2022-09-14

行动不便老人被抬进银行办理业务！不好笑也不少见，问题是谁也没有错

行动不便老人被抬进银行办理业务！谁之过？

今天看到了一则新闻，第一感觉是很荒诞，也很好笑，深思一刻，觉得很是困惑。有网友发布视频称，河南信阳一位行动不便的老人被家属用担架床抬进银行办理业务。网络视频显示，老人疑似已经无法自主行动，被类似于担架床的设备抬到银行窗口前，两位男士将老人架起来，另一位女士则在一边与业务员进行沟通。而很黑色幽默的是，银行回应称，老人和家属到银行才得知有上门服务。剧情好像是反转了，但是我的疑问更多了。是老人的家属孤陋寡闻，不知道银行有上门服务。还是老人的家属被告知“必须是本人办理”，而不得已出此下策，更是下下策，实际上也是无奈之举。是银行没有广而告之，以至于出现如此让人心寒也心慌的场面。是老人的家属与银行此前没有进行沟通？等等。我不敢妄加猜测，但是看到此新闻，不由得联想到了类似的例子。首先说，一同事的父亲病故，后来在收拾东西时，发现了其父名下的存折。其去银行兑现，被告知，必须所有的继承人到场才能领取。而该同事本人在河北邢台，其哥哥在辽宁抚顺，其姐姐在石家庄，其母亲在南宫。其难度虽然不是难于上青天，但是也有复杂系数。如果不是考虑是以万元计，该同事几乎想放弃。而终究是在所有继承人凑齐后，取了出来。还有就是一耄耋老人的活期存折消磁，被告知必须本人来。等等。这种事儿，并不寻常见，但是一件就是一箭，让人心痛心寒。银行坚持原则，客户想简便，都是难说对错。可是拧巴的就是在这里，谁都没有错，可是双方都不理解对方。我们都用互联网，可是有许多的事儿却往往是排斥互联网思维，没有让大数据跑路。而是让人在囧途。这是个问题，而且是个大问题。