沟通与信任

前几日店里来了一位小姑娘，说话文质彬彬，我给她介绍咱家的几款衣服，她说想自己看看，我怕她厌烦，就远远的看着她，只要她找衣服我就上去介绍，后来美女找了几件她比较喜欢的，进了试衣间，我和当天试衣间的人沟通了一下，说了一下这位美女的情况，同事说：放心交给我吧。

过了半个小时，美女出来了，拿了一件上衣，一条裤子，说要买单，我看见拿了两件，就上前和美女说：美女，你刚刚穿的那条蓝色阔腿裤也挺好看的，不拿着呀？它的料子穿起来挺舒服的，你穿的时候应该能感觉的到，而且你这身材这么好，刚刚穿上特别好看。

美女说：先不拿了，没带那么多钱。

我：美女，这条裤子你要是想买的话可得抓紧了，这条是我家的抢手货，卖的特别快，这是第二批，来了又剩这几件了，销量特别好。

美女说：好的谢谢你的推荐，我会考虑的。

我：没关系的美女，你穿上这么好看，我不想让你错过，你回家考虑考虑，对了，咱家新来了好多抹胸，底裤你可以看一看，价位都不贵，都是十几，二十几块钱的，料子舒服，款式还好看。

美女说：好，我看看。

我把所有的抹胸和底裤都和她介绍了，而且把每一款的好处也都说了，什么场合穿都不会尴尬，性价比还高，最主要透气性比较好。

后来美女说：你给我介绍的我很满意，而且都特别喜欢，谢谢你啊。我要这两个。

我：美女，没事的，我家定期还会上新款，你可以经常过来看一看，来，我帮你包起来。这就促成一个连单。

总结：与顾客沟通的时候，要把顾客当做自己的朋友，为她着想，顾客会非常相信你。同样也要信任同事能帮助你，里应外合，互相默契，从而促成大单。