这一周里写了不少关于责任，权力，利益的东西，如何把三者有机地统一起来是现代管理学非常重要的课题。在学习管理学原理的时候，它对于管理的一个定义，我觉得是对于我们平时做管理工作时，是一个非常重要的：管理的实质是协调人际关系。也就是我们很多时候说的，管理对事不对人这种说法完全是错的。我也想谈谈自己的一些想法，把这个体系搭建，成我理想中的样子。
1.权力的赋予和限制
作为一个管理者，或者说企业的一员，那么我们应该首先要明确知道，每个人所在岗位的职责，这个职责的就是要让他明白自己，需要去做些什么。其次就是需要让他自己知道，自己能够做什么，不能够做什么！这相当于是，给权力划了一个边界。这个权力的设置是应该非常有限制的，权力过大，就有可能导致权力寻租的现象产生；权力过小，那有可能什么事都做不了，完成不了，处处受限制，甚至被流程限制，最终导致办事效率极其低下，组织机构臃肿。而利益是满足权力，执行履行职责的应得，在条件允许的情况下，可以设置比一般市面高5%到20%的浮动空间，留作奖励的准备。
2.组织机构设置
在管理学原理书中，有提到组织机构的两种模式，一种是垂直型组织，一种是扁平化管理的组织，一般来说，垂直型组织，每一位领导人，他下面的人数实际上是不多的，理论上是能够照顾到每一个人的，以达到一个比较好的管理结果。但是缺点也很明显，就有可能，这样的垂直型管理，他的成绩过多，导致组织机构的臃肿，决策时间过长，程序过多。而扁平化管理可能在，去年乒协改革的风潮中，很多人都听到扁平化管理的说法，但是他对组织的每一个层级要求是非常高的，如果达不到管理能力的要求的话，实际上是对管理工作，非常不利的，当然它的优势也是非常明显的，就是能够缩短下上级之间的沟通距离，优化组织结构形式，沟通渠道，解决组织的臃肿问题。
那么结合这两种模式的优缺点，我大概设计了一下，当企业人数不超过20人时，那么最多设置三层；企业在一百人以下时，最多设置四层；更多人数的我就不敢去估算了。当然，这个结果也并不是一成不变的，它会随着企业的发展，进行不断的变化，各层管理人员一定要知道自己管理的界限在哪里。
3.职责分明和原则
对于企业每一个人的岗位职责，都必须明确清晰，少废话，整个设计过程中，不应该有任何的推卸转移的说法。特别是对于服务岗位，一定，一定要把客户当做上帝，做到事事有反馈，不仅是反馈给公司，也应该把结果及时的反馈给顾客，设定回馈时间，不超过，五分钟，或者十分钟，告诉顾客什么时候要达到什么样的解决结果。这其实也是对企业的，产品或者服务要求，非常高的一个表现，一般产品或者服务是很难达到这样的要求的，只有服务质量上去了，他的投诉才会少。如果是由于直属领导的失误，没有及时的把这样的一些问题及时解决，那么该罢免谁就罢免谁。对于部门间的，监管和协调工作，一定要注意避免山头主义，特别是对于企业不同部门之间的关系协调，尤其重要。
上面一段话主要就是说，职责的设定清晰明确，以公司，利益和顾客的利益为基础进行协调和处理。
4.权力的使用和规范
在权力的设定上，可以适当放权，但同时一定要设置严格的监察和管理汇报制度，一般情况下不允许越权行事，特殊时刻，可根据当前情况的紧急状况，由管理者酌情处理。特殊情况处理结束后，应及时向，公司管理，部门主管，仅提交书面说明。如若发现与现实说的不符，或者说不应越权行动的情况越权了，则应给予适当处罚。在监察管理制度上，建立季度通报批评的方式，建立每周表扬的方式，也就是，大而少的批评和小而多的小表扬并行的方式，来不断优化团队的凝聚力。
为了尽可能有效的限制权力的滥用，合理设置监察部门，并时刻对管理者的权力使用情况有所了解，同时每一个员工，也应该知道，管理者的权力界限在哪里，防止滥用职权的现象出现。
5.利益与责任的平衡
谈到利益的时候，实际上是很难说得清楚的。因为在一般的情况里，欲望是永无止境的，利益也是这样，永远会被更高的利益冲淡。那么在如何协调责任，权力，利益三者之间的关系呢？这一方面还是需要加强管理者的职业道德修养，另外一方面执行严格的规章制度，在所有人头上悬上一把毫不留情的利剑，就像阿里巴巴对待犯错的高管一样。同时，要确保利益应该要略高于他们所承担的责任，并在周期性的会议上不断提醒管理人员：你们是最优秀的，我们支付的也是足够高的。同时对企业而言，使命和愿景，它是需要贯彻到，集体中的每一个人身上，而不仅仅是，某几个人身上。这就应该是属于企业的企业文化方面的东西。对于更高层的管理者而言，他就只需要管理好他手下的几个中层管理，协调好作为中层管理的，人际，情感，家庭的协调工作，在马斯诺需求理论里，为我们建立呢，需求的五个层次，很多人都知道应该，对相应层次的人满足其相应的需求。那么这个时候的人到底需要做些什么呢？这就要需要看我们的，hr是否真的了解我们的员工，现在hr工资这么高，也是有原因。需要对每一个员工建立相应的人员管理档案，周期性的进行评估和调整，对每一次的奖励和惩罚进行建议。
6.团队凝聚力
其实我们都知道管理工作主要就是和人打交道，怎么样去满足不同人在不同时刻的需求，这是我们管理者，非常需要花时间去了解。okr的工作方法对于现代社会满足人们的自我实现需求，是一个很好的方法，也有利于团队的凝聚力，当然这里的okr方法对于创造性工作和开发性工作更有效果，周一的任务领取（主动），周五的任务反馈总结和喝酒都是对于团队凝聚非常有效果的方法。
管理绝对不是高高在上，发号施令就完了，更多的是需要了解员工的需求和所想，这就需要更多的沟通和认识。通过鼓励，自我突破的方式，帮助员工成长。最前面说道：要我们企业中的每一个员工，都知道自己的责任，权利和利益，并帮助他们制定，属于自己的晋升成长规划。在制度上，实行年度考核，年度晋升考试，给员工以成长和前进的路径。
企业不是冷冰冰的，他也是有温度的，只有，有温度的企业才能在，出现问题的时候，不被背叛，西南航空一直是我梦寐以求的企业，它的氛围和环境，应该是所有企业都应该学习的方向，毕竟人生在世，不仅仅是为了利益。
后面一段时间准备花点时间去研究平衡计分卡的相关内容。期待自己能够成长的更快一些。