前两天看了一篇关于直销和传销区别的文章,得到了读者很积极的回应,我看到评论里多次提到了“保险”,保险算不算传销呢?
保险,那么庞大的金融组织,它的一举一动,都牵动着国家的心脏。以中国平安为例,2018年度《财富》世界500强排行榜名列全球榜单第29位,在中国入围企业中排名第7位,蝉联中国内地混合所有制企业第一。如果这是一家传销公司,真的有点不可思议了。而且同样很大的中国人寿,它可是一家国企啊,国家带头做传销?……有点疯狂。
保险乱象:招聘员工的水有多深?
深圳第一高楼——平安大厦
那为什么我们还觉得保险公司是传销呢?我觉得是保险招聘制度使然。
首先,我们说的保险公司是人寿保险公司。人寿保险公司属于直销行业。人寿保险销售包括很多种形式,我们常见的是由保险公司委托授权的保险代理人,比如某某业务员自报家门,我是平安的谁谁,我是新华的谁谁,如果没说谎,那就说明他是这家保险公司的代理人。保险代理人严格意义上讲不属于保险公司员工,他们签署的是代理合同,但是保险公司会给代理人提供职场,传递行业信息,定制奖励方案,设立《基本法》。保险代理人也算是保险公司的外勤,有营业部,有展业课。
重点就是这个《基本法》,它规定了保险代理人的日常管理,考核,薪酬制度,福利(不上社保),还有今天要讨论的晋升机制。
保险代理人的晋升机制,一般为代理人→主管→经理→总监。
1、代理人转正后就可招聘,行话叫招募或者增员。招人达到标准人数(行话叫完成架构)并达到一定的业绩要求后就可以晋升主管。理论上讲,一年内便可以完成这个目标。
2、主管维持架构和考核,继续招人,并鼓励组员招聘,达到经理的架构,便可申请晋升经理,经理可单开营业部。
3、经理晋升规则与主任相似,达成条件晋升总监。
整个晋升机制几乎没有更多限制,人人有机会。而每晋升一次,收入就有质的变化。
这样的晋升机制有社会意义吗?还是有的。
第一,保险是将风险量化,以转移风险为价值的商品,它是涉及民生根本的产品,它让社会更稳定,让家庭更美满。它是人类伟大的发明,让人们普及保险理念,是光荣而伟大的使命,而从事保险业,是积德行善的工作。让更多的人加入这样的工作行列也是积德行善的。
但是有多少人是为社会贡献这一意义进入保险业的?往小处说,有多少人给自己爱的家人买足买对保险了?真正有爱的保险人存在,但是真的不多。
第二,中国是一个人情社会,太多事都是人情关系解决的。而保险以招聘为销售的手段,让加入的人给自己的亲友普及保险。这不失为一个顺势的销售方法。
我们听过太多亲朋好友类似“都是为你好”的话了,什么才是为我好的?一般相处也就算了,一旦涉及钱的事就不是说算就能算的了。做保险的那位朋友,我知道你跟我关系很好,但是你懂保险吗?出了事,你说能赔的真的能赔吗?
保险乱象:招聘员工的水有多深?
这是阶级固化的时代,人人都想出人头地,这样的机制摆在这里,的确会有很多人动心,信心满满的进来,每天充满能量地说服别人进来。
要说保险像传销,问题应该主要就应该在这儿。
保险的招聘门槛很低,招你进来的人的资质门槛也不高。前几年,感觉是个人就能去保险公司,是个人就能招聘。
保险业招聘总是只说其一,不说其二。只讲职业规划和保险理念,很少讲销售方法和产品知识。职业是很好,但是我思想觉悟达不到,这跟我有什么关系,理念很好,我不会营销,哪有机会跟别人说。欺骗就是这样,不一定直接说谎,可以话不说全,事实不全部脱出,在这种情况下让别人相信,从而达到欺骗的效果。
招募你的人可能也不懂怎么销售(注意,自己懂销售也不一定卖得好,自己卖得好也不一定能教会别人卖),但如果他想要赚钱,想继续在保险业干,那招聘就是唯一出路。的确有人几乎不做业绩,只做管理。管理可以,没有问题,但你是个外勤啊,不做业绩哪里来的表率,自己没有爱的人需要保障吗;哪里来的销售经验,团队不需要辅导培训吗?
保险是个特殊的商品,明明有风险存在,人们却充满侥幸回避:“大病发生的几率并不大吧”,“保险理赔太难,根本就是骗人的”。人们有着各种想法,各种逻辑,但大多数的结果都一样,就是没买保险。人们意识得到风险,却感觉不到自己需要保险。
保险乱象:招聘员工的水有多深?
保险这条款和理赔也极其专业,像医学、法学那样专业,不是随便一个人都能胜任的,也不是医生和律师一定能胜任的,因为保险属于金融领域,需要懂金融知识;保险又不像金融,它充满着人性的温情,需要人足够感性;保险又是销售,需要一个人善于人际沟通,有激情,有抗压能力,甚至有人脉。在种艰难的销售市场下,极高的工作素质要求下,只靠一般的正直善良很难赚到钱的。而极端的情况下,人就会有各种堕落。
正直的人只会用正直去办事。而处理事情的办法有很多,善良的公平的狡猾的奸诈的,没有条条框框束缚的人,用各种方法去达成目的,达成目的的几率肯定更大啊。
但是,也因为保险是个特殊的商品,只要有风险存在,保险就会存在,保险行业也会存在。保险只会越来越人性化。真正优秀的保险业务员,对生活有着敏感的觉悟,表达非常具有感染力,有着强大的自律,还有很强的学习力,他们可以征服的你的想法,同时保留内心的正直善良。不像大多数平庸的代理人,随波逐流,仅有的闪光点最后的摧残放弃了。
保险乱象:招聘员工的水有多深?
那这些保险乱象,就没人发现没人管管?
当然有人管。
1、国家明确出文指出,要严厉打击保险销售中的夸大与误导。
2、原保监会长被革职,原保监会与银监会合并,称银保监会。
3、保险公司,加强产品培训,招聘把控,根据市场调控工作重心,对有招募意愿的人进行面谈,面谈通过之后再统一进行培训,定期培训并汇报工作进度。
4、国家支持互联网+保险。互联网环境下市场竞争日渐公开,客户获取保险信息的渠道增多。
当然,目前看来,保险业的改观还不够,但是政府态度是坚决的,所以给保险业一些时间。
最后总结一下。
销售,利用信息不对称,夸大,欺骗。理赔严谨复杂,是个技术活,无根据的承诺能赔。招聘,自私又能力不够,耽误别人前程。本来有着积极意义的产品,积极意义的工作,就因为人性的缺点,体制的漏洞,结果发展成今天这样。
当然不是所有保险人都这样,有能力的保险代理人都摸爬滚打无数次,面对客户的质疑,都能以德服人,以理服人,做好自己。
那么,不论是买保险还是卖保险,怎么选一个好的保险代理人呢?
我觉得你找一个保险代理人,不要看交情,看关系,要看他的人品和能力,放眼到其他行业也适用。在利益这件事上,情分关系都是敏感的,有成本的。
未来保险也肯定是高素质人才的聚集地。随着互联网甚至人工智能的发展,条款简单、理赔方便的保险,肯定都是在网上买;而那些理念强,条款多,核保严的保险,肯定是高素质人才才能驾驭得了的。而各位保险代理人,请你们多多努力,争做高素质大军的一员,如果跟不上潮流,也请你们急流勇退。
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