2021-12-16

下午茶会务培训（12.16）

讲师：珊珊

为妈妈提供极致服务，让她们得到帮助，愿意留下来如果还没找到方向，先来参与线下共建共作，参与妈妈不烦的共建工作。如何做好一场下午茶的会务工作愿力大于能力。细节决定成败。每个细节都要把控到位，让来的人有峰值体验。

下午茶分两种形式

1.服务型下午茶：（种草型下午茶）意义：提供共建的舞台，提供锻炼的机会主题类型：家庭教育、营养养生，整理技巧，户外活动，创意集市面向对象：新朋友、会员、财富榜样转化交付型下午茶意义：

2.直观感受妈妈不烦主题类型：基于妈妈不烦课程的延伸，如能量管理，副业变现，优势挖掘，个人IP打造面向对象：新朋友

会员下午茶的流程

1．场地选择，提前一周挑选，考虑的维度，安全，预判人数，有封闭空间，有独立的小空间可以供小朋友玩耍，报名费不超过人均50元，场地费，有投影仪，

2．物料准备：提前3天准备物料，旗帜，向日葵，手臂贴，水笔，便利贴花最少的钱办最多的事

3．现场会务安排：场地布置，提前30-45分钟布置场地，桌椅摆放，签到指引，现场签到，提前打印签到表，提供姓名贴，引导入座，与在场的人介绍，介绍给陪伴学姐，特别是新学员，引导给陪伴学姐是，拍照给招生学姐，进行费用核对

4．拍摄美照：摄影，手机，专业相机，尽量保证每位参加的人都有一张照片，让她们感到受重视，氛围感，互动的，感动的，拥抱的，每一瞬间，陪伴孩子的照片，学姐分享的照片，最后的大合照，手拿向日葵，贴上妈妈不烦的LOGO，会后再发，配上相应的文案 ，方便新人发朋友圈

5．儿童看护：解决好娃的问题，妈妈才能安心上课提供玩具，策划适合小朋友年龄段的游戏，控制小朋友进入会场的频率，《和你一样》来的大人，小孩都有收获

6．峰值体验：消费者心智对品牌的评价并不是一个平均分数，也不是加总分，只在关键时刻的加分项下午茶会务能力模型：对妈妈不烦的产品、理念、价值、远景非常了解（女性成长顾问的音频课）服务意识强，有亲和力，乐于服务学员和小宝贝细致认真，有团队合作精神，细心，贴心有应变能力，对突发状况能够关注与处理

讲师  小C老师

如何拍摄美㺯的照片（小C老师分享拍照技巧）1．从拍摄开始，用人像模式拍，要有层次感，用原相机拍摄，滤镜，色调，

1．中心构图点2。三分法构图3。对称构图