2022-03-26

    我也是服了,今天被客户拉住在工地待了一天,其实想想也没有什么重要的事,但也似乎是一点都没闲着。

    早上八点半左右到公司,吃了点东西,然后骑上公司的电动车去工地,提前约好的,今天要叫上客户和师傅一起去现场,去处理一下客户反馈的问题。全都是一些陈芝麻烂谷子的问题,只不过公司老板不安排,一拖再拖找各种各样的理由推脱不处理,可是这次业主也是真的生气了,生气你就生吧,跟我说我也处理不了,你们是和我签的合同没错,可我的上面还有人管着,这就超出我的能力范围了。

    约定的九点,我到的时候已经九点十五了,师傅已经干完了跟监理在那里等着我,客户还没到,让我问问客户什么时候到,等等客户还是他们先走,他们还有别的工作安排,我打电话问了客户,客户说家里孩子发烧,晚一点到,我也不好硬留下师傅,就让他们先走了,我留下等客户来,跟客户解释问题。

  等了差不多接近一个小时,他们终于来了,来了两口子表情不像之前那么好了,满脸写着不满意。结果又领着我全屋说明了问题,我也按照公司老板说的跟他们解释,结果他们根本就不听,也不是不听,是我说的根本就不是解决方法,而是在找理由推卸责任。我自己都知道这么说不行,可是既然老板都交代了,那我就把话带到。这下可好了,两口子正愁没处撒气,对着我就是轮番的轰炸,“此处省略污言秽语”当然,他们不可能骂我,但是说话的语气比较尖利,比较诋毁,还好我也经历过些许的风浪,抗压能力还可以。

    我说,我再给你们问问,看看怎么处理。他们接着很认可我的回答,我打电话给监理,希望监理能够回来跟他们解释,结果监理去了远处的建材市场,回来大约要一个小时,监理还是跟我说了一些我都解释过的话,可是这些话根本就不成立,你就是换做我是客户都不接受。随着再一轮的尝试失败,我又拨通了监理的电话,监理还是重复了那些话,我说还有别的解决办法吗?他说实在不行就让他们找老板问问吧,咱也没办法了。我跟他要了老板的电话号码,然后回到客户旁边,跟客户说我没办法了,要不你们跟公司那边再谈谈,你们说的我都理解,我也希望可以给你们整改,可是我的能力有限,解决不了。于是他们拨通了老板的电话,把刚才对我的轮番轰炸又对在老板身上,这就对了,你们跟他说,他受不了了,他就给你处理。

    果不其然,不管老板找任何理由试图推卸,客户不留任何余地,甚至让他保证什么时间必须完成,之前那个在我面前趾高气昂的老板,瞬间也圆滑了不少,在客户面前也只能选择妥协。安排了师傅中午再来处理,我则被客户要求一整天都在那里等着看着师傅施工,说师傅到了给他打电话,他也要过来看着师傅施工。

    吃完饭,我回来,师傅中午12点多点就到了,还是上午的师傅,他又从别处赶了过来,原本安排好的工作计划,现在全部打乱了。师傅说我刚到那边,老板就给我打电话让我再回来,我说来回还不够油钱,毕竟这么点小活,还不够浪费时间的,来来回回都改了好多次了。我跟师傅说了都有哪里,什么问题,他就根据自己的判断开始处理,我跟客户通话,让他再过来师傅来了。

    师傅看了以后说,其中有些没法做,没法改,就先干着能改的。过了接近一个小时,客户来了,来了以后又跟师傅交代了一下问题,结果师傅还是拒绝了一些,客户不满意了,又给老板打了电话,加上上午打的三四个电话,一天都在为这边解决问题。通话的声音又上了好几个分贝,情绪也激动了许多,我没办法,躲在角落里默默地看着手机,听着他们来来回回的打电话,一会儿客户找老板,一会儿老板找师傅,互相打电话解决问题,这已经不是我所能掌控的了。

    最后不知道说了什么,师傅还是妥协了,决定给他处理一下。他家没有多少活,就还有一个推拉门没有安装,他让我问问老板有没有三扇推拉门然后可以打开的,我问了以后,老板说没有,跟他说咱不给他做了,事太多了。我跟客户说,老板说不给你做了。客户又打电话跟他老婆汇报了情况,又跟老板通话,老板说就是你如果想做我们还可以继续做,不过我们没有你想要的那种。如果不做了,我们就把推拉门的钱减了,咱们就算合同完成了,你自己再考虑考虑!

    我还是傻傻的躲在角落里玩手机,全程跟我没多大关系,我就是传呼机,有点中介的味道。

    客户都劝我学的差不多赶紧换地方吧!太不靠谱了,我说我也正有打算呢!!

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