中级实操第三次课学习心得

熊更姣焦点解决学习分享第102天（约练44次16咨10来12观6学）

今天在蓝宇学习开展心理咨询实操学习，是有关职业领域的心理健康问题。职业领域的心理健康状况主要在心理资本纬度（自我效能感、希望感、心理韧性）、工作满意程度、工作倦怠程度几个方面。根据相关调查显示，一般新入职员工因为对自我评价低，对新的管理与制度实行困难，容易产生逃避行为，所以心理资本最差。工龄6—10年的员工因为工作技能提升且已习惯工作条件但对工作环境和福利待遇的要求也会提高，所以容易行成冲突，导致工作满意度最低。而工龄在11年以上的员工因为工作的没有了新意和挑战性所以工作倦怠程度最高。管理岗位的心理健康水平往往比技术岗位的要高。女性的心理健康水平往往比男性要低。成为职业领域最困扰心理健康的主要原因依次为经济压力、职场问题（职业关系和职业发展）、个人成长。而情绪压力（压抑、迷茫、自我否定、易燥易怒）、原生家庭、婚姻家庭、亲密关系、躯体和行为问题也是主要困扰职场问题的几个原因。工作压力主要来源包括：工作负荷、环境压力、信息爆炸、失落感或者无价值感、职位晋升、人际关系等。

在实操演练过程中发现几个问题：1、倾听共情是绕不过的基本技术。所有咨询的开始都需要确保建立良好的相互信任的合作的咨访关系，所以倾听和共情就是建立共同理解基础的合作关系的必备技巧。今天练习时，就是在倾听的过程中因为注意力停留在来访者的某一句话而忽略了来访者之后表达的情绪，导致来访者感觉她真正在乎的点没有被看到而感觉有所失落的感觉。而且共情要随时注意运用，在毛老师演绎咨询时，她不仅在开场时通过倾听抓到共情的点，而且在咨询过程中时刻关注来访者的情绪，适时给予充分的共情，确保咨访关系的正常良好，这样才得以让来访者能愿意继续跟踪咨询师的引导。2、价值中立说来容易做来难。一直强调的价值中立，却在这么多次的练习过程中反复出现提前预设答案、不自觉的加以评判、带入了自己的情绪等情况，今天就因为想当然的替来访者选择了其实是咨询师觉得应该在乎的情绪和关系，引导来访者朝着咨询师认定的目标走，导致来访者中途提出来她无法再继续了。价值中立又是共情的基本态度。3、非语言性言语也是要特别值得关注的，包括咨询师自己可能给来访者带来影响的和来访者所反馈出来的各种可能表达的情绪、态度等知觉信息。本以为自己撑着头专注的看着来访者表示我的专注，却让来访者感觉不舒服，这真的你以为的只是你以为的。每个人的觉知系统都是独一无二的。4、咨询师的每一个问句或者表达都首先要问自己，这句话的目的是什么？出发点是什么？如果只是为表现自己、发泄自己的情绪、可能会影响来访者情绪、不利于问题解决或目标实现的、或者会破坏咨访关系的切记都不可以随便说出来。哪怕是沉默过程咨询师自己需要思考时的表达，也可能让来访者觉得咨询师是否又要把自己带到哪里去的担心。5、当来访者提出来感觉不舒服或者直接说怎么感觉咨询师在批评自己时，咨询师要说明为什么会这么思考，这么思考只是建立在通过刚才对话所了解的情况，不一定全面中肯，必要的解译也是很有效果的。