近日，山东栖霞矿难牵动着全国人民的心，睿思达公考时刻关注热点新闻，引领你如何学会政府思维，看时政，谈管理，淬变思维，助你成功！按照出题者的思路，该题可谈看法，可模拟，可组织救援，也可应急应变，这种事件最适合出的是应急应变类的题目，而在这一种类型当中，它有着自己独有的位置和名称，叫“公共危机事件”。应急应变题型在结构化面试中是通过设置一种或者多种情境，并给考生设
定一个具体的身份，要求其能够站在其中所设定身份的立场和角度，对突然发生的各种状况、问题以及矛盾，作出反应并妥善解决。这类题目通常有这样几种类型：1、一方对一方的，如解释误会疑问；2、居间调解，化解争执纠纷；3、特定身份，主责解决事故障碍；4、公共管理，解决危机事件。这前两类题目比较简单，第三类题目虽有一定的延伸，但均与矿难不是一个“档次”的，今天我们重点来谈谈公共危机处理类问题的解题思路和核心方法吧，因为这是考生最容易混淆，容易漏点，又怕超时，有时详略不当的题型；在实际的训练中，往往感觉会了，但是一遇到真题，就最容易“麻爪”。今天，我就带着你全面剖析这类题目，让你感受一下它的复杂，它的简单，什么是大道至简，要言不繁。公共危机处理类问题就是以公共危机事件为命题背景，也就是俗话说的“天灾人祸”，比如火灾、水灾、泥石流、台风等，比如说安全事故、中毒事件、网络舆情、疫情防控等，给考生设定一个具体的身份，假设其正面临一个公共危机事件，问考生如何处理，从而考查考生面对公共危机事件时，能否冷静、妥善地化解危机。题型特点：第一是突发性，突然发生，猝不及防，防不胜防；第二是公共性，危害的不是个别人，而是某一区域的所有公民；第三是危害性，危害非常大，且容易引发社会恐慌，加剧破坏性。这类题目是应社会发展的需要产生的，现在经济快速发展，社会管理也越来越倾向于精细化、科学化、系统化了，这就要求社会职能的能力和水平要快速的提升，而作为公职人员的我们，要提高危机意识、风险意识、防控意识，提高应对速度、科学统筹、执行力度这些能力了。说这么多，主要的也就来了，这些事的背景，国内外疫情的防控的巨大反差折射了我们政府的综合治理能力；网络的威力越来越大，这几天郑爽凉凉，人民日报的发声等等，这些都是治理所需啊。睿思达公考带你全面了解。在中国，多大的危机都要遵循程序，都要有一套办法，这些其实都是血泪教训总结出来的，我们真的是必须了解，必须牢牢掌握的，很多考生在面试培训过程中，总想取巧，总想求新，其实危机事件说它难，它就难在复杂多变上，可是你要是看透了它的本质，其实它就是最简单的了，我说它就是送分题，而且别人还在猛丢分的题。2、答题攻略。对于公共危机管理类问题，基本上是从处理原则、处理程序及措施两方面着手。1）处理原则。关于公共危机突发事件应急处置的原则，我们可以按《国家突发事件总体应急预案》里提出的六项“工作原则”来开展。原则一：以人为本，减少危害。坚持“先救人、后救灾”的基本原则。将人身安全放在第一位，接下来才是减少财产安全的损失。同时，要高度关注应急救援人员的安全，有效地保护应急响应者，避免增加伤亡和次生灾害的发生。原则二：统一领导，分级负责。面对紧张复杂的应急局势，必须迅速成立统一指挥的应急管理指挥系统（一般为当地所在单位党委一把手），实现资源的整合调度，必须确保政令畅通、高效应急。要充分发挥党委的统一领导作用和政府的主导作用、专业应急人员的技术作用，形成合力。此外，应急处置工作还必须坚持分级负责的原则，要分工明确，责任到人。原则三：社会动员，军地协同。公共突发事件影响范围广，应急挑战大，必须进行广泛的动员，实现对部门，多机构合力应对、协调联动。首先，整合政府、企业的力量，建立多方主体公共治理的网络格局，发挥整体效能。其次，如果时间的局势发展到了当地政府都控制不力的时候，就应该积极同周边政府建立相应的应急互助伙伴关系，统筹调动人力、物力、材料资源。最后，要充分发挥武装力量在突发事件应急控制和救援中的突击军和主力军作用。原则四：先期处置，属地管理。通常，突发事件发生后，单位及直接受影响的机构要根据预案立即采取有效措施，迅速开展先期的处置工作，防止发生次生、衍生灾害，并做好影响群众的基本生活保障和事故现场环境评估等工作，按规定及时上报有关信息，要主动引导晕轮，防止“谣言漫天飞”导致事件失去控制。原则五：科学应对，专业处置。要充分利用各种救灾的高科技技术和设备，发挥专家的决策咨询作用，千万不能冲动，不顾科学规律蛮干。要充分利用专业人员的专业设备、专业知识、专业能力、专业技术和方法，实现突发公共事件的专业化处置。原则六：信息沟通，舆论引导。突发事件发生后，一是紧急救援；二是调查、评估、确认事件发生的原因、性质；三是及时上报，发布有关信息，引导舆论导向。
2、
1）信息报告
信息报告是指特别重大或者重大突发公共事件发生后，各地区、各部门要立即报告，最迟不超过4小时，同时通报有关地区和部门。应急处置过程中，要及时续报有关情况。
2)先期处置
先期处置是指要根据职责和规划的权限启动相关应急预案，及时、有效地进行处置，控制事态。
3)应急响应
现场指挥应急机构及时负责现场的应急处置工作。
4）应急结束
突发事件应急事件工作结束后，现场应急处置机构予以撤销。
5）善后处理
善后处理主要包括对灾害群众进行抚恤、补助或补偿，并提供心理及司法援助，开展卫生防疫等措施
6）调查评估
针对本次的突发事件的起因、性质、影响、责任、经验教训和恢复重建问题进行调查评估。
7)恢复重建、补偿工作及整改
有关责任人根据受灾地区指定恢复重建计划及补偿工作，组织实施恢复重建工作及补偿工作。同时针对问题的原因，落实好整改工作。
这是我们应急方案的主要原则及程序、方法。那下面就结合一下山东栖霞矿难，你是栖霞市政府的工作人员，接到电话，说栖霞矿发生矿难，你怎么办？全面答一下这道题吧。
开头：突发矿难关乎人民群众的生命安全，当地经济的发展，后果严重，情势危急，作为政府的工作人员，我将立即采取以下措施，配合领导迅速开展救援、事故调查等工作。（这道题目有点太大了，作为公务员考试，考的基本都是科员的岗位，该事故等级高，其实基本上轮不着你来统筹，呵呵）。
第一，启动预案，及时上报。根据电话内容，立即向主管领导报告该事故，并说明其事故发生程度、人员状况、可控范围等，建议领导启动应急预案，并按照要求予以上报。
第二，协调各方，赶赴现场。按照上级和领导的指示，迅速通知各成员单位主要负责人，火速赶往事发现场，如应急局、卫健委、医院、救援队专家组、公安、消防、新闻媒体等部门；同时与事发企业负责人保持联系，并通知其积极开展自救工作。
第三，现场施救，分类开展。到达现场后，配合领导，对掩埋的人员，组织专业救援队伍探测、施救；同时根据现场人员情况，分类施救，对受伤人员，立即安排救护车送往医院，并开通绿色通道，及时救治；对家属要予以安抚和劝慰、鼓励，获得理解和支持。
第四，专家意见，避免扩大。协助专家组迅速确定事故等级，避免次生、衍生事故的发生；
第五，统计数据，积极准备。对设施毁损、人员伤亡情况迅速统计；
第六，协调配合，做好保障。财政部门，及时调配物资，车辆，做好后勤保障工作；
第七，及时发布，引导舆论。对基本情况和进展情况，同时，要引导广大群众及家属理性审视该事故，避免爆发网络舆情；
第八，调查原因，严肃处理对起因、性质、影响、责任、经验教训和恢复重建问题进行调查评估。对相关责任人要予以追责，严惩；
第九，恢复重建、补偿工作及整改
同时针对问题的原因，落实好组织各部门配合做好煤矿恢复整改、关停、取缔及人员伤亡补偿工作；
第九，总结报告，建立长效机制。总结教训，开展行业自查检查活动，堵塞漏洞。
不难看出，再大的事儿，我们不能慌，要遵循它的客观规律，分出轻重缓急，分出先后顺序，分出规定动作和自选动作，你就会发现，原来核心在这里！最后提醒你一句，别漏项，别弄乱程序顺序，想着多方位、深层次解决问题等，多使用“马上，同时，火速”，体现时效性、执行力的语言哦，因为，应急应变不能当蜗牛哈！
下回再和大家分享这种题型的其他种类解题思路和核心的要点，窍门满地跑，我来帮你找！
最后，愿逝者安息，生者如斯。
结合今天的讲解，再看下栖霞矿难和通化疫情的应对措施，应该就看得懂了吧。