樱萄枳
樱萄枳

7 用户流失分析

目录

1 定义

2 分析方法 -对比分析法

1 定义

a 常规定义 即超过七天或十四天或三十天未使用即视为流失

b 业务定义

  • 根据业务时间
    • 某电商APP六十天未消费下单，每两个月有大型促销活动
    • 某游戏二十八天未登录活跃，每四周有大型运营活动等
  • 根据业务场景
    • 某电信未续订宽带服务
    • 某银行将所有钱取出转移等

2 分析方法 -对比分析法

  • 比较对象（和谁比）
  • 比较内容（比什么）
  • 如何比（中位数、平均值等）
  • 比较结果

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