城市以及国家，都是一样的。一个音阶是个整体系统，几何图形中的圆形或者正方形也是。从1到10的数字范围，可以说是一个整体系统。你还想到其他哪些整体系统呢?可否创造一些并宣告出来？

在你的选择系统中，你可以提问最大化价值的问题，以强化任何方法的作用。如果问题是用来创建获得最佳结果或最大价值的行动的话，就会激起你强烈的兴趣，去探索相应的方法。通过使用最大化的词语(最好，最棒，最出色)，你可以吹起风，鼓满开放式系统的风帆，有力地朝着选择的系统航行。

例如，想想以下这几个问题：

  如果你从1到10分，给这些选项打分，哪个是最好的结果?

  想象一下，你可以在一本书里读到自己一生的故事，真正逐章地探索自己的生活。你会有哪些很棒的方式来使用这本书，最深地理解自己生命的全部意图呢?即使就在今天，你怎样能够开始加深自己对(生命中)某些小的部分的理解呢?

  要是你明天早晨醒来，发现夜里有一场神奇的风吹过一切，刮走了你生活中所有负面的东西，那会是怎么样的呢?所有关于你自己的，关于你生活中某些方面的那些旧的玩世不恭的想法都刮走了。你突然发现，在真正的快乐之中，完善自己天生的内在技能是可能的。有哪些很棒的方式可以让你开始据此调整自己的生活?

「I，重述知识」

请简述什么是开放式问题线。你的目标是讲述给别人听，让他人理解这个知识点。

        开放式问题线是一套帮助人从负面、封闭的思考转向正面、开放、聚焦于最好的、积极、系统的思考的提问方式，这种方式有这样的特点：使用“可能”“可以”等词语，或者用复数“哪些”之类的形式提问，加入“很好”“最好”“最重要”等让问题聚焦的词语，使用开放式的动词尤其是表示“持续不断”含义的词语，能够激发人从整体上进行系统思考。请想象蝴蝶扇动翅膀到大洋彼岸的一场风暴，这其中的变化就是开放式问题线提问的过程。

「A1，激活经验」

过去，你在用开放式问题提问时，遇到过哪些困境？（选作题）

我曾经尝试使用开放式问题提问，通常会遭遇这样的困境：
问题来得太“开放”，让人一下子不知道该作何反应；
不确定什么样的情境中更适合使用开放式提问，以及用提问线中的那个层次。
没有打组合拳，让问题层层推进，而是很空泛地问“你怎么做可以提高呢”，并且还自以为问得特别巧妙。

「A2，规划运用」

假设你注意到自己因一种惯常思维过程感到沮丧，例如，有时候你会对自己说一些泛化了的、封闭的、负面的问题：为什么我赚不到钱？为什么我的工作总不如意？为什么我的孩子总不听话？为什么我老板挑剔我?

请写出这样的一句话，然后用开放式问题线一步步对这个问题进行改造。

负面的：为什么我总是写不好文章？
封闭的：有没有办法让我把文章写好？
开放的：我怎样做可以写好文章？
更开放：有哪些方法可以让我提高写作能力？
聚焦的：什么方法最好呢？
系统思考：有哪些方法，能让我确立自己的写作风格呢？