2021-02-27

据国家文旅局官方统计，春节期间，除北方部分地区旅游景区季节性关闭，以及个别地区因疫情防控要求临时关闭外，全国80%的A级旅游景区正常开放，基本做到了“应开尽开”。北京各风景旅游景区按照提前做好的预案，有序地做好景区开放各项工作，保障群众春节假期的旅游休闲需求。

          2021年春节期间，北京风景名胜区协会技术部人员，为进一步做好景区运营保障工作，来到鹫峰景区，严格执行一人一票，预约，限流，错峰的原则。做好疫情防控工作，为景区正常运营，市民游客安全游玩提供保障。

        鹫峰景区严格执行文化和旅游部提示的精神，派专人负责提醒：游客出游时一定要注意增强防疫意识，合理安排行程，不前往国内中高风险地区旅游，提升防范意识，注重个人防护。出游期间要遵守旅游出发地、目的地疫情防控规定，做好自我防护，戴口罩、勤洗手、少聚集、勤通风，养成“一米线”的好习惯。树牢文明意识，健康绿色出游。讲究卫生、拒食野味，自觉减少一次性物品使用，做好垃圾分类，文明出游。游客对景区的贴心服务，无不点赞称许。

      回顾2020年的旅游市场，我们会发现2021年旅游景区将出现几个新特点 ，游览预约成为常态。为抗疫需要，景区在部门监管下施行限额预约制，游客分时段进景区游览。这一举措虽然是因为抗疫的需要，但却在景区的管理和宣传服务上加速了互联网新技术的应用，为景区智慧化管理做了铺垫，是一个突破。

      游客预订需要一套游客限额、购票、预约、核验的过程，单纯依靠人力很难实现，大部分都需要依靠预约软件和OTA平台售票相结合来实现的。拥有自己的智能景区管理系统的景区很容易做到这一点，而没有自己智能管理系统的景区就会觉得这件事情很繁琐，手工操作，员工累，游客烦。

          还有新的一个变化，就是景区为了更好的服务游客，推出了丰富多彩的园内活动，而园内活动的收费，又成了新问题。人手不足，对账麻烦，而提前安装应用了智慧景区管理系统的景区，不过是把软件做了一个功能扩展，方便快捷的解决了园内消费管理的问题。

        疫情给我们带来了很多麻烦，但是危机也是机会。2021，我们都将面对的两个关键词，一个是"创新"，一个

是"科技"。景区内容、管理、服务都需要根据时势的发展进行创新，以满足游客的需要，而这些创新中，一个很重要的方向就是科技，利用科技技术进行创新是景区未来发展很重要的途径，也是2021年景区决策必须要考虑的事情。

      纵观目前科技的发展，物联网及大数据是对旅游景区当下最有帮助的两项科学技术，特别是5G时代已经来临，远距离无线信息传输已经不是问题，那么利用物联网技术打造智能娱乐设备、景区数字化管理、数字化营销、大数据决策等将快速的普及，并且是极低成本的普及到景区，将成为可能。

未来已来，未来可期。