7 用户流失分析

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1 定义

2 分析方法 -对比分析法


1 定义

a 常规定义 即超过七天或十四天或三十天未使用即视为流失

b 业务定义

  • 根据业务时间
    • 某电商APP六十天未消费下单,每两个月有大型促销活动
    • 某游戏二十八天未登录活跃,每四周有大型运营活动等
  • 根据业务场景
    • 某电信未续订宽带服务
    • 某银行将所有钱取出转移等

2 分析方法 -对比分析法

  • 比较对象(和谁比)
  • 比较内容(比什么)
  • 如何比(中位数、平均值等)
  • 比较结果

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