嗨，我是上进小暖阳，每天分享成长干货、生活感悟和读完书后的感受，点击上方“关注”，和我一起提升自己，持续成长，努力变得更优秀。
俗话说：“良言一句三冬暖，恶言一句六月寒冷”。
在工作和生活中，我们都少不了与人沟通，良好的沟通是人与人的润滑剂，不好的沟通是人与人犹如炸药一样，一旦引爆，会让人粉身碎骨。
因为人类是一种群体动物，没有人可以离群独居，我们每天都要进行人与人的互动。人际沟通的能力也就显得非常的重要。
会说话的人，在职场的道路就少了几块绊脚三石，平步青云，而不会说话的人，给自己筑起了一道道围墙，让人举步不前。
所以，学会沟通对我们每个人来说尤为重要。
罗纳德•B•阿德勒和另外两位作者合著的《工作中的沟通艺术》一书，对于工作中沟通做了详细的介绍，此书在过去的30年里始终保持市场领先地位，目前已经印刷了十一版，畅销美国近40年，里面采用了实践案例，角色演练，操作原则与程序等，让我们能够很快的掌握人与人工作之间的沟通技巧、团队工作之间的沟通方式，以及如何高效演讲，让我们在职场中如鱼得水，所向披靡。
很多人认为沟通能力是天生的，其实沟通是可以后天习得的，这里分享个人际沟通的小技巧。
一、 注重外在形象
虽然我们一再强调，不要过分关注一个人的外表而忽视了其内在的品质，但我们也要意识到，一个人的形象，是一张名片，衣着得体，外表端庄是对他人尊重，也是自我成熟的表现。
在工作中，一个好的外在形象决定着我们工作的成败。同事小王和小李两人都在销售部工作，小王每次去拜访客户时，都着黑色的西服，系着领带，穿着皮鞋；小王很快地拿下了客户订单，每个月都如期地完成了领导下达的销售任务，而小李却穿着皱巴巴的T恤，却常常在客户那里碰壁，因为一个人穿着得体，能让客户感觉到别人对自己的尊重与重视，客户也就信任你，愿意与自己沟通。
著名主持人杨澜曾说过自己的故事，她在留学期间想去找一份新工作，但因自己穿着随着，被面试官拒之门外。因吃了闭门羹，心情郁闷的她，直接穿着睡衣，外面裹着一件厚外套，就到一家咖啡厅时，后来一位衣着端庄、举止优雅的老太太给了自己一张小纸条,上面写着：洗手间在你的右转弯。
她这才意识到自己这样的打扮，有多不尊重自己，以致于让别人觉得自己也不尊重她们。
后来，她在面试前精心挑选了服装，结果面试过程畅通无比，面试官对她的个人形象以及简历都赞赏有加。
正如她自己所说：没有人有义务，透过你邋遢的外表，去发现你优秀的内在。
可见，无论在什么样的场面，都要保持自己衣着得体，容止有仪，纵然自己才华满腹，而形象邋遢，领导又怎么放心把工作交给自己呢，穿着得体，不仅是对他人的一种尊重，也是一种成熟的人生态度。
二、 与人沟通，学会倾听
前面我们说到了当我们上门去拜访客户时，要给客户留下好的印象，需要注重自己的外在形象，让客户从心底里认可和信任我们，但是还需要注意的是，在与客户沟通时，学会倾听。
我们每个人都渴望别人尊重自己，而受到尊重的基本条件就是学会倾听，认真倾听，愿意倾听别人的人，就表示他愿意重视别人，如果你能面带微头用专注的眼神看待他，或许还能成为不错的好朋友。
罗纳德曾说过：“当你首次与潜在客户会面时，请将80%的时间用于倾听，20%的时间用于交谈”。
同事小王在工作上勤勤恳恳，做事非常踏实，后来公司把她晋升到了管理岗位，年后部门里来了一个新员工，其中一个小姑娘聪明伶俐，不管做什么都是一学就会，大家对她也寄予厚望，过后，小姑娘的表现下滑，上班时间玩手机，刷视频，还几次被客户投诉，领导也多次批评她，让她在工作期间好好工作。
后来，我跟这个小姑娘沟通才知道，原来这个小姑娘来到公司本来抱着很大的热情，在学习的过程中有时候有点问题，自己的上司会当着很多同事的面批评她，让她很没有面子。
当她想说出自己犯错的原因时，上司从来都不听解释 ，就一直认为错了就错了，理由还多。
因为小姑娘对上司的不满，产生了叛逆心理，导致在工作的沟通中出了问题。
我们每个人都渴望别人尊重自己，而受到尊重的基本条件就是学会倾听，认真倾听，愿意倾听别人的人，就表示他愿意重视别人，如果你能面带微头用专注的眼神看待他，或许还能成为不错的好朋友。
三、 真诚地赞美
没有人，不喜欢被别人赞美的。有句话说：“用蜜比用醋可以抓到更多的苍蝇（言外之意，赞美之言比尖酸刻薄的话语更管用），真诚地赞美，巧妙的表达往往可以创造奇迹，赞美美好的行为并不需要花费太多时间，但是结果却是最可能物有所值。
比如，你在工作中，出色地完成了领导交待的任务，领导看到后特别的满意，表扬了你，让你瞬间感受到了领导对你的肯定，也让你在今后的工作中更加的努力，争取表现得更好。
释迦牟尼佛曾说：“赞美他人与微笑迎人是天下成本最低的布施，何乐不为？”所以，任何时候要学会赞美别人，因为自己的赞美可以收获一份来自被赞人的大方，甚至还能增进彼此间的友谊。
书中说到，不真诚的赞美比不赞美更加可恶。如果我们的话语让别人觉得我们是在敷衍，而不是出于真心，那么还不如什么都不说，因为过分的谄媚和拍马屁会让人心生厌烦。
朱自清在《说话》中写道：“说话并不是一件容易事。天天说话，不见得就会说话；许多人说一辈子话，没有说好过几句话。”
沟通是一门学问，需要用心来学习和研究，就能提升沟通力; 沟通也是一门艺术，需要用心钻研与感悟，是否容易被对方接受，能否赢得对方尊重，才能找到让自己和对方最舒服的沟通方式，打开人际交往圈。