读《非暴力沟通》有感

近日阅读了马歇尔先生的《非暴力沟通》，让我学会了如何与人沟通，才能使我和周围的人和谐相处。

第一章——让爱融入生活。也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。后来我发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使我们情意相通，乐于互助，我称之为“非暴力沟通”。这一章提醒我们，沟通时要专注于彼此的观察，感受，需要和请求。

第二章——是什么蒙蔽了爱？我从小就学着以貌似客观的语言表达自己。如果老师布置的作业我不想做，那他就“太过分了”。如果有人开车横冲到我前面，那他就是“混蛋”。如果女友想多一些体贴，那她就“太粘人了”，可是，如果我想多一些体贴，那她“冷漠的像个木头”。如果同事更关心细节，他就是“有强迫症”。反之，如果我更在乎细节，他就是“粗心大意”。通过阅读这一章，我知道这些异化的沟通方式是道德评判，进行比较，回避责任，强人所难造成的，不仅使我们难以体会到心中的爱，还淡化了我们对自己的思想、情感和行为的责任意识。

第三章——区分观察和评论。我从未见过愚蠢的孩子，我见过有个孩子有时做的事，我不理解，或不按我的吩咐做事情，但他不是愚蠢的孩子，请在你说他愚蠢之前，想一想，他是个愚蠢的孩子，还是，他懂的事情与你不一样。通过阅读这一章，知道非暴力沟通的第一个要素是“观察”，提倡在特定的时间和情境中进行观察，并清楚地描述观察结果。例如，“我儿子经常不刷牙”，这是评论。“本周我儿子有两次没刷牙就上床睡觉”，这是观察。

第四章——体会和表达感受。我在美国学校学了21年，却想不起有什么人问过我的感受。人们认为感受是无关紧要的，重要的是各种权威主张的“正确思想”。于是，我们被鼓励服从权威，而非倾听自己。通过阅读这一章，知道非暴力沟通的第二个要素是“感受”，累积一些表达得到满足和没有得到满足时感受的词汇，更利于我们表达感受。例如，“如果你不和我打招呼，我会觉得你不在乎我”，这是想法。“我进来的时候，你没和我打招呼，我感到孤单”，这是感受。

第五章——感受的根源。如果我们想利用他人的内疚，我们通常采用的办法是，把自己不愉快的感受归咎于对方。家长也许会和孩子说“你成绩不好让爸爸妈妈伤透了心！”言下之意是，他们快乐或不快乐是孩子的行为造成的。看到父母的痛苦，孩子可能会感到内疚，并因此调整行为来迎合他们。遗憾的是，这种调整只是为了避免内疚，而非出自对学习的热爱。通过阅读这一章，知道非暴力沟通的第三个要素是“感受根源于我们自身的需要”，听到不中听的话时，可以有四种选择：1.责备自己；2.指责他人；3.体会自己的感受和需要；4.体会他人的感受和需要。与人沟通时，直接说出我们的需要，其他人就较有可能做出积极的回应。例如，例句可以改成“看到你的成绩，爸爸妈妈很伤心，因为我们希望你能从学习中找到成就感。”

第六章——请求帮助。我们越是将他人的不顺从看作是对我们的排斥，我们所表达的愿望就越有可能被看作是命令。一旦人们认为我们是在强迫他们，他们就会不太想满足我们的愿望。通过阅读这一章，知道非暴力沟通的第四个要素是“请求”，为了改善生活，我们需要他们做什么，最好借助具体的描述，来提出请求。例如，“我希望你更加自信。”可以说成“我希望你能参加关于人际交流的培训，我相信这会有助于你增强自信心。”

第七章——用全身心倾听。遭遇他人的痛苦时，我们常常急于提建议，安慰或表达我们的态度和感受。可是，倾听意味着全心全意地体会他人的信息——这为他人充分表达痛苦创造了条件。通过阅读这一章，知道怎样更好倾听他人？就是我们需要先放下已有的想法和判断，全心全意地体会对方，这样才有助于对他人的理解和接纳。例如，甲：“想到我先生，我就有些气恼。我需要他的时候，他总是不在我身边。”乙：“听起来，你有些失落，因为你需要支持与关心。”

第八章——倾听的力量。通过倾听，我们将意识到他人的人性以及彼此的共通之处，这会使自我表达的容易些。我们越是倾听他人语言背后的感受和需要，就越不怕与他们坦诚的沟通。我们最不愿意示弱的时候，往往是因为担心失去控制想显得强硬的时候。通过阅读这一章，让我知道倾听不仅使我们勇于面对自己的弱点，还可以帮助我们预防潜在的暴力，使谈话生动有趣，并了解“不”和沉默所反映的感受和需要。倾听可以帮助人们治愈心灵的创伤。

第九章——爱自己。我深信出于对生命纯洁的爱，而不是出于恐惧，内疚，羞愧，职责或义务来选择生活是爱惜自己的重要体现。通过阅读这一章，我学会了如何培育对自己的爱？当我们的表现不完美时，可以通过体会忧伤和自我宽恕来看清个人成长的方向，以及避免自我惩罚。当我们的行为尚未满足需要，就让爱主导我们的学习和成长。同时，在日常生活中，我们主动根据需要和价值观来选择生活。通过深入理解我们行为的动机，并用“选择做”来取代“不得不”。这样，我们的生活将变得和谐并充满快乐。

第十章——充分表达愤怒。在我看来，愤怒是我们的思维方式造成的。它的核心是尚未满足的需要。如果我们能够借助它来提醒自己——我们有需要没有得到满足，而我们的思维方式正使它难以得到满足，那愤怒就是有价值的。通过阅读这一章，我学会了如何表达愤怒？1.停下来，除了呼吸，什么都别做。2.想一想是什么想法使我们生气了。3.体会自己的需要。4.表达感受和尚未满足的需要。想要充分的表达愤怒，需要把注意力放在自己的感受和需要上，直接说出我们的需要，更能使我们的愿望得到满足。这需要自己不断地练习。

第十一章——运用强制力避免伤害。我们都知道，惩罚将导致关系的疏远。一旦我们被看作是施暴的人，我们就很难得到友善的回应。通过阅读这一章，我知道在有些情形中，当没有机会和他人交流，需要使用强制力来保护自己和他人，目的是为了避免伤害，而不是为了惩罚他人。如果我们试图通过惩罚来使人们认识自己的需要，那么我们很可能使得其反。

第十二章——重获生活的热情。通过运用非暴力沟通，我们不再试图分析自己或他人有什么毛病，而是用心去了解我们的需要，这样我们的内心将逐渐变得平和。通过阅读这一章，我知道与别人沟通时，向自己提问以下问题，“他现在是什么心情？有什么需要？和他在一起，我是什么样的心情？我的心情反映了我怎样的需要？我想请他做出什么决定或采取什么行动，以使他能快乐些？”在回答这些问题时，我发现自己心底深处的愿望，并采取积极的行动，即可重获生活的热情。

第十三章——表达感激。有一天晚上，当我向我的儿子布莱特指出他没有做好家务活时，他反驳说：“爸，你想想，你是不是倾向于指出问题，而很少肯定我？”他的话在我的脑海中盘旋了许久。通过阅读这一章，我知道利用非暴力沟通表达感激时，说出：1.对我们有益的行为；2.我们的哪些需要得到了满足；3.我们的需要得到满足后，我们是什么样的心情。当别人以这样的方式表达对我们的感激时，我们可以与对方一起庆祝生命的美——既不自大，也不假谦虚。

总之，《非暴力沟通》给了我很大的启发，让我知道沟通是一门艺术，要学会正确的沟通，需要不断的学习，不断的练习。